كلارك – مكتب الاستقبال

وصف

الملخص: معالجة تسجيل وصول النزلاء ومغادرتهم، وإدارة المدفوعات، والتعامل مع طلبات النزلاء، والتنسيق مع قسم الخدمة المنزلية، والحفاظ على معلومات المنشأة. أبرز النقاط: 1. معالجة تسجيل وصول النزلاء ومغادرتهم 2. التعامل مع مكالمات النزلاء ورسائلهم وطلباتهم وشواغلهم 3. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية والمظهر المهني **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26084778 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات النزلاء **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** معالجة جميع عمليات تسجيل وصول النزلاء من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف وتفعيلها. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرف، والنقد، والشيكات، وبطاقات الخصم أو الائتمان. معالجة جميع عمليات مغادرة النزلاء، بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها. الإجابة عن جميع مكالمات النزلاء وتسجيلها ومعالجتها، وكذلك الرسائل والطلبات والاستفسارات أو الشواغل. التنسيق مع قسم الخدمة المنزلية لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. إعلام النزلاء/الزوار بإجراءات الوقوف وتشغيل طاقم الجرس أو طاقم الوقوف حسب الحاجة. تزويد النزلاء بالإرشادات والمعلومات المتعلقة بالمنشأة ومناطق الاهتمام المحلية. إعداد التقارير اليومية (عدد الوافدين والمغادرين)، وتحديد أية طلبات خاصة، والتحقق من دقة التقارير. إكمال تقارير الصندوق والتقارير الختامية المحددة في نظام الكمبيوتر. صرف شيكات النزلاء الشخصية وشيكات السفر. عدّ الأموال في خزينة البنك في بداية ونهاية الوردية. موازنة الإيصالات وإيداعها وفقًا لمواصفات قسم المحاسبة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى الإدارة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي ومهنيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع النزلاء والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات النزلاء الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر النزلاء بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ والإجابة عن الهاتف باستخدام الآداب المناسبة. بناء علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعمل بنشاط على خلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفي شركتنا ويتم الاحتفال بها. وأعظم قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* وبدمج الأناقة الخالدة مع روح التقدم والريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في مواقع متميزة حول العالم. ومنذ بداياتها، مع أول فندق سانت ريجيس في نيويورك الذي أسسه جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظل العلامة التجارية ملتزمة بتقديم خدمة شخصية عالية المستوى وبلا هوادة، تسعى إلى توقع احتياجات جميع النزلاء وتوفيرها بدقة من قِبل فريق من مسؤولي الاستقبال الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة لمُدرِّي الخدمة. وندعوك لاستكشاف فرص العمل لدى سانت ريجيس. وبانضمامك إلى سانت ريجيس، ستكون جزءًا من مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** بيئة يمكنك فيها أداء عملك بأفضل شكل ممكن، **ابدأ** رحلتك نحو تحقيق أهدافك، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.