**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25167146 **فئة الوظيفة**الخدمة المنزلية \& الغسيل **الموقع**JW Marriott Marquis City Center Doha، شارع مركز المؤتمرات، الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع الوظيفة عن بُعد؟**N **نوع الوظيفة** إدارة **ملخص الوظيفة** مسؤول عن العمليات اليومية للورديات في أقسام الخدمة المنزلية، والترفيه/النادي الصحي، وفي حالة وجودها، قسم الغسيل. يوجّه ويتعاون مع الموظفين لضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين. يقوم بالتفتيش ويُحمل الأفراد المسؤولية فيما يتعلق بالإجراءات التصحيحية. تساعد هذه الوظيفة في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * الحصول على شهادة الثانوية أو الشهادة المعادلة (GED)؛ وخبرة سنتين في مجال الخدمة المنزلية أو مجال احترافي مرتبط. أو * درجة جامعية من عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ ولا تشترط الخبرة العملية. **أنشطة العمل الأساسية** **إدارة عمليات الخدمة المنزلية** * التأكد من إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف بشكل فوري وفعال. * التعاون الفعّال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة الغرف. * الإشراف على الجدول الزمني العام للتنظيف في المنشأة. * الحصول على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وقائمة الغرف المحتمل خروج الضيوف منها لإعداد مهام العمل. * جرد المخزون للتأكد من توفر الإمدادات الكافية. * الإشراف على عمليات الوردية اليومية للخدمة المنزلية، وضمان الامتثال لجميع سياسات ومقاييس وإجراءات الخدمة المنزلية. * المساعدة في طلب مستلزمات الغرف، ومستلزمات التنظيف، والزي الموحد. * دعم والإشراف على برنامج تفتيش فعّال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. * التواصل مع الموظفين حول المناطق التي تحتاج إلى اهتمام ومتابعة ذلك لضمان الفهم. * التأكد من حصول جميع الموظفين على الإمدادات، والمعدات، والزي الموحد المناسب. **إدارة تكاليف القسم** * المشاركة في إدارة المصروفات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية. * فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والأغراض المالية العامة للمنشأة، والإدارة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية. * فهم الميزانيات، والبيانات التشغيلية، وتقارير تقدم كشوف الرواتب عند الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * الرد على مشكلات الضيوف وشكاواهم ومعالجتها. * السعي لتحسين أداء الخدمة. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. * التركيز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * المشاركة عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف، والاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية. * التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والمتطلبات. * التأكد من تطبيق سياسات المنشأة بشكل عادل ومنتظم، وأن إجراءات الانضباط وتوثيقها تتم وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs)، وتدعم عملية المراجعة من الزملاء. * مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم التغذية الراجعة للأفراد. * استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب منسقي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللاحق عند الحاجة. * المشاركة في عملية تقييم أداء الموظفين، وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة. * المساعدة عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء الفريق ذوي المهارات المناسبة. * دعم برنامج توجيه للقسم ليتلقى الموظفون التدريب المناسب للمبتدئين لأداء وظائفهم بنجاح. * المشاركة في إجراءات العقوبات التصاعدية للموظفين. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير وتكريم الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن أعظم قوة لدينا في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب المخضرم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتحقيق الابتكار في كل فرصة متاحة مع الحفاظ على الراحة المألوفة جدًا في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستُساهم في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة و forward-thinking تدعم هذا الميراث الحي وتبني عليه. ومع الاسم الذي أصبح مرادفًا للضيافة في جميع أنحاء العالم، نفخر بترحيبكم باستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك إنجاز أفضل عمل لك، **ابدأ** تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك. JW Marriott هي جزء من محفظة الفنادق الفاخرة الخاصة بماريوت إنترناشيونال وتتألف من أكثر من 100 منشأة جميلة في المدن الرئيسية والمواقع السياحية المميزة حول العالم. تؤمن JW أن موظفيها أولًا. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبدعون، صادقون، وفطِنون، ويساهمون في استمرارية إرث مؤسس العلامة التجارية وجدها، جاي ويلارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وستستمتع بروح الفريق الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصًا للتدريب، والتطوير، والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو علاج JW™. بالانضمام إلى JW Marriott، فأنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك إنجاز أفضل عمل لك، **ابدأ** تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.