مدير عمليات أول (قائم على المشاريع)

وصف

الملخص: يتولى مدير العمليات الأول الإشراف على مستوى العقد، والتحكم في الأداء، والإشراف الاستراتيجي على مشاريع متعددة، مما يضمن التوافق مع الأهداف وتخفيف المخاطر. أبرز النقاط: ١. الإشراف الاستراتيجي على عقود مشاريع متعددة والحوكمة ٢. دفع الانضباط المالي ومواءمة احتياجات العميل والامتثال ٣. قيادة ومتابعة مدراء العمليات لتحسين الأداء الغرض من الوظيفة: يُعنى مدير العمليات الأول بالإشراف على مستوى العقد، والتحكم في الأداء، والإشراف الاستراتيجي على العقود الموكلة إليه والمكوَّنة من مشاريع متعددة، بما يضمن التوافق مع الأهداف التعاقدية والمالية والتشغيلية. وتوفِّر هذه الوظيفة طبقة تحكُّم منظمة فوق مدراء العمليات، حيث تدفع تنفيذًا متسقًّا عبرهم، وتعزِّز الانضباط المالي ومواءمة احتياجات العميل والامتثال لمعايير الشركة ولجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات السلطات المحلية وأنظمة الإدارة المعتمدة المعمول بها في جميع المشاريع، مع حماية النزاهة التشغيلية والتخفيف من المخاطر التجارية والتشغيلية والتنظيمية، دون التورُّط المباشر في التنفيذ اليومي في مواقع العمل. المهام والمسؤوليات: * الإشراف على مشاريع متعددة ضمن عقد واحد عبر مدراء العمليات، مع ضمان التوافق مع نطاق العقد ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الخدمة والأهداف المالية. * توحيد أطر الحوكمة وتوقعات الأداء وهيكل التقارير عبر المشاريع. * مراجعة الخطط التشغيلية واستراتيجيات القوى العاملة وبُنى التكاليف والتحقق منها؛ والحفاظ على رؤية موحدة لأداء المشاريع. * رصد الأداء المالي العام، بما في ذلك الإيرادات والتكاليف والهوامش. * مراجعة بيانات الرواتب والمصروفات التشغيلية؛ والتحقق من الافتراضات المالية والإجراءات التصحيحية. * التصرف كنقطة اتصال رئيسية لممثلي العميل، مع ضمان التوافق بين التوقعات وتقديم الخدمات. * إدارة شواغل العميل، ودفع الحلول الفورية عبر مدراء العمليات، والعمل كمستوى أول للتصعيد. * ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات أنظمة الإدارة. * الإشراف على الجاهزية للتدقيق وإغلاق الإجراءات التصحيحية وتحديد المخاطر والتخفيف منها. * قيادة وتوجيه مدراء العمليات لتحقيق الأداء ودفع المساءلة عن التحسينات. * الإشراف على تخطيط القوى العاملة ومواءمة الهيكل التنظيمي والحوكمة المتعلقة بالموارد البشرية، مع ضمان الاتساق في علاقات الموظفين وممارسات التأديب. * التحقق من دقة التقارير وتقديمات الأداء. * مراجعة تقييمات الأداء ودعم تنمية القيادات ودفع تخطيط الخلفية. المؤهلات العلمية والخبرة المطلوبة: * درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو الهندسة أو مجال ذي صلة (إلزامي) * درجة الماجستير أو ما يعادلها (ميزة إضافية) * خبرة لا تقل عن ١٠–١٥ سنة في بيئات متعددة المواقع أو تشغيلية أو قائمة على العقود ومحكومة بالامتثال، ويفضَّل أن تكون في مجال تقديم الوجبات والخدمات الغذائية. * ومن هذه الخبرة، لا تقل عن ٥–٧ سنوات في دور إداري رفيع المستوى تتضمَّن مسؤولية مباشرة عن حوكمة العقود والإشراف على مشاريع متعددة وإدارة علاقات العملاء والأداء المالي والمواءمة التشغيلية. * خبرة شاملة في دورة حياة العقد والحوكمة التشغيلية. أسئلة التقديم: * هل تمتلك درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو الهندسة أو مجال ذي صلة؟ * هل لديك خبرة في مجال تقديم الوجبات والخدمات الغذائية أو في قطاع آخر مشابه يخضع لتشديد الامتثال؟ * كم عدد سنوات الخبرة التي لديك في إدارة عمليات متعددة المواقع أو مشاريع متعددة ضمن بيئة قائمة على العقود؟ * ما مدى المسؤولية المالية التي تولاها (مثل: المسؤولية عن بيان الدخل وال расходات، وحجم الميزانية، والتحكم في التكاليف)؟ * هل لديك خبرة في الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية أو لمعايير التدقيق عبر مواقع متعددة؟ مكان العمل: شخصيًا