أخصائي ما قبل المبيعات ووضع المقترحات (تطوير البرمجيات)

وصف

الملخص: يُشكّل أخصائي ما قبل المبيعات جسرًا بين الفرق التقنية وفرق المبيعات، حيث يعمل على تطوير فرص الأعمال، وإدارة علاقات العملاء، ودفع عمليات البيع من خلال الأبحاث السوقية، ووضع المقترحات، وتطوير الحلول. أبرز النقاط: 1. تطوير علاقات ناجحة مع العملاء والحفاظ عليها لدفع نمو الأعمال. 2. إعداد مقترحات مبيعات جذابة وتقديم عروض تقديمية احترافية. 3. إجراء جلسات استكشاف لاقتراح حلول تقنية وتجارية مخصصة. **الغرض من الوظيفة:** سيعمل أخصائي ما قبل المبيعات كجسر بين الفرق التقنية وفرق المبيعات لتطوير فرص الأعمال، وإدارة علاقات العملاء، والمساهمة في عملية المبيعات من خلال الأبحاث السوقية، وإعداد المقترحات، وتطوير الحلول التقنية. وتتضمن هذه الوظيفة قيادة مبادرات تطوير الأعمال للخطوط المنتجة المحددة (مثل iEYE وGetac)، وإدارة برامج الشركاء القنويين، والتفاعل مع العملاء المحتملين من الفعاليات الاستراتيجية مثل GITEX، ومساعدة فريق التسعير في إعداد كشوف التكاليف وعروض الأسعار للعملاء. وستركّز هذه الوظيفة على تحقيق أهداف المبيعات بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة. **المهام الوظيفية الرئيسية:** ***1\. إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال*** * تخطيط وتنفيذ وإدارة حسابات العملاء والمشاريع لضمان علاقات طويلة الأمد ونمو الأعمال. * تطوير علاقات ناجحة مع العملاء المحتملين والمستمرين والحفاظ عليها، مع ضمان مستويات عالية من الرضا والاحتفاظ بهم. * تحديد ومتابعة العملاء المحتملين والفرص الجديدة، مستفيدًا من معايير الشركة والأبحاث السوقية. * حل شكاوى العملاء بشكل استباقي ومنع تصاعدها من خلال التواصل السليم والوساطة المناسبة. ***2\. مقترحات المبيعات والعروض التقديمية*** * إعداد وصياغة مقترحات مبيعات جذابة ووثائق تقنية توضّح وفورات التكلفة، وعائد الاستثمار (ROI)، والمزايا التجارية المقدمة للعملاء. * تقديم عروض تقديمية احترافية وعرض توضيحي وبراهين مبدئية (POCs) مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العميل لإبراز القيمة التي تقدمها الحلول المقترحة. * التعاون مع الفرق الداخلية لتوحيد المتطلبات التقنية والتجارية مع توقعات العميل. ***3\. ما قبل المبيعات وتصميم الحلول*** * إجراء جلسات استكشاف مع العملاء لتحديد نقاط الألم، وجمع المتطلبات التقنية والتجارية، واقتراح حلول مخصصة. * تحويل متطلبات العميل إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، وتصاميم تقنية، وحلول تجارية. * تقديم الدعم الفني أثناء عملية المبيعات، بما في ذلك تحديد المخاطر والتخفيف منها لضمان توافق الحلول المقترحة مع توقعات العميل. ***4\. الأبحاث السوقية والمبادرات الاستراتيجية*** * مواكبة أحدث اتجاهات القطاع، والديناميكيات السوقية، والتقنيات الناشئة لتحديد الفرص المتعلقة بالتحسين والتميز. * البحث عن شركاء جدد واستكشاف فرص التواصل الشبكي لتوليد العملاء المحتملين وتوسيع نطاق الشركة في السوق. * التعاون مع فريق التسويق لتحديد الحملات الاستراتيجية وتنفيذ المبادرات لتوليد عملاء محتملين وفرص جديدة. ***5\. التوثيق والإبلاغ*** * الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع أنشطة ما قبل المبيعات، بما في ذلك المقترحات، والبراهين المبدئية (POCs)، وتفاعلات العملاء. * إعداد تقارير دورية للعملاء والإدارة، تتضمن أداء المشاريع، وتقدّم المبيعات، ومناطق التحسين. * التنبؤ بمقاييس المبيعات ومراقبتها، مع ضمان التوافق مع أهداف القسم وأهداف الشركة. ***6\. الخبرة في المنتجات والخدمات*** * الحفاظ على معرفة مُحدَّثة بحلول الشركة وخدماتها وتقنياتها لنقل قيمتها للعملاء بكفاءة. * تحديد فرص تحسين الأنظمة وتقديم توصيات بشأن التحديثات أو التعديلات لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء. ***7\. التعاون بين الإدارات*** * التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك الفرق التقنية وفرق العمليات، لإعداد بيانات نطاق العمل (SOWs) والبراهين المبدئية (POCs) المتوافقة مع متطلبات العملاء. * التعاون مع فرق العمليات والتسليم لضمان انتقال سلس من مرحلة ما قبل المبيعات إلى مرحلة التنفيذ. ***9\. الفعاليات الصناعية والتواصل الشبكي*** * تمثيل الشركة في الفعاليات والمؤتمرات والمنتديات الصناعية لتوسيع المعرفة، والتواصل مع الزملاء، وتوليد فرص الأعمال. * الاستفادة من فرص التواصل الشبكي لتحديد العملاء المحتملين والشركاء الجدد وتنميتهم. ***10\. المهام الأخرى حسب الحاجة*** * أداء أي مسؤوليات أخرى يكلف بها الموظف من قِبل المشرف أو إدارة القسم لدعم أهداف القسم والمنظمة. ***تفاصيل المؤهلات:*** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة. * قد تُؤخذ الشهادات المهنية ذات الصلة أو الخبرة المكافئة في الاعتبار. وتشمل الشهادات المهنية المرغوبة لوظيفة مدير أنظمة ما يلي: MCSA وMCSE وLinux+ وRHCE وCCNA وCCNP وCEH وCISSP. * سنوات الخبرة وطبيعتها: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المجال ذي الصلة مكان العمل: حضوري