مدير غسيل الملابس

وصف

الملخص: تتولى هذه الوظيفة الإدارية الإشراف على عمليات غسيل الملابس في الفندق، وتوجيه الموظفين لضمان غسل وتجفيف وكوي المفارش في الوقت المحدد، مع الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة وتحقيق أقصى أداء مالي. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات وخدمات غسيل الملابس في الفندق، مع ضمان معايير الجودة. 2. قيادة الموظفين والإشراف عليهم في المهام والعمليات اليومية المتعلقة بغسيل الملابس. 3. تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم تنمية الموظفين. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26078011 **فئة الوظيفة**التنظيف العام \ وغسيل الملابس **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إدارية **ملخّص الوظيفة** تتولى هذه الوظيفة المسؤولية عن العمليات اليومية وخدمات غسيل الملابس في الفندق. ويقوم شاغلها بالإشراف على الموظفين والعمل معهم لغسل وتجفيف وكوي المفارش الخاصة بالغرف الفندقية وإدارة الأغذية والمشروبات/القسم culinaires ضمن القيود الزمنية المحددة. كما يحرص على الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. ويسعى شاغل هذه الوظيفة إلى ضمان رضا الضيوف والموظفين، مع تحقيق أقصى أداء مالي للقسم. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال غسيل الملابس أو التنظيف العام أو المجال المهني ذي الصلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات القسم والميزانيات** * إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتحقيق توقعات العملاء يوميًا. * الإشراف على الموظفين وإدارتهم. وإدارة جميع العمليات اليومية. وفهم مهام الموظفين جيدًا لأداء تلك المهام في حالة غياب الموظفين. * التأكيد على أهمية إجراءات السلامة، وشرح رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لقواعد السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. * فهم الميزانيات، وقوائم التشغيل، وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * ضمان سير العمل بشكل منتظم لتقليل التقلبات في الإنتاج. * طرح القضايا أمام مدير القسم وموارد البشرية عند الضرورة. * استخدام المعلومات ذات الصلة وحكم الفرد لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير. * الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. * طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. وضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي للموظفين لأداء مهامهم. * طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية المحددة. * فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق، وإدارة القسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. * المشاركة في إدارة المصروفات الخاضعة للرقابة من قبل القسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. * التعاون الفعّال مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة معدات غسيل الملابس. * المشاركة في الاجتماعات القسمية والتواصل المستمر بصورة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. * تشغيل جميع معدات القسم عند الحاجة والإبلاغ عن أي عطل. * وضع خطط احتياطية فعالة وصيانتها واستخدامها في حال حدوث أعطال. * تقييم وتنفيذ التقنيات الجديدة والمستلزمات والمعدات. **قيادة فرق التخصص** * ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. * استخدام المهارات الشخصية والتواصلية لتوجيه الآخرين والتأثير فيهم وتحفيزهم؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية وتجارية سليمة؛ وإظهار الصدق والنزاهة؛ والقدوة الحسنة في القيادة. * تشجيع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. * إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والحفاظ عليها، وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق أيضًا. **تقديم ضمان خدمة عملاء استثنائية** * تقديم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. * تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. * وضع مثال إيجابي في علاقات الضيوف. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. **إدارة أنشطة الموارد البشرية وإجرائها** * ضمان إجراء عمليات الاعتراف بنجاح الموظفين ونجاح الفعاليات في جميع النوبات. * تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين، وتقديم التدريب أو التوجيه أو الإرشاد أو غير ذلك من أشكال الدعم لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. * التوظيف، وإجراء المقابلات، واختيار، وتعيين، وترقية الموظفين في المؤسسة. * الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * جدولة الموظفين بكفاءة وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * طلب آراء الموظفين، واعتماد سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف وحلها. * إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. * ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ودعم عملية المراجعة من الزملاء. * الاحتفال بالإنجازات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان إجراء الاعتراف بالموظفين في جميع النوبات. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأشخاص ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بفعالية بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون الساري.* في فندق لو ميريديان، نستوحى إلهامنا من حقبة السفر الأنيق، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة المتمثلة في الاستمتاع بالحياة الجميلة. ويتسم ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم من محبي الثقافة العالمية الذين يقدرون لحظات التواصل والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. ونقدّم لهم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجميلة. ونحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. وإذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوف يشاركونك نفس التفكير ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من أعمال، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.