مدير - قسم الغسيل

وصف

الملخّص: مسؤول عن عمليات الغسيل الفندقية اليومية، مع ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق أقصى أداء مالي والحفاظ على بيئة آمنة. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات الغسيل اليومية وضمان الوفاء بمعايير الجودة. 2. الإشراف على الموظفين وتعزيز التعاون الجماعي وتقديم التوجيه. 3. الإسهام في الأداء المالي والحفاظ على بيئة عمل آمنة. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26107216 **فئة الوظيفة**التنظيف العام \ والغسيل **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز**إداري **ملخّص الوظيفة** مسؤول عن العمليات اليومية وخدمات الغسيل الفندقية. ويُشرف هذا المركز على الموظفين ويعمل معهم في غسل وتجفيف وكوي المفارش الخاصة بغرف الضيوف وكذلك أقسام المأكولات والمشروبات/الطهي ضمن الإطار الزمني المحدَّد. ويحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. ويهدف هذا المركز إلى ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق أقصى أداء مالي للقسم. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة سنتين في مجال الغسيل أو التنظيف العام أو المجال المهني ذي الصلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات القسم والميزانيات** * إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير والوفاء بتوقعات العملاء يوميًّا. * الإشراف على الموظفين وإدارتهم. وإدارة جميع العمليات اليومية. وفهم مهام الموظفين جيدًا لأداء هذه المهام في حالة غياب الموظفين. * توصيل أهمية إجراءات السلامة، وتوضيح رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات ذات الصلة بالسلامة. * فهم الميزانيات، وبيانات التشغيل، وتقارير تقدُّم الرواتب عند الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * ضمان تدفق العمل باستمرار لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج. * إبلاغ مدير القسم وقسم الموارد البشرية بالمسائل عند الضرورة. * استخدام المعلومات ذات الصلة وحكم الفرد لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير. * الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لكافة السياسات والمعايير والإجراءات. * طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. وضمان حصول العمال على المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازم لأداء مهامهم. * طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. * فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق، وإدارتها لتحقيق الأهداف المُخطَّط لها أو تجاوزها. * المشاركة في إدارة المصروفات الخاضعة للرقابة من قبل القسم لتحقيق الأهداف المُخطَّط لها أو تجاوزها. * العمل بكفاءة مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل. * المشاركة في الاجتماعات القسمية والتواصل المستمر بصورة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. * تشغيل جميع معدات القسم عند الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. * وضع خطط احتياطية فعالة وصيانتها واستخدامها في حال حدوث أعطال. * تقييم وتطبيق التقنيات والمستلزمات والمعدات الجديدة. **قيادة الفرق التخصصية** * ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. * استخدام المهارات الشخصية والتواصلية لتوجيه الآخرين والتأثير فيهم وتحفيزهم؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الصدق/النزاهة؛ والقيادة بالقدوة. * تشجيع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. * إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن يقوم الموظفون بأنفسهم بذلك داخل الفريق. **توفير ضمان خدمة عملاء استثنائية** * تقديم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. * تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة. * وضع مثال إيجابي في علاقات الضيوف. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. **إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية** * ضمان حدوث عمليات الاعتراف بنجاح الموظفين ونجاح الفعاليات في جميع النوبات. * تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين وتقديم التدريب أو التوجيه أو التلمذة أو أي دعم آخر لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. * توظيف المرشحين ومقابلتهم واختيارهم وتعيينهم وترقيتهم داخل المؤسسة. * الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * جدولة الموظفين بكفاءة وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * طلب ملاحظات الموظفين واستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف وحلها. * إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. * ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإتمام إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة من الزملاء. * الاحتفال بالإنجازات والاعتراف علنًا بإسهامات أعضاء الفريق؛ وضمان حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع النوبات. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل شخص ونوفر له إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لزملائنا وتُحتفى بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* في فندق لو مريديان، نستمد إلهامنا من عصر السفر الساحر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الجيدة. نزلاؤنا فضوليون ومبدعون يبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والإبطاء لتذوق الوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب التجارب التي تلهم الضيوف لتذوق الحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. عند الانضمام إلى لو مريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. **كنفي** المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، **وابدأ** هدفك، **وانتمي** إلى فريق عالمي مذهل،**لتصبح** أفضل نسخة منك.