مدير-غسيل

وصف

الملخص: مَسؤول عن العمليات اليومية لقسم الغسيل في الفندق، وتوجيه الموظفين، والحفاظ على بيئة آمنة، وضمان رضا الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات الغسيل اليومية والخدمات 2. قيادة فريق من الموظفين وتحفيزهم 3. ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26107216 **فئة الوظيفة**التنظيف العام \ والغسيل **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المنصب** إداري **ملخّص الوظيفة** مسؤول عن العمليات اليومية والخدمات المتعلقة بقسم الغسيل في الفندق. ويُشرف هذا المنصب على الموظفين ويعمل معهم لغسل وتجفيف وكوي الملاءات الخاصة بغرف الضيوف وإدارات الأغذية والمشروبات/المطبخ ضمن القيود الزمنية المحددة. ويحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. ويحرص هذا المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق أقصى أداء مالي للقسم. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال الغسيل أو التنظيف العام أو المجال المهني ذي الصلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات القسم والميزانيات** * إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير، وتلبية توقعات العملاء يوميًا. * الإشراف على الموظفين وإدارتهم. وإدارة جميع العمليات اليومية. وفهم مهام الموظفين جيدًا لأداء هذه المهام نيابةً عنهم عند غيابهم. * التأكيد على أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. * فهم الميزانيات، وقوائم التشغيل، وتقارير تقدّم الرواتب حسب الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * ضمان سير العمل بشكلٍ منتظم لتقليل التقلبات في الإنتاج. * إبلاغ مدير القسم ودائرة الموارد البشرية بالقضايا ذات الصلة عند الضرورة. * استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح أو المعايير. * الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. * طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. وضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي لدى العمال لأداء مهامهم. * طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. * فهم أثر عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق، والإدارة لتحقيق الأهداف المُخططة أو تجاوزها. * المشاركة في إدارة المصروفات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق الأهداف المُخططة أو تجاوزها. * التعاون بكفاءة مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة معدات الغسيل. * المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل المستمر برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. * تشغيل جميع معدات القسم عند الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. * وضع خطط احتياطية فعالة وصيانتها واستخدامها عند حدوث أعطال. * تقييم وتطبيق التقنيات والمستلزمات والمعدات الجديدة. **قيادة فرق التخصص** * ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. * استخدام المهارات الشخصية والتواصلية لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الأمانة/النزاهة؛ والقيادة بالقدوة. * تشجيع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. * إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والحفاظ عليها، وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق أيضًا. **تقديم ضمان خدمة عملاء استثنائية** * تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. * تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. * وضع مثال إيجابي في علاقات الضيوف. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. **إدارة الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية وإجرائها** * ضمان حدوث اعترافات بنجاح الموظفين ونجاح الفعاليات في جميع النوبات. * تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين، وتقديم التدريب أو التوجيه أو الإرشاد لهم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. * الاستقطاب، والمقابلات، والاختيار، والتوظيف، والترقية للموظفين داخل المؤسسة. * الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * جدولة الموظفين بفعالية وفقًا لمتطلبات العمل، وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * طلب ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف وحلها. * إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. * ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإتمام إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ودعم عملية المراجعة من الزملاء. * الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع النوبات. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونبذل جهودًا نشطة لتهيئة بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتحتفل بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* ماريوت إنترناشيونال هي علامة تجارية عالمية تُلهم السفر الفاخر، وتدمج روح أوروبا الفريدة المتمثلة في الاستمتاع بالحياة، والتي نشأت من عصر السفر المذهل، في كل ثقافة. وعملاء ماريوت إنترناشيونال هم أناس فضوليون ومبدعون ويبحثون عن الثقافة الدولية، ويقدرون لحظات الاتصال، ويتباطئون في سفرهم ليستمتعوا حقًا بوجهاتهم. ونوفر لهم تجارب ملهمة تمكنهم من عيش حياة سعيدة، ونسعى لتقديم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى. وماريوت إنترناشيونال تبحث عن مواهب فضولية ومبدعة تنضم إلى فريقها. فإذا كنت ترغب في التواصل بصدق مع العملاء ذوي التفكير المتناغم، ولديك شغف عميق لإنشاء تجارب لا تُنسى، فننصحك بالاطلاع على فرص التوظيف في ماريوت إنترناشيونال. ومن خلال الانضمام إلى ماريوت إنترناشيونال، ستنضم إلى محفظة العلامات التجارية العالمية التابعة لشركة ماريوت إنترناشيونال. **افعل الأفضل** في عملك، واجتهد للوصول إلى **أهدافك**، وكن جزءًا من **فريق عالمي رائع** لتصبح أفضل نسخة من نفسك — اطرق باب ماريوت إنترناشيونال.