مدير - غسيل

وصف

الملخص: مسؤول عن إدارة العمليات اليومية لقسم الغسيل في الفندق، وضمان رضا الضيوف والموظفين، وتحسين الأداء المالي للقسم. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات الغسيل اليومية والخدمات 2. قيادة فرق تخصص الغسيل وتطويرها 3. ضمان معايير استثنائية في خدمة العملاء **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26107216 **فئة الوظيفة**التنظيف العام \ وغسيل الملابس **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المنصب** إداري **ملخص الوظيفة** مسؤول عن العمليات اليومية وخدمات غسيل الفندق. ويُوجِّه هذا المنصب الموظفين ويعمل معهم على غسل وتجفيف وكوي المفارش الخاصة بغرف الضيوف وإدارات الطعام والمشروبات/الطهي ضمن القيود الزمنية المحددة. ويحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. ويسعى هذا المنصب إلى ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق أقصى أداء مالي للقسم. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة سنتين في مجال الغسيل أو التنظيف العام أو مجال مهني ذي صلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات القسم والميزانيات** * إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتحقيق توقعات العملاء يوميًا. * الإشراف على الموظفين وإدارتهم. وإدارة جميع العمليات اليومية. وفهم مهام الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء هذه المهام في حالة غياب الموظفين. * التأكيد على أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ورصد العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. * فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * ضمان سير العمل بشكلٍ متسق لتقليل التقلبات في الإنتاج. * طرح القضايا أمام مدير القسم ومكتب الموارد البشرية عند الضرورة. * استخدام المعلومات ذات الصلة وحكم الفرد لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح أو المعايير. * الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. * طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. وضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي لدى العمال لأداء مهامهم. * طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. * فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق، وإدارة القسم لتحقيق الأهداف المُخطَّط لها أو تجاوزها. * المشاركة في إدارة المصروفات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق الأهداف المُخطَّط لها أو تجاوزها. * التعاون الفعّال مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة معدات الغسيل. * المشاركة في الاجتماعات القسمية والتواصل المستمر بصورة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. * تشغيل جميع معدات القسم عند الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. * وضع خطط احتياطية فعالة وصيانتها واستخدامها في حالات الأعطال. * تقييم التقنيات والمستلزمات والمعدات الجديدة وتنفيذها. **قيادة فرق التخصص** * ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. * استخدام المهارات الشخصية والتواصلية لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الصدق/النزاهة؛ والقدوة الحسنة في القيادة. * تشجيع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. * إنشاء علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والحفاظ عليها، وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق أيضًا. **تقديم ضمان خدمة عملاء استثنائية** * تقديم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء والاحتفاظ بهم. * تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. * وضع مثال إيجابي في علاقات الضيوف. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. **إدارة الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية وإجرائها** * ضمان حدوث عمليات الاعتراف بنجاح الموظفين ونجاح الفعاليات في جميع النوبات. * تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين، وتوفير التدريب أو الإرشاد أو غير ذلك من أشكال الدعم لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. * توظيف المرشحين، وإجراء المقابلات معهم، واختيارهم، وتوظيفهم، وترقيتهم داخل المؤسسة. * الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * جدولة الموظفين بكفاءة وفقًا لمتطلبات العمل، وتعقُّب أوقات حضور الموظفين وغيابهم. * طلب ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف وحلها. * إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. * ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ودعم عملية المراجعة من الزملاء. * الاحتفال بالإنجازات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع النوبات. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لزملائنا ويتم الاحتفال بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في فندق لو ميريديان، نستوحى إلهامنا من حقبة السفر الأنيق ونحتفل بكل ثقافة بروح أوروبية واضحة تتمحور حول الاستمتاع بالحياة الجميلة. ويتسم ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم عشاق الثقافة الكوزموبوليتانية الذين يقدرون لحظات التواصل والاسترخاء للاستمتاع بالوجهة. ونوفر خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، إلى جانب تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجميلة. ونحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. وإذا كنت تستمتع بالتواصل مع ضيوف يشاركونك نفس الأفكار وتريد إنشاء تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **ستبدأ** في تحقيق غايتك، **ستصبح جزءًا** من فريق عالمي رائع، و**ستتحول** إلى أفضل نسخة من نفسك.