مدير قسم الغسيل

وصف

الملخص: مسؤول عن إدارة العمليات اليومية لقسم الغسيل في الفندق والخدمات المرتبطة بها، مع ضمان رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات الغسيل اليومية والخدمات 2. قيادة الفرق التأديبية وتحفيزها 3. ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26107216 **فئة الوظيفة**التنظيف العام \ وقسم الغسيل **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المنصب** إداري **ملخص الوظيفة** مسؤول عن العمليات اليومية لقسم الغسيل في الفندق والخدمات المرتبطة بها. ويُوجّه هذا المنصب الموظفين ويعمل معهم على غسل وتجفيف وكوي المفارش الخاصة بغرف الضيوف وقسم المطاعم/الطهي ضمن الإطار الزمني المحدد. ويحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. ويسعى هذا المنصب إلى ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعظيم الأداء المالي للقسم. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال الغسيل أو التنظيف العام أو مجال مهني ذي صلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات القسم والميزانيات** * إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. * الإشراف على الموظفين وإدارتهم. وإدارة جميع العمليات اليومية. وفهم مهام الموظفين جيداً لأداء تلك المهام في حالة غياب الموظفين. * التأكيد على أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل أكواد الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لأكواد السلامة، ورصد العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. * فهم الميزانيات وكشوفات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * ضمان سير العمل بشكلٍ منتظم لتقليل التقلبات في الإنتاج. * إبلاغ مدير القسم ومكتب الموارد البشرية بالقضايا عند الضرورة. * استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الشخصي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح أو المعايير. * الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. * طلب وإدارة اللوازم اللازمة. وضمان توفر اللوازم والمعدات والأدوات والزي الرسمي لدى العمال لأداء مهامهم. * طلب مواد التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. * فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق، وإدارتها لتحقيق الأهداف المُخطَّط لها أو تجاوزها. * المشاركة في إدارة المصروفات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق الأهداف المُخطَّط لها أو تجاوزها. * التعاون الفعّال مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة معدات الغسيل. * المشاركة في الاجتماعات القسمية والتواصل المستمر بصورة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. * تشغيل جميع معدات القسم عند الحاجة والإبلاغ عن أي أعطال. * وضع خطط احتياطية فعالة وصيانتها واستخدامها في حال حدوث أعطال. * تقييم وتنفيذ تقنيات ولوازم ومعدات جديدة. **قيادة الفرق التأديبية** * ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. * استخدام المهارات الشخصية والتواصلية لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتحفيزهم؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية وتجارية سليمة؛ وإظهار الصدق والنزاهة؛ والقيادة بالمثال. * تشجيع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. * إنشاء علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والحفاظ عليها، وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. **تقديم ضمان خدمة عملاء استثنائية** * تقديم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. * تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة. * التمثيل الإيجابي لعلاقات الضيوف. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. **إدارة الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية وإجرائها** * ضمان إجراء عمليات الاعتراف بنجاح الموظفين ونجاح الفعاليات في جميع النوبات. * تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين وتقديم التدريب أو التوجيه أو التدريب المهني أو غير ذلك من أشكال المساعدة لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. * توظيف المرشحين ومقابلتهم واختيارهم وتعيينهم وترقيتهم في المؤسسة. * الإشراف على مستويات الطاقم لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * جدولة الموظفين بكفاءة وفق متطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * طلب آراء الموظفين، واعتماد سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف التي يواجهها الموظفون ومعالجتها. * إدارة إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. * إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. * ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ودعم عملية المراجعة من الزملاء. * الاحتفال بالإنجازات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان إجراء الاعتراف بالموظفين في جميع النوبات. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لتكون جهة توظيف تؤمن بالمساواة في الفرص، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم فرصاً متكافئة. ونحن نعزز بنشاط بيئةً تُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والتجارب التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* في فندق لو ميريديان، نستوحى إلهامنا من حقبة السفر الفاخر، ونحتفي بكل ثقافة من خلال النمط الأوروبي المميز للاستمتاع بالحياة الجميلة. ويتسم ضيوفنا بالفضول والإبداع والعولمية، ويسعون إلى الثقافة للاستمتاع بلحظات التواصل والاسترخاء في الوجهة التي يزورونها. ونوفر لهم خدمةً أصيلةً وأنيقةً ولا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بأفضل ما في الحياة. ونبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. وإذا كنت تستمتع بالتواصل مع ضيوف ذوي عقلية مماثلة وترغب في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تحقيق أفضل أداءٍ لك، **افعل** وفقاً لهدفك، كن جزءاً من فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.