مدير غسيل الملابس

وصف

الملخص: مسؤول عن العمليات اليومية لقسم الغسيل في الفندق، وتوجيه الموظفين لغسل وتجفيف وكوي الملاءات مع ضمان رضا الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. إدارة العمليات اليومية وضمان معايير الجودة 2. الإشراف على الموظفين وضمان مستويات الإنتاجية 3. تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمانها **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26107216 **فئة الوظيفة**التنظيف العام \ وقسم الغسيل **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز** إداري **ملخص الوظيفة** مسؤول عن العمليات والخدمات اليومية لقسم الغسيل في الفندق. ويُشرف هذا المركز على الموظفين ويعمل معهم لغسل وتجفيف وكوي الملاءات الخاصة بغرف الضيوف وكذلك أقسام المطاعم/الطهي ضمن القيود الزمنية المحددة. ويحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. ويحرص هذا المركز على ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق أقصى أداء مالي للقسم. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة سنتين في مجال الغسيل أو التنظيف العام أو مجال احترافي ذي صلة. **الأنشطة الأساسية في العمل** **إدارة عمليات القسم والميزانيات** * إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتحقيق توقعات العملاء يوميًا. * الإشراف على الموظفين وإدارتهم. وإدارة جميع العمليات اليومية. وفهم مهام الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء هذه المهام في حالة غياب الموظفين. * التأكيد على أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. * فهم الميزانيات وكشوفات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * ضمان سير العمل باستمرار لتقليل التقلبات في الإنتاج. * إبلاغ مدير القسم وموارد البشرية بالقضايا عند الضرورة. * استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير. * الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. * طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. وضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي للموظفين لأداء مهامهم. * طلب مواد التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. * فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق، والإدارة لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. * المشاركة في إدارة المصروفات الخاضعة للرقابة من قبل القسم لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. * التعاون الفعّال مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة معدات الغسيل. * المشاركة في الاجتماعات القسمية والتواصل المستمر بصورة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. * تشغيل جميع معدات القسم عند الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. * وضع خطط احتياطية فعالة وصيانتها واستخدامها عند حدوث أعطال. * تقييم وتطبيق تقنيات ومستلزمات ومعدات جديدة. **قيادة فرق التخصص** * ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. * استخدام المهارات interpersonal والاتصالية للقيادة والتأثير والتشجيع؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الصدق/النزاهة؛ والقيادة بالقدوة. * تشجيع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. * إنشاء علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والحفاظ عليها، وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق أيضًا. **تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية** * تقديم خدمات تتجاوز التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. * تحسين الخدمة عبر التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير التوجيه والملاحظات والتوجيه الفردي عند الحاجة. * وضع مثال إيجابي في علاقات الضيوف. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. **إدارة الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية وإجرائها** * ضمان حدوث اعترافات بنجاح الموظفين ونجاح الفعاليات في جميع النوبات. * تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين، وتدريبهم أو توجيههم أو مساعدتهم بطريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. * توظيف المرشحين ومقابلتهم واختيارهم وتعيينهم وترقيتهم داخل المنظمة. * الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * جدولة الموظفين بفعالية وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * طلب ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف وحلها. * إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. * ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة من الزملاء. * الاحتفال بالإنجازات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع النوبات. *في شركة ماريوت الدولية، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل شخص ونوفر له فرص الوصول. ونبذل جهودًا نشطة لخلق بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات المختلفة لزملائنا والاحتفاء بها. وأعظم قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الساري.* في فندق لو ميريديان، تلهمنا حقبة السفر الأنيق، حيث نحتفل بكل ثقافة بالروح الأوروبية المميزة التي تدعو للاستمتاع بالحياة بأقصى درجاتها. وعملاؤنا هم أشخاص فضوليون ومبدعون وعالميون يهتمون بالثقافة، ويقدرون كل لحظة من لحظات التواصل، ويتباطئون في إيقاعهم للاستمتاع الكامل بوجهة سفرهم. ونقدّم خدمة وتجارب أصيلة وأنيقة لا تُنسى، تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة. ونبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. فإذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوف مشابهين لك، وتتمنى من أعماق قلبك خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك للاطلاع على عروض الوظائف المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، ستكون جزءًا من **محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية**. وهنا يمكنك **إعطاء أفضل ما لديك، واكتشاف مهمتك في الحياة**، والانضمام إلى **فريق عالمي رائع**، والاستفادة **من أفضل ما فيك**.