مدير-قسم الغسيل

وصف

الملخص: مَسؤول عن عمليات الغسيل الفندقية اليومية، وضمان رضا الضيوف والموظفين، وإدارة الأداء المالي للقسم. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات الغسيل اليومية والخدمات 2. قيادة فريق متفانٍ وتحفيزه 3. ضمان رضا استثنائي للعملاء والموظفين **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26107216 **فئة الوظيفة**التنظيف العام \ والغسيل **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** إداري **ملخص الوظيفة** مَسؤول عن عمليات خدمات الغسيل الفندقية اليومية. ويُشرف هذا المركز على الموظفين ويعمل معهم في غسل وتجفيف وكوي المفارش الخاصة بغرف الضيوف وكذلك أقسام المطاعم/الطهي ضمن الإطار الزمني المحدد. ويحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. ويحرص هذا المركز على ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق أقصى أداء مالي للقسم. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة سنتين في مجال الغسيل أو التنظيف العام أو مجال احترافي ذي صلة. **الأنشطة الأساسية في العمل** **إدارة عمليات القسم والميزانيات** * إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. * الإشراف على الموظفين وإدارتهم. وإدارة جميع العمليات اليومية. وفهم مهام الموظفين جيدًا لأداء تلك المهام في حالة غيابهم. * التأكيد على أهمية إجراءات السلامة، وشرح رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. * فهم الميزانيات وكشوفات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * ضمان سير العمل باستمرار لتقليل التقلبات في الإنتاج. * طرح القضايا أمام مدير القسم وقسم الموارد البشرية عند الضرورة. * استخدام المعلومات ذات الصلة وحكم الفرد لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح أو المعايير. * الإشراف على عمليات نوبات الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. * طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. وضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي للموظفين لأداء مهامهم. * طلب مواد التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. * فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق، والإدارة لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. * المشاركة في إدارة المصروفات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. * التعاون الفعّال مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة معدات الغسيل. * المشاركة في الاجتماعات القسمية والتواصل المستمر بصورة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. * تشغيل جميع معدات القسم عند الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. * وضع خطط احتياطية فعالة والحفاظ عليها واستخدامها في حالات الأعطال. * تقييم وتنفيذ تقنيات ومستلزمات ومعدات جديدة. **قيادة الفرق التأديبية** * ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. * استخدام المهارات الشخصية والتواصلية في القيادة والتأثير والتشجيع؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الصدق/النزاهة؛ والقيادة بالمثال. * تشجيع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. * إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق أيضًا. **تقديم ضمان خدمة عملاء استثنائية** * تقديم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. * تحسين الخدمة عبر التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة. * وضع مثال إيجابي في علاقات الضيوف. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. **إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية** * ضمان حدوث عمليات الاعتراف بنجاح الموظفين ونجاح الفعاليات في جميع النوبات. * تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين، وتقديم التدريب أو الإرشاد أو المساعدة الأخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. * توظيف المرشحين ومقابلتهم واختيارهم وتعيينهم وترقيتهم داخل المؤسسة. * الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * جدولة الموظفين بفعالية وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * طلب ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف وحلها. * إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. * ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإتمام إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة من الزملاء. * الاحتفال بالإنجازات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع النوبات. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، ونرحب بكل الأفراد ونوفّر لهم فرصًا متكافئة. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لزملائنا ويُحتفى بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الساري.* مستوحاة علامة لو ميريديان من حقبة السفر الأنيق، تحتفي بكل ثقافة من خلال عدسة روح إبيكورية أوروبية حاسمة. وعملاؤنا فضوليون ومبدعون. وهم كوزموبوليتين شغوفون بالثقافة، ويقدرون التبادل، ويحبون إبطاء الإيقاع للاستمتاع الكامل بالمكان الذي يتواجدون فيه. ونقدّم خدمة أنيقة وأصيلة حقًا، لا تُنسى بفضل التجارب التي تحفّز الاستمتاع بأجمل لحظات الحياة. ونحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. وإذا كنت تحب بناء علاقات مع العملاء الذين يشاركونك نفس الحالة الذهنية، وتهتمّ بإنشاء تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاكتشاف عروض الوظائف المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، ستكون جزءًا من مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشيونال. **انضم** إلى شركة تتيح لك إعطاء أفضل ما لديك، و**إيجاد** معنى لحياتك المهنية، و**أن تكون جزءًا** من فريق دولي استثنائي، و**تصبح** أفضل نسخة من نفسك.