المسؤوليات الرئيسية ١\. إدارة عمليات المستشفى * الإشراف على العمليات اليومية للمستشفى لضمان سير العمل بسلاسة عبر جميع الأقسام. * مراقبة تدفق المرضى، وإدارة الأسرّة، والخدمات الخارجية والداخلية لتحسين الكفاءة. * تحديد المعوقات التشغيلية وتنفيذ تحسينات في العمليات. * ضمان جاهزية مرافق المستشفى التشغيلية في جميع الأوقات. ⸻ ٢\. التنسيق بين الأقسام * التنسيق مع رؤساء الأقسام السريرية، والقيادات التمريضية، والخدمات الداعمة (الموارد البشرية، المالية، تكنولوجيا المعلومات، الصيانة، الخدمات العامة، الأمن). * تسهيل التواصل بين الأقسام لحل المشكلات التشغيلية. * دعم مدراء الأقسام في التخطيط التشغيلي وتنفيذه. ⸻ ٣\. تنفيذ السياسات والامتثال * ضمان امتثال عمليات المستشفى لما يلي: * لوائح وزارة الصحة العامة * معايير الاعتماد (مثل: اعتماد كندا / اللجنة المشتركة الدولية) * السياسات الداخلية للمستشفى والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) * المساعدة في عمليات التدقيق والتفتيش ومسوحات الاعتماد. * تنفيذ إجراءات التصحيح والوقاية استنادًا إلى نتائج التدقيق. ⸻ ٤\. إدارة الموارد والطاقة الاستيعابية * الإشراف على الاستخدام الفعّال لموارد المستشفى، بما في ذلك القوى العاملة والمعدات والمرافق. * مراقبة مستويات التوظيف بالتنسيق مع إدارة الموارد البشرية والإدارة التمريضية. * دعم التخطيط للقوى العاملة والميزانية التشغيلية. ⸻ ٥\. الجودة وتجربة المريض * التعاون مع فرق الجودة وتجربة المريض لتحسين تقديم الخدمات. * مراقبة شكاوى المرضى وملاحظاتهم ومؤشرات الأداء الخدمي. * ضمان الحل الفوري للمشكلات التشغيلية المتعلقة بالمرضى. * دعم المبادرات الرامية إلى تعزيز رضا المرضى وسلامتهم. ⸻ ٦\. الدعم المالي والتحكم في التكاليف * المساعدة في مراقبة التكاليف التشغيلية وتحديد فرص خفض التكاليف. * ضمان توافق الممارسات التشغيلية مع الميزانيات المعتمدة. * دعم تخطيط عمليات الشراء والتنسيق مع الموردين. ⸻ ٧\. الطوارئ وإدارة المخاطر * المشاركة في الاستعداد للطوارئ، وإدارة الكوارث، وتخطيط عمليات الإخلاء. * ضمان امتثال الأقسام لبروتوكولات السلامة ومكافحة العدوى وإدارة المخاطر. * التصرف كنقطة تصعيد خلال الحوادث أو الأزمات التشغيلية. ⸻ ٨\. التقارير ورصد الأداء * إعداد التقارير التشغيلية، والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)، ولوحات أداء الأداء للمديرية العليا. * تتبع مقاييس الكفاءة التشغيلية وتقديم توصيات للتحسين. * دعم التخطيط الاستراتيجي والمشاريع التشغيلية. نوع الوظيفة: دوام كامل