ملخص الدور يتحمل الموظف المسؤولية عن دعم الأنشطة التي تُسهم في تنفيذ خطة الأنشطة الإبداعية للعلامة التجارية عبر جميع نقاط التفاعل، وضمان أخذ جميع المتغيرات والمقاييس والبيانات بعين الاعتبار عند تنفيذ المشاريع. المسؤوليات الرئيسية **أ. المساهمون والمالية:** * تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وممارسات إدارة العلامة التجارية الأفضل. * تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وزيادة الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. * التصرف ضمن حدود الصلاحيات الممنوحة للموظف. * النظر في كيفية تأثير القضايا الداخلية والخارجية طويلة الأجل على خطط المنطقة. * دعم أنشطة التخطيط الاستراتيجي ونقل الخطط إلى العملاء الداخليين والخارجيين. * وضع خطط لأنشطة عمل محددة ضمن مجال المسؤولية على المدى المتوسط، بما في ذلك توقع احتياجات الموارد. **ب. العملاء (الداخليون والخارجيون):** * مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. * الحفاظ على الأنشطة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الإنجاز. * بناء وتعزيز علاقات قوية وفعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. * توفير بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب لمراجعي الحسابات الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية، وإدارة المخاطر عند الحاجة. **ج. الداخلية (العمليات، المنتجات، التنظيمية):** * تنفيذ الحملات الإستراتيجية للتواصل للعلامة التجارية عبر جميع القنوات مثل الطباعة، البث، وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الإلكترونية. * مراقبة وقياس أداء الاستراتيجيات المحددة وتزويد الإدارة بتقارير دورية وتقديم توصيات. * ضمان تنفيذ جميع خطط ومشاريع العلامة التجارية وتوفير تحديثات منتظمة حول التقدم المحرز لإدارة العلامة التجارية وأصحاب المصلحة. * المتابعة مع فريق استراتيجية العلامة التجارية لضمان أن تكون الرؤى وتتبع العلامة التجارية دائمًا في مقدمة الأولويات وإنشاء تنبيهات لأي تغييرات في مؤشرات الأداء الرئيسية. * دعم إدارة العلامة التجارية في تخطيط وتنفيذ عيادات العلامة التجارية. * دعم مدير الإبداع للعلامة التجارية في نشر متطلبات البحث والدراسات ودعم فرق العلامة التجارية في التنفيذ عند الحاجة. * تقديم تقارير وتحديثات دورية حول إرشادات العلامة التجارية عبر مجموعة QNB والشركات التابعة بشأن الاتساق. * تقديم دعم إداري مستمر في إدارة فريق إدارة العلامة التجارية ومدير الإبداع للعلامة التجارية لتبسيط العمليات الداخلية. **د. التعلم والمعرفة:** * تحديد مجالات التطوير المهني بشكل استباقي وتنفيذ أنشطة التطوير. * السعي للحصول على فرص للبقاء على اطلاع بكل التطورات في المجال المهني. **هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار إدارة المخاطر:** * الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والمتطلبات الداخلية للامتثال، بما في ذلك سياسات وإجراءات الامتثال بالمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة الجزاءات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعامل الداخلي). * فهم الدور وتنفيذه بفعالية ضمن مبدأ الخطوط الثلاثة للدفاع لتحديد المخاطر وقياسها ورصدها وإدارتها والإبلاغ عنها. * ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقًا لسياسة مخاطر السلوك. * دعم إطار تقييم المخاطر والضوابط التشغيلية (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، والإبلاغ عن الحوادث ومعالجة النواقص، حسب الاقتضاء، وفقًا لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. * الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان الكفاءة الكاملة للقيام بالدور. * إكمال جميع البرامج التدريبية الإلزامية التي يوفرها البنك، والوصول إلى المستويات المطلوبة من الكفاءة والحفاظ عليها. * حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب التعليمات الصادرة من البنك. **و. أخرى:** * ضمان معايير عالية لحماية البيانات وسرية المعلومات للحفاظ على المعلومات الحساسة تجاريًا. * الحفاظ على أعلى درجات السرية فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بالعملاء والمعلومات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها أثناء ممارسة الأعمال، وتوفير هذه المعلومات فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة للإدارة العليا في QNB، ووظائف المراجعة والامتثال، والجهات التنظيمية المعنية. * الحفاظ على معايير مهنية عالية للحفاظ على سمعة QNB وتعزيز مكانتها القيادية في السوق. * جميع المهام/الأنشطة الأخرى العرضية المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر. متطلبات التعليم/الخبرة:* خريج جامعي بدرجة في إدارة الأعمال أو الإعلان أو التسويق أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذو صلة. المهارات الخاصة المطلوبة* استراتيجي لديه مهارة رئيسية في تقنيات تحويل العلامة التجارية * فهم جيد لأدوات وتقنيات الهوية المؤسسية/الأساليب والممارسات الأفضل المرتبطة بها. * مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة باللغة الإنجليزية والعربية (مفضّل). * القدرة المثبتة على تحفيز الفريق ومتابعة خطط المشاريع وتنفيذها بدقة. * القدرة على المتابعة المستمرة للمبادرات. * القدرة على التخطيط والتنظيم. * القدرة على العمل مع فرق من خلفيات ثقافية متنوعة.