فني تنظيف \- والدورف أستوريا الدوحة لوسيل سيقوم فني التنظيف بدعم جميع أعمال التنظيف والغسيل المتعلقة بطلبات الضيوف، مع تحليل كل طلب وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق، بحيث تُنجز الأعمال بكفاءة وفي الوقت المناسب، مما يضمن تجربة استثنائية لضيوفنا. **ما المطلوب مني أن أفعله؟** بصفتك فني تنظيف، ستدعم جميع مناطق التنظيف والغسيل. وتحديدًا، سيؤدي فني التنظيف المهام التالية بأعلى المعايير: * ضمان معايير تشغيلية عالية باستمرار في كل مجالات التنظيف والغسيل، كما هو محدد وفق معايير العلامة الفندقية * تقديم خدمة ممتازة للضيوف * المسؤولية عن مراجعة معلومات الضيوف يوميًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وضمان تلبية تفضيلاتهم وطلباتهم في الوقت المناسب * الاستعاضة عن (أ) فني الغسيل في حالات الإجازات أو أيام الراحة أو حالات الغياب * تنظيف غرف الضيوف أثناء إقامتهم وبعد مغادرتهم * ترتيب الأسرّة وفق معايير العلامة التجارية والتدريب المقدم * استبدال الفوط والمفارش القذرة * إعادة تعبئة مستلزمات الغرف مثل أدوات العناية الشخصية، والأكواب، ومستلزمات الغرفة * إزالة القمامة، وإعادة التدوير، وأطباق خدمة الغرف * تنظيم وتجهيز عربات التنظيف * إبلاغ قسم الصيانة بأي أعطال في الأجهزة أو أي تلف * الالتزام بمعايير السرية والأمان الخاصة بالفندق * احترام لافتات "عدم الإزعاج" وخصوصية الضيوف * تحقيق أهداف القسم **ما الذي نبحث عنه؟** يعمل فني التنظيف في هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: * التخطيط والتنظيم * التواصل الجيد شفهيًا وكتابيًا * خبرة سابقة في مجال التنظيف * مهارات تواصل جيدة * إجادة متوسطة في استخدام الحواسيب وبرامج الحاسوب، بما في ذلك حزمة مايكروسوفت أوفيس * الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء * معايير ممتازة للنظافة * الاهتمام بالتفاصيل * التفكير الدائم حول احتياجات الضيوف * روح الفريق والتعاون * المهارات التنظيمية وإدارة الوقت * مهارات الاستماع * الصدق والنزاهة * مستويات طاقة عالية من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والمزايا التالية: * القدرة على العمل ضمن فريق * اهتمام ممتاز بالتفاصيل * موقف إيجابي * خبرة سابقة في نفس الدور **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** المستقبل مشرق في مجال الضيافة لدى هيلتون: شركة ضيافة عالمية رائدة تمتلك محفظة متنوعة من العلامات التجارية العالمية. وبالتزامها بأن تملأ الأرض بنور دفء الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف خلال تاريخنا الذي يزيد عن 100 عام. وتتفخر هيلتون بثقافتها في مكان العمل التي حازت على العديد من الجوائز، ونحن باستمرار من بين أفضل أماكن العمل في العالم. نحن ندعم الرفاه الذهني والجسدي لجميع أعضاء الفريق، حتى يتمكنوا من الازدهار، وذلك من خلال برامج ومزايا مبتكرة مثل المرونة في مكان العمل، والنمو الوظيفي والتطوير، بالإضافة إلى برنامج الخصم الخاص **بالسفر مع هيلتون لأعضاء الفريق**. وتضع هيلتون أولوية لفهم ودمج وجهات النظر والأصوات الفريدة لأعضاء فريقنا—إلى جانب وجهات نظر ضيوفنا، وأصحاب المصلحة، والموردين، والشركاء—لتنمية بيئة عمل شاملة ومتنوعة للجميع. تفضل بمراجعة مدونة وانستغرام وظائف هيلتون لمعرفة المزيد عن تجربة كونك عضوًا في فريق هيلتون! نحن نؤمن بالمساواة في فرص العمل ونقدّر التنوّع في شركتنا. وسوف نحرص على توفير تسهيلات معقولة للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقات المحمية لمشاركتهم في عملية التقديم على الوظيفة أو المقابلة، أو لأداء وظائفهم الأساسية، أو للاستفادة من مزايا وامتيازات الوظيفة. يرجى التواصل معنا لطلب التسهيلات.