وكيل حجوزات المطاعم

وصف

ملخص الوظيفة: المساعدة في الأقسام الأخرى، والحفاظ على النظافة، والتفاعل مع الضيوف، والالتزام بسياسات الأمن وخدمة الفخامة. أبرز النقاط: 1. خلق تجارب استثنائية للضيوف في فندق ريتز كارلتون. 2. أن تكون جزءًا من فريق عالمي ومتنوع في شركة ماريوت إنترناشونال. 3. فرصة للنمو الشخصي والمهني. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26109142 **فئة الوظيفة**الطعام والمشروبات والطهي **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري المساعدة في الأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان تقديم خدمة مثلى للضيوف. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم من خلال إجراءات تنظيف مستمرة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال فترة الدوام. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًّا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الخط الصغير). إدخال المعلومات المتعلقة بالعمل والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تبادل المعلومات مع الزملاء عبر الأجهزة الإلكترونية (مثل أجهزة التتبع الشخصية، وأجهزة الراديو ثنائية الاتجاه، والبريد الإلكتروني). إشراك الضيوف في محادثات حول إقامتهم، والخدمات التي يقدمها الفندق، والمعالم السياحية في المنطقة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات السلامة الخاصة بالشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وحضور التدريبات والحصول على الشهادات اللازمة في مجال السلامة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية ممتلكات الشركة. استقبال جميع الضيوف والترحيب بهم وفق معايير الشركة، والتنبؤ باحتياجاتهم الخدمية وتلبيتها، ومساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة، وتقديم الشكر للضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة، والرد على المكالمات الهاتفية وفق البروتوكولات المناسبة. تنمية وتعزيز علاقات عمل إيجابية مع الزملاء، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع إلى مخاوف الزملاء الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام عمل أخرى معقولة يطلبها المشرفون. المهارات المرغوبة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام (التطوير التعليمي العام، GED). الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإدارة: لا تشترط خبرة في الإدارة. التراخيص أو الشهادات: لا توجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونروّج بنشاط لبيئةٍ تُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا العظيمة في الاندماج الاستثنائي لثقافات ومواهب وخبرات موظفينا. ونتعهد بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.* وبفضل أكثر من 100 فندقٍ حائزٍ على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سادة وسيدات فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يتذكرها لفترة طويلة، حتى بعد مغادرته. ونسعى لاستقطاب أفضل المتخصصين في قطاع الضيافة في العالم لإنشاء ذكرياتٍ دائمة، إذ نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح القدرة على أن يكون مبدعًا ولطيفًا ورحيمًا. ونحن نضع كل يوم المعايير العالمية لخدمة الفخامة الاستثنائية والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية الضيوف وراحتهم. ستكون مهمتك ضمان تطبيق "المعايير الذهبية" في فندق ريتز كارلتون بلطف واهتمام يوميًّا. وهذه المعايير الذهبية هي أساس فندق ريتز كارلتون، وهي ترشدنا لجعل كل يومٍ أفضل من سابقه. وبفضل هذا الأساس والإيمان بأن ثقافتنا تقود إلى النجاح، اكتسب فندق ريتز كارلتون سمعة عالمية كعلامة تجارية رائدة في قطاع الضيافة الفاخرة. وكموظف ضمن الفريق، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتطبقها عمليًّا، مثل وعد الموظف، والعِقيدة، وقيم الخدمة. كما نعدك بأننا سنمنحك الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به وبالفريق الذي تنتمي إليه. وبانضمامك إلى فندق ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، **وسَتبدأ** في تحقيق غرضك، **وستكون جزءًا** من فريق عالمي رائع، **وستصبح** أفضل نسخة من نفسك.