خبير استقبال الضيوف

وصف

الملخّص: يكون خبراء استقبال الضيوف مسؤولين عن خلق تجارب لا تُنسى عند وصول الضيوف ومغادرتهم، وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات، والحفاظ على المعايير الاحترافية. أبرز النقاط: 1. تمكينك من تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف 2. التركيز على خلق جوٍّ ودّي واحترافي 3. فرصة لجعل المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26109157 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** الانطباع الأول هو كل شيء. وعند وصول الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرات. وعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا وهم يبتسمون ويشعرون بأننا كنا معهم طوال فترة إقامتهم. ونريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من بدايتها إلى نهايتها. ويأخذ خبراء استقبال الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. كما أنهم مُفوَّضون بالتحرك بحرية في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء أكان ذلك معالجة المتطلبات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة. وبغض النظر عن المركز الذي تشغله، هناك عددٌ قليل من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. وسيقضي خبراء استقبال الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتنقّلين (وقوف، أو جلوس، أو مشي لفترة طويلة)، مع اعتماد نهج عملي مباشر في العمل (نقل، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياء وزنها أكثر من 75 رطلاً بمساعدة). وإن الأداء الجيد في جميع هذه المهام (وبقية المهام الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لخبراء استقبال الضيوف — لإنجاز الأمور على نحوٍ صحيحٍ دائمًا لكلٍّ من ضيوفنا وعملنا. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة للجميع، وترحب بكل الفئات وتتيح الوصول إلى الفرص. ونعمل بنشاط على تنمية بيئةٍ يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لموظفينا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، ومن ضمن ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* يعمل طاقم العمل لدينا في أكثر من 100 فندق/منتجع حول العالم، حائز على جوائز، على خلق تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد مغادرتهم. وشركة ذا ريتز كارلتون، التي تضم أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون الذكريات مدى الحياة، تؤمن بأن أي شخص يمكنه أن ينجح إذا وُجد في بيئة تتيح له التعبير عن الإبداع والتفكير العميق والتعاطف. ونحن نفتخر دومًا بأننا نمثل خدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، وأننا نقدّم لأصحابنا أعلى درجات العناية والراحة. وتتمثل مهمة من يعملون هنا في ضمان تطبيق «المعايير الذهبية» الخاصة بشركة ذا ريتز كارلتون يوميًّا وبأسلوب أنيق ومليء بالاهتمام. وتشكل المعايير الذهبية الأساس الذي تقوم عليه شركة ذا ريتز كارلتون، وهي بمثابة دليلنا اليومي نحو تحقيق يومٍ أفضل. وقد حققت شركة ذا ريتز كارلتون مكانتها كرائدة عالمية في مجال ضيافة الرفاهية بسبب هذا الأساس، ولأن ثقتنا في أن ثقافة الشركة هي ما يقودنا إلى النجاح. وبانضمامك إلى فريقنا، ستتعلم المعايير الذهبية المتعلقة بالالتزام تجاه الموظفين، والمعتقدات، وقيم الخدمة، وستُتوقع منك تجسيدها عمليًّا. وفي الوقت نفسه، نتعهد بتوفير الفرص والبيئة التي تجعلك تفخر بعملك وزملائك. وبانضمامك إلى فريق ذا ريتز كارلتون، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. لماذا لا تعمل في مكان يمكنك فيه **أداء أفضل ما لديك**، و**تحقيق أهدافك**، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك؟