منسق العضويات (السبا)

وصف

الملخص: تتمثل هذه الوظيفة في دعم فريق السبا والترفيه في إدارة مبيعات العضويات وتجديدها والعلاقات مع الأعضاء والمهام الإدارية، لضمان تجربة فاخرة استثنائية. أبرز النقاط: 1. مسيرة مهنية مجزية ضمن علامة تجارية فاخرة معترف بها ومرموقة 2. التنمية الشخصية والمهنية من خلال تدريبات مُختارة بعناية 3. فرص للنمو الداخلي على الصعيدين المحلي والدولي **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26107260 **فئة الوظيفة**السبا **الموقع**1 خليج الخليج الغربي الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** **يبدأ إرثك معنا** في منتجع ريتز كارلتون، الدوحة، ندعوكم لتجربة الفخامة المُتقنة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع ضيافة قطرية أصيلة. ويقع منتجعنا المصنّف بخمس نجوم على طول السواحل النقية للخليج العربي منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويشتمل على 374 غرفة وجناحًا مصمَّمة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى ومجهزة بأحدث مركز للياقة البدنية، وخدمة لا تشوبها شائبة تُجسِّد علامتنا التجارية الأسطورية. ومن المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى الشاطئ الخاص وصالة النادي لتجارب مُرقَّاة ومُخصصة، فإن كل تفصيلٍ يعكس التزامنا بالتميز بشكلٍ مثالي. كما أن المنشأة مثالية لاستضافة الفعاليات، إذ تضم مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات وقاعات الزفاف البديعة وفريقًا مخصصًا يقوم بتخطيط كل رؤية فريدة وتصميمها بعناية. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الاستقبال الخاصة بنا، أو تشاهد أفق المدينة يتوهج ليلاً في إحدى مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، فإن منتجع ريتز كارلتون، الدوحة، يقدّم إعدادًا استثنائيًا حقًا لأهم لحظات الحياة. **اعثر على المعنى في شغفك** في ريتز كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتي وسادتي هم قلب كل ما نقوم به، وأهم موردٍ في التزامنا الخدمي تجاه ضيوفنا. وبفضل الشغف والرعاية الصادقة والتفرّغ والافتخار، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا بينما نصنع لحظاتٍ ستبقى محفورةً في الذاكرة إلى الأبد. ولهذا السبب، يبحث منتجع ريتز كارلتون، الدوحة، حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا الخدمية العالمية بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًا في المنطقة يتمتع بإرث جيلي عميق، فإننا نقدّم لك في المقابل: * مسيرة مهنية مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة اعترافًا وسمعةً في العالم. * خطط للتنمية الشخصية والمهنية مدعومة بمواد تدريبية مُختارة بعناية وتوجيهات من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة واسعة في المجال. * فرص متنوعة للنمو الداخلي على الصعيدين المحلي والدولي ضمن محفظة فنادق شركة ماريوت الدولية. * دعمٌ ثابتٌ وموثوقٌ لضمان توفر الأدوات والمعرفة دائمًا لتسخير إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. * حزمة تنافسية تشمل السكن وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية وتطوير قيادية حصرية * تقدير ومكافآت على تقديم خدمة استثنائية * أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والرعاية الصحية لك ولعائلتك * تغطية تأمين صحي * فريق موارد بشرية مكرّس لنجاحك وراحتك **متطلباتنا من هذه الوظيفة:** يكون منسق العضويات مسؤولًا عن دعم فريق السبا والترفيه في إدارة مبيعات العضويات وتجديدها والعلاقات مع الأعضاء والمهام الإدارية. وتضمن هذه الوظيفة تجربة فاخرة استثنائية للأعضاء مع الترويج لعضويات السبا والحفاظ على السجلات بدقة ودعم أهداف نمو الإيرادات وفقًا للمعايير الذهبية لريتز كارلتون. الإدارة المتعلقة بالعضويات * إدارة تسجيل العضويات وتجديدها وترقيتها وإلغائها. * الحفاظ على سجلات العضويات بدقة ضمن أنظمة الشركة. * معالجة طلبات العضوية والعقود والدفعات والوثائق ذات الصلة. * مراقبة تواريخ انتهاء صلاحية العضويات والتواصل الاستباقي بشأن فرص التجديد. * إعداد تقارير وإحصائيات العضويات لمراجعة الإدارة. العلاقات مع الأعضاء * كونك نقطة الاتصال الرئيسية لأعضاء السبا. * بناء علاقات قوية مع الأعضاء وضمان رضا الضيوف الاستثنائي. * التعامل المهني والسريع مع استفسارات الأعضاء وطلباتهم وشواغلهم. * إجراء جولات في المرافق وتوضيح فوائد العضويات والخدمات المتاحة. * دعم أنشطة تفاعل الأعضاء والفعاليات الخاصة. المبيعات وتوليد الإيرادات * الترويج لعضويات السبا وبرامج الرفاهية للضيوف المحتملين. * متابعة العملاء المحتملين واستفسارات العضويات. * المساعدة في تحقيق أهداف مبيعات العضويات والاحتفاظ بها. * تحديد الفرص لترقية حزم العضويات وخدمات السبا. * التعاون مع فريق إدارة السبا في الحملات الترويجية. الدعم التشغيلي * التنسيق مع استقبال السبا وفريق الترفيه والمالية والمبيعات. * ضمان امتثال إجراءات العضويات لسياسات الشركة ومعاييرها. * المساعدة في جدولة أنشطة الأعضاء وفعاليات الرفاهية. * الحفاظ على سرية معلومات الأعضاء. * دعم العمليات اليومية للسبا عند الحاجة. تجربة الضيف * تقديم خدمة تتماشى مع معايير انخراط العملاء في ريتز كارلتون. * توقع احتياجات الأعضاء وتخصيص التفاعلات. * حل التحديات الخدمية بفعالية وتصعيد القضايا عند الضرورة. * خلق تجارب لا تُنسى تعزز ولاء الأعضاء والاحتفاظ بهم. ملف المرشح التعليم والخبرة * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها إلزامية. * يُفضَّل حصول المرشح على درجة البكالوريوس في مجال الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال الضيافة أو السبا الفاخر أو النوادي الرياضية أو مراكز الرفاهية أو بيئة مبيعات العضويات. * خبرة في أنظمة ماريوت تُعتبر ميزة إضافية. المهارات والكفاءات * مهارات قوية في خدمة العملاء وبناء العلاقات. * مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية. * عقلية تركز على المبيعات مع مهارات تفاوض قوية. * إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * قدرات تنظيمية وإدارية قوية. * القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الخطى. * مظهر وسلوك احترافيان. * يُفضَّل امتلاك معرفة بعمليات السبا والرفاهية واللياقة البدنية والترفيه. الكفاءات الأساسية في شركة ماريوت * وضع الناس أولًا * السعي نحو التميز * تبني التغيير * التصرف بصدق * خدمة عالمنا بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك. *في شركة ماريوت الدولية، نكرّس أنفسنا لتكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم فرص الوصول. ونحن نعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من 100 منشأة فائزة بالجوائز حول العالم، يخلق سيداتي وسادتي في ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف لا يزال يتذكرها طويلًا بعد مغادرته المنشأة. وجذب محترفي الضيافة الأفضل عالميًا الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا ومتأنّيًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. وتتمثل مهمتك في ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون بلطفٍ وتأنيٍ يوميًا. وهي المعايير التي تشكّل الأساس الذي تقوم عليه ريتز كارلتون، وتوجّهنا يوميًا لنكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذا الأساس، بالإضافة إلى إيماننا بأن ثقافتنا هي محرك النجاح، هو ما جعل ريتز كارلتون تكتسب سمعةً كعلامة تجارية رائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزءٍ من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتُجسّدها، مثل وعود الموظفين وعقيدة الشركة وقيم الخدمة. أما وعْدُنا لك فهو أننا نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. بالانضمام إلى ريتز كارلتون، فأنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.