مسؤول قواعد البيانات

وصف

الملخص: تبحث شركة إلاميل للشركات عن أخصائي نجاح عملاء لبناء علاقات قوية مع العملاء، وتقديم دعم استثنائي، والمساعدة في تعظيم القيمة المقدمة من المنتجات والخدمات. أبرز النقاط: 1. بناء علاقات قوية مع العملاء 2. ضمان دعم استثنائي وتعظيم القيمة المقدمة من المنتج 3. مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات ملخص الوظيفة تبحث شركة إلاميل للشركات عن أخصائي نجاح عملاء متحمس ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا المتنامي. وفي هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن بناء علاقات قوية مع العملاء، وضمان حصولهم على دعم استثنائي، والمساعدة في تعظيم القيمة التي تحققها منتجاتنا وخدماتنا. والمرشح المثالي يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، ويستمتع بحل المشكلات، ويهتم اهتمامًا بالغًا بتقديم تجارب استثنائية للعملاء. المهام والمسؤوليات * بناء العلاقات القوية مع العملاء والحفاظ عليها. * التصرف كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات العملاء وطلبات الدعم. * توجيه العملاء خلال عملية البدء والاستخدام الأولي للمنتج. * مراقبة رضا العملاء وحل المشكلات بشكل استباقي. * التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء. * تحديد الفرص لتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء ومستوى تفاعلهم. * الحفاظ على سجلات العملاء بدقة وتحديث بيانات الحسابات. * تقديم التثقيف حول المنتج والممارسات الأفضل للعملاء. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة يُفضَّل أن تكون موجودة. * خبرة سابقة في مجال نجاح العملاء أو خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو أي دور ذي صلة. * مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية. * مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الآخرين. * القدرة على إدارة عدة حسابات عملاء في وقت واحد. * إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة مايكروسوفت أوفيس أو جوجل ووركسبيس. * شخصٌ ذاتي الدافع، منظم، وموجه نحو العميل. المزايا * راتب شهري تنافسي قدره **١٠٬٢٠٠ ر.ق** * فرص للنمو المهني والتطوير الوظيفي * بيئة عمل داعمة وتعاونية * تدريب وفرص تعلُّم مستمرة الراتب المدفوع: ١٢٬٧٠٠٫٠٠ ر.ق لكل شهر موقع العمل: شخصي