مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا معلومات ذو خبرة لحل التحديات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الموثوقة، مما يضمن تشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بكفاءة وتقديم دعم فني ممتاز. أبرز النقاط: ١. تلعب دورًا محوريًّا في ضمان تشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بكفاءة ٢. توفير دعم فني ممتاز للعملاء والمستخدمين الداخليين ٣. فرص للنمو الوظيفي وتطوير المهارات وصف الوظيفة تبحث شركة جيزك لحلول تكنولوجيا المعلومات (Geezek IT Solutions) عن مهندس دعم تكنولوجيا معلومات مُلتزم وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في الدوحة، قطر. وهذه الوظيفة مناسبة جدًّا لمحترف تكنولوجي يستمتع بحل التحديات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الموثوقة. وسيؤدي المرشح الناجح دورًا محوريًّا في ضمان تشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة بكفاءة، مع تقديم دعم فني ممتاز للعملاء والمستخدمين الداخليين. ويتميّز المرشح المثالي بأنه استباقي، ومركز على العميل، وقادر على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق في بيئة سريعة الخطى. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وشبكات الاتصال. * تركيب أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى، وتكوينها وصيانتها. * تشخيص المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل والتطبيقات واتصال الشبكة، وحلّها. * دعم بيئات مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت ٣٦٥ والتطبيقات التجارية الشائعة. * تكوين أجهزة الشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) وشبكات الواي فاي (Wi-Fi) والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN)، وتصحيح أعطالها. * مراقبة أداء الأنظمة وإجراء الصيانة الوقائية. * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وضوابط الوصول. * تثبيت تحديثات البرامج، وتصحيحات الأمان، وحلول مكافحة الفيروسات. * توثيق طلبات الدعم والإجراءات التقنية والحلول المقدمة. * المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، ونشر المعدات، والتنقلات، وترقيات الأنظمة. * ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة وأفضل ممارسات الأمن السيبراني. * تقديم خدمة عملاء احترافية وفي الوقت المناسب عند الاستجابة لطلبات الدعم. المؤهلات المفضّلة * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة سابقة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مركز المساعدة (Help Desk) أو إدارة الأنظمة. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز ومايكروسوفت ٣٦٥. * خبرة في دليل النشاط (Active Directory) وأسس الشبكات وتشخيص أعطال الأجهزة. * معرفة تقنيات الافتراض والخدمات السحابية تُعتبر ميزة إضافية. * معرفة الجدران النارية وأجهزة التوجيه والمبدلات وشبكات اللاسلكي. * مهارات تحليلية ومهارات ممتازة في حل المشكلات. * مهارات اتصال وتفاعل شخصي قوية. * القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط. * تُعتبر الشهادات الاحترافية مثل CompTIA A+ وNetwork+ ومايكروسوفت وسيرتو Cisco (CCNA) أو ITIL ميزة إضافية. ما نقدمه * راتب شهري تنافسي قدره **١١٬٥٠٠ ريال قطري**. * بيئة عمل احترافية وتعاونية. * فرص للنمو الوظيفي وتطوير المهارات. * التعرّض لمجموعة واسعة من التقنيات وبيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. * فرص تدريب وتطوير احترافي مستمرة. * توظيف دائم بدوام كامل لدى شركة تكنولوجيا آخذة في النمو. الراتب المدفوع: QAR١١٬٥٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي