فني دعم تكنولوجيا المعلومات / مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: مسؤول عن صيانة أنظمة الحاسوب والشبكات والبرمجيات والأجهزة الخاصة بالمنظمة، وتشخيص أعطالها ودعمها، وتوفير المساعدة التقنية للموظفين، وضمان سير العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة. أبرز النقاط: 1. صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتشخيص أعطالها، ودعمها 2. توفير المساعدة التقنية وحل المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات 3. تركيب معدات تكنولوجيا المعلومات، وتكوينها، وصيانتها يتمثل دور **فني دعم تكنولوجيا المعلومات / مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات** في دولة قطر في صيانة أنظمة الحاسوب والشبكات والبرمجيات والأجهزة الخاصة بالمنظمة، وتشخيص أعطالها ودعمها. ويتولى هذا الدور تقديم المساعدة التقنية للموظفين، وحل المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، وضمان سير العمليات اليومية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة. المسؤوليات الرئيسية: * تركيب أجهزة الحاسوب وأجهزة اللابتوب والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات، وتكوينها، وصيانتها * تقديم الدعم التقني للموظفين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المساعدة المباشرة شخصيًا * تشخيص أعطال الأجهزة والبرمجيات والشبكات وأنظمة التشغيل * إدارة حسابات المستخدمين وكلمات المرور وأذونات الوصول * تثبيت تحديثات أنظمة التشغيل والتطبيقات وبرامج الأمان * دعم أنظمة مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 والتطبيقات التجارية الشائعة * إجراء عمليات تشخيص أساسية لأعطال الشبكة (الشبكة المحلية/الواي فاي، والموجهات، والمحولات) * مراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وحل المشكلات التقنية بسرعة * صيانة قوائم الجرد الخاصة بتكنولوجيا المعلومات والتوثيق المتعلق بها * المساعدة في عمليات النسخ الاحتياطي وممارسات الأمن السيبراني وترقيات الأنظمة * التنسيق مع الموردين لإصلاح معدات تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخدمات المتعلقة بها المتطلبات: * شهادة دبلوم أو درجة جامعية في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو مركز المساعدة أو إدارة الأنظمة * معرفة بأنظمة تشغيل ويندوز ومهارات تشخيص أعطال الأجهزة * إلمام بمفاهيم الشبكات (بروتوكول التحكم في الإرسال/بروتوكول الإنترنت، نظام أسماء النطاقات، بروتوكول تهيئة العناوين الديناميكية) * مهارات اتصال وحل مشكلات جيدة * الشهادات المهنية مثل شهادة كومبتيا إيه+ أو شهادة سيسكو سي سي إن إيه أو شهادات مايكروسوفت تُعد ميزة إضافية الراتب: ٦٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق.‏ – ٩٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق.‏ سنويًا مكان العمل: شخصيًا