الملخص: نبحث عن متخصصٍ خبيرٍ في مجال تكنولوجيا المعلومات لإدارة دورة حياة التطبيقات، وتوفير الدعم الفني، وضمان أمن تكنولوجيا المعلومات المتين وسلامة الأنظمة. أبرز النقاط: ١. قيادة الدعم الفني والتوجيه والإرشاد لموظفي تكنولوجيا المعلومات. ٢. دفع عجلة تطوير التطبيقات وتحسين الأنظمة. ٣. ضمان أمن تكنولوجيا المعلومات وسلامة البيانات. **المهام والمسؤوليات** * تحديد احتياجات المؤسسة المتعلقة بالتطبيقات الجديدة والحلول الجديدة. * إعداد المواصفات الفنية كخارطة طريق للبرمجيات. * تنفيذ الاختبارات ودمج التطبيقات الجديدة. * إجراء عمليات النسخ الاحتياطي الروتينية للتطبيقات وترقيتها. * تركيب التطبيقات الجديدة والتحديثات والإصدارات الجديدة. * توفير التعليمات والتدريب للموظفين عند الحاجة. * مراقبة طلبات الدعم وتسجيلها والاستجابة لها. * التحقيق في أعطال النظام وأخطائه وتشخيصها. * حل المشكلات التقنية. * تحليل اتجاهات الأخطاء بهدف تقليل وقت التوقف أو الحد منه قدر الإمكان. * إيصال الرسائل المتعلقة بمشكلات التطبيقات إلى المستخدمين في الوقت المناسب. * التنسيق مع موردي التطبيقات عند الحاجة لتلبية متطلبات المؤسسة. • جدولة الاختبارات الدورية وتشغيلها لتحسين التطبيق الحالي. • تحديد التغييرات المطلوبة في الوظائف وتطويرها. • صيانة وثائق قواعد البيانات الرئيسية والتطبيقات المرتبطة بها. • أداء مهام القيادة أو الإشراف عند تكليفه بذلك. * قد يقوم بإنشاء وتصميم وتشغيل تقارير قياسية معقدة أو تقارير خاصة (Ad-hoc) استنادًا إلى احتياجات ملاك العمليات والمستخدمين النهائيين. * يبتكر أو يُعدّل الإجراءات لحل المشكلات المعقدة مع فهمٍ شاملٍ لمتطلبات العمل والتكنولوجيا والصناعة وقيودها. * رصد وتنفيذ إجراءات أمن تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة لحماية بيانات الشركة/العميل والبرمجيات والأجهزة. * توقع فجوات المعرفة وتوفير التدريب والمساعدة التقنية للمستخدمين النهائيين وموظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين. قد يتولى دور القائد التقني المسؤول عن توجيه وإرشاد وتعليم ومراقبة أعمال موظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين. * أن يكون نقطة الاتصال الرئيسية للدعم الفني المرتفع المستوى في الحالات التي لا يمتلك فيها الموظفون المحليون أو فريق الدعم الفني من المستوى الأول الخبرة أو الموارد الكافية لحل المشكلات الأكثر تعقيدًا. * التنسيق مع مكتب إدارة المشاريع (PMO) لاستقطاب كبار موظفي تكنولوجيا المعلومات والإدارة والموردين لإجراء تقييمات شاملة لاحتياجات العمل والمستخدمين، وجمع المتطلبات وتوثيقها، وإيجاد حلول للمناطق التي تحتاج إلى تحسين أو ترقية لتعزيز تجربة المستخدم وكفاءة وفعالية المؤسسة. **المؤهلات والخبرة والمهارات** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة. * سيتم مراجعة مدى صلاحية المؤهل وتأكيده من قِبل إدارة أنظمة المعلومات (ISD) وفقًا للكفاءات التقنية للمتقدم. **الخبرة** * خبرة إجمالية تبلغ ١٢ عامًا؛ ويُشترط امتلاك خبرة مرضية في المجالات التالية: - إدارة البنية التحتية للبرمجيات والتطبيقات ورصدها وصيانتها. - الإشراف على الممارسات والإجراءات لضمان سلامة وسلامة وتوفر جميع البيانات والتطبيقات كجزء من نظم المعلومات الخاصة بالمؤسسة. - ضمان سير العمليات اللازمة لعمل المؤسسة ونجاحها بسلاسة. - كن نقطة الاتصال التقنية لحل مشكلات التطبيقات والأنظمة، وعادةً ما يكون ذلك بشكل فوري. - مهارات تواصل ممتازة مع الآخرين، ومهارات كتابية وشفهية متميزة. - القدرة على تحديد أولويات العمل وتنظيمه في بيئة تتطلب أداء عدة مهام في آنٍ واحد. - القدرة على التكيف مع جدول عمل مرن. - القدرة على الحفاظ على أعلى مستوى من السرية.