الملخص: سيقدّم مدير استشارات فيزا دعماً استشارياً ومشاريع للعملاء الرئيسيين عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مع تحسين أداء العملاء من خلال تنفيذ استراتيجيات في إدارة دورة حياة العملاء وتطوير منتجات جديدة. أبرز النقاط: ١. تقديم الدعم الاستشاري والمشاريع للعملاء الرئيسيين عبر أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ٢. فرصة لإحداث تأثير واسع النطاق، وتنمية المهارات، والتأثير في حياة الأشخاص ٣. التركيز على تحسين أداء العملاء وتطوير منتجات جديدة **وصف الشركة** فيزا هي شركة رائدة عالمياً في مجال تكنولوجيا المدفوعات، وتسهّل المعاملات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والجهات الحكومية في أكثر من ٢٠٠ دولة وإقليم، وهي مُكرّسة لتمكين الجميع في كل مكان من خلال كونها أفضل وسيلة للدفع والاستلام. في فيزا، ستتاح لك الفرصة لإحداث تأثير واسع النطاق — حيث تواجه تحديات ذات معنى، وتنمي مهاراتك، وترى كيف تؤثر مساهماتك في حياة الأشخاص حول العالم. انضم إلى فيزا وقم بأعمالٍ ذات أهمية — بالنسبة لك، وللمجتمع الذي تنتمي إليه، وللعالم أجمع. التقدّم يبدأ منك. **وصف الوظيفة** سيقدّم مدير استشارات فيزا الدعم الاستشاري والمشاريع للعملاء الرئيسيين لشركة فيزا عبر أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. والهدف الرئيسي لهذه الوظيفة هو المساعدة في تعميق العلاقات مع العملاء وتحسين أدائهم من خلال مساعدتهم في تنفيذ الحملات والاستراتيجيات التي تقترحها فيزا في مجالات إدارة دورة حياة العملاء وتطوير المنتجات الجديدة والإطلاق (وخاصة بطاقات الائتمان والمدفوعة مسبقاً). المهام الرئيسية/مناطق النتائج الأساسية: * استخدام بيانات فيزا والبيانات الخارجية لتحليل احتياجات العملاء عبر الأسواق المستهدفة وتحديد فرص المهام الاستشارية مع العملاء الرئيسيين لفيزا. * بالتنسيق مع مدراء الدول ومدراء الحسابات، وضع خطط لأنشطة الاستشارات وتأمين التمويل من اتفاقيات الشراكة لدعم المشاريع الاستشارية حيثما كانت هذه الاتفاقيات قائمة. * إعداد عروض المشاريع وتأمين مهام استشارية جديدة مع العملاء، وكذلك فرص إعادة الانخراط عبر نهج مبيعات استشاري في الأسواق المخصصة. * تنفيذ المشاريع الاستشارية. حل المشكلات الاستراتيجية المعقدة. تركيب الهياكل المعقدة للمشاريع وإدارتها عند الحاجة. إدارة وتسهيل وتنفيذ الخدمات الاستشارية وتحقيق أهداف العمل التجاري للعميل (أهداف المهمة، نطاق المشروع، الميزانية، الإجراءات الورقية، الإشراف على الاستشاريين الخارجيين وتسليم المشروع). التعاون الوثيق مع مجموعات فيزا الأخرى، بما في ذلك قسم المنتجات والتسويق وغيرها، لضمان تجربة استشارية سلسة في البلدان المستهدفة. * العمل في موقع العميل لتصميم وإدارة مشاريع تنفيذ الحملات التسويقية ومقترحات القيمة والمنتجات المدفوعة مسبقاً \ ومنتجات الائتمان. * تطوير برامج تدريب العملاء وتقديمها، وتبادل المعرفة المتعلقة بأفضل الممارسات مع عملاء فيزا. * حيثما كان ذلك مناسباً، التعاون مع المجالات الاستشارية المخصصة عالمياً لدمج أفضل الممارسات، واستقطاب خدمات تحليلية أو غيرها، والاستفادة من الحلول الاستشارية العالمية. * حيثما كان ذلك مناسباً، تقديم وإدارة شبكة من الاستشاريين الخارجيين للمشاريع التي تتطلب دعماً خارجياً، وذلك من خلال: * الحفاظ على اتصال ممتاز مع الاستشاريين الخارجيين والإشراف على تسليمهم. * المساعدة في اختيار واستقطاب وتأهيل وتدريب شركات الاستشارات الخارجية. * التعاون مع الفرق الأخرى والاستشاريين الخارجيين لتطوير أدوات وتقنيات جديدة ومُحسَّنة لأنشطة الاستشارات المستقبلية. * إدارة ميزانية واستشارات فيزا والموارد اللازمة لأداء جميع المهام المطلوبة. * التنسيق مع الفرق الوظيفية في فيزا (التمويل، التدقيق، القانون، الضرائب، التوريد) لتحديد وتنفيذ العمليات التي تهدف إلى تحسين التفاعل اليومي مع الموردين والعلاقات مع العملاء. هذه وظيفة هجينة. وسيتم تأكيد عدد الأيام المتوقعة في المكتب من قِبل مدير التوظيف الخاص بك. **المؤهلات** درجة الماجستير مرغوبة من جامعة مرموقة خبرة عملية لا تقل عن عشر سنوات في قطاع الخدمات المالية في ممارسة شركة استشارات رائدة عالمياً. ويُفضَّل بشدة أن تشمل الخبرة مزيجاً من الخبرة الإقليمية والعالمية. مهارات استشارية متقدمة وقدرات ممتازة في التعامل مع العملاء. مهارات متقدمة في إدارة العملاء وعرض العروض التقديمية. مصداقية لدى العملاء وفرق العمل، ومهارات دبلوماسية لاستخلاص النتائج المرجوة. الراحة في التواصل مع الإدارة العليا للعملاء وفيزا وعرض العروض أمامها. قدرة تحليلية عالية ومهارات متقدمة في برنامج باوربوينت وإكسل. ومهارات برنامج ساب مرغوبة. مهارات ممتازة في إدارة المشاريع. و communicator طليق. موجّه نحو النتائج، ومرن، ومركز على العميل سواء داخلياً أو خارجياً. قادر على السفر بشكل متكرر والعمل في مواقع العملاء لفترات طويلة عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. محفّز ذاتياً وقادر على اتخاذ المبادرات باستخدام توجيه محدود. مهارات ممتازة في العمل الجماعي والتعاون، مع القدرة على العمل بفعالية ضمن مجموعات متعددة التخصصات. القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات. إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة (إلزامي). وإجادة اللغة العربية مرغوبة ولكنها ليست شرطاً أساسياً. **معلومات إضافية** فيزا هي صاحبة عمل تلتزم بعدم التمييز. وسيتم النظر في طلبات المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية. كما ستنظر فيزا أيضاً في توظيف المتقدمين المؤهلين ذوي السجلات الجنائية بطريقة تتماشى مع إرشادات لجنة تكافؤ الفرص في التوظيف (EEOC) والقانون المحلي المعمول به.