دعم تقني (شركة باروة العقارية)

وصف

الملخص: يتضمن هذا الدور الخاص بدعم تكنولوجيا المعلومات / الدعم التقني في شركة باروة تقديم مساعدة تقنية شاملة عبر مختلف الأنظمة ضمن بيئة عقارية مؤسسية. أبرز النقاط: ١. توفير دعم لأجهزة سطح المكتب/أجهزة الكمبيوتر المحمولة وحل مشكلات نظام تشغيل Windows والبرامج التجارية. ٢. المساعدة في صيانة شبكة الشركة والطابعات ووصول الأنظمة. ٣. الاستجابة لتذاكر الدعم الفني وتشخيص المشكلات وتصعيد القضايا المعقدة. يُشبه دور **دعم تكنولوجيا المعلومات / الدعم التقني** في **باروة** الأدوار التقنية المؤسسية في شركات العقارات الكبرى. وتعمل باروة في مجال (العقارات \+ إدارة الممتلكات)، كما يساعد دعم تكنولوجيا المعلومات أيضًا في الأنظمة المستخدمة في: برامج إدارة الممتلكات أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة/الأمن تشغيل المكاتب والمواقع **المهام الرئيسية:** *وتشمل المهام النموذجية ما يلي:* **الدعم التقني** توفير دعم لأجهزة سطح المكتب/أجهزة الكمبيوتر المحمولة للموظفين تثبيت وتكوين وحل مشكلات: نظام تشغيل Windows البرامج التجارية (ERP، البريد الإلكتروني، حزمة Microsoft Office) حل المشكلات المتعلقة بالعتاد والبرمجيات **دعم الشبكات والأنظمة** المساعدة في صيانة: شبكة الشركة (LAN/WiFi) الطابعات والماسحات الضوئية وهواتف IP دعم وصول الأنظمة وكلمات المرور وحسابات المستخدمين **عمليات مركز المساعدة** الاستجابة لتذاكر الدعم الفني وطلبات المستخدمين تشخيص المشكلات وتوفير حلول سريعة تصعيد القضايا المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة الأعلى **الصيانة والمراقبة** إجراء عمليات فحص وتحديث منتظمة للأنظمة ضمان تفعيل أنظمة مكافحة الفيروسات والأمن مراقبة أداء معدات تكنولوجيا المعلومات **التوثيق** تسجيل الحوادث والحلول وجرد معدات تكنولوجيا المعلومات الاحتفاظ بسجلات للاستخدام في التشخيص ومراجعات التدقيق **المتطلبات التعليمية:** دبلوم أو درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات / علوم الحاسوب خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات **ويجب أن يكون لدى المتقدم معرفة أساسية على الأقل بما يلي:** أساسيات الشبكات أنظمة Windows حل مشكلات العتاد والبرمجيات الراتب: ابتداءً من ٥٣٩٠٫٠٠ رياال قطري شهريًا مكان العمل: شخصيًا