محلل تقني ومراقب جودة

وصف

الملخص: يشغل هذا الدور منصب عضو رئيسي في فريق تكنولوجيا المعلومات، ويكون مسؤولًا عن تحليل متطلبات الأعمال، وتنفيذ الحلول، واختبارها، وضمان جودتها لتقديم حلول تقنية موثوقة تلبّي احتياجات العمل. أبرز النقاط: 1. قيادة أنشطة ضمان الجودة وتنفيذها، بما في ذلك اختبار التكامل النظامي (SIT) واختبار قبول المستخدم (UAT). 2. إجراء تحليل متطلبات الأعمال وتوثيقها. 3. دعم تطوير التطبيقات والتحسينات الخاصة بها وأمن المعلومات. العمل كعضو رئيسي في فريق تكنولوجيا المعلومات لتحليل متطلبات الأعمال وتوثيقها (استخلاصها، وجمعها، والتحقق منها، والتحقق من صحتها)، ودعم تنفيذ الحلول، واختبارها، وضمان جودتها لتقديم حلول تقنية موثوقة تلبّي احتياجات العمل. ويتولى هذا الدور مسؤولية استخلاص متطلبات الأعمال وتوثيقها، ورسم خرائط العمليات التجارية، وترجمة احتياجات العمل إلى مواصفات وظيفية وغير وظيفية وحلول تقنية قابلة للتنفيذ عبر البرمجة أو التهيئة. قيادة أنشطة ضمان الجودة وتنفيذها، بما في ذلك اختبار التكامل النظامي (SIT)، واختبار قبول المستخدم (UAT)، وتخطيط الاختبارات، وتصميم حالات الاختبار، وإدارة الأعطال، والاعتماد القائم على الأدلة، والإبلاغ، مع ضمان الالتزام بمعايير المنظمة، وعمليات مراقبة الجودة، ومتطلبات أمن المعلومات. **المسؤوليات الرئيسية** **تحليل متطلبات الأعمال** ---------------------------------- * استخلاص المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية وتحليلها وتوثيقها. * جمع قواعد العمل ومعايير القبول من خلال ورش العمل والمقابلات واجتماعات أصحاب المصلحة. * إعداد وثائق وصف متطلبات الأعمال (BRD)، ووصف المتطلبات الوظيفية (FRD)، ومواصفات متطلبات النظام (SRS)، وبيان نطاق العمل (SOW)، وقصص المستخدمين، ومصفوفة تتبع المتطلبات (RTM). * الحفاظ على التتبع الكامل من طرف إلى طرف بين متطلبات الأعمال والاختبارات. **رسم خرائط العمليات \ وتوثيقها** ------------------------------------ * توثيق العمليات التجارية الحالية (As\-Is) والمستقبلية (To\-Be). * إعداد سير العمل ومخططات تفاعل الأنظمة. * الحفاظ على الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)، وأدلة المستخدمين، وملاحظات الإصدار، والكتب الإرشادية، ووثائق قاعدة المعرفة. * ضمان تحديث الوثائق والتحكم في إصداراتها. **تطوير التطبيقات \ والتحسينات الخاصة بها** ------------------------------------------- * دعم تنفيذ التحسينات المُعتمدة للأنظمة وطلبات التغيير. * المساعدة في البرمجة والبرمجة النصية وتهيئة التطبيقات. * إجراء تحليل الأثر وتوفير التوضيحات التقنية. * ضمان توافق التطوير مع معايير المنظمة. **أمن المعلومات** ------------------------ * ضمان توافق التطبيقات مع سياسات أمن المعلومات. * دعم تنفيذ ضوابط الأمان. * تقليل المخاطر المرتبطة بفقدان البيانات والتهديدات الإلكترونية ونقاط الضعف في الأنظمة. **الاختبار \ وضمان الجودة** -------------------------------- * قيادة اختبار التكامل النظامي (SIT). * تنسيق اختبار قبول المستخدم (UAT). * تحديد نطاق الاختبار والاستراتيجية ومعايير الدخول والخروج. * إعداد وثائق اختبار قبول المستخدم والحصول على موافقة أصحاب المصلحة عليها. **تخطيط الاختبارات** ----------------- * وضع خطط الاختبار وحالات الاختبار التفصيلية. * إجراء الاختبارات الإيجابية والسلبية واختبار الحالات الحدية. * الحفاظ على الأدلة الكاملة والتوثيق الخاص بالاختبارات. **إدارة الأعطال \ والتغييرات** ------------------------------- * تسجيل الأعطال وتحديد أولوياتها ورصدها. * التحقق من صحة الإصلاحات عبر اختبار إعادة التشغيل. * دعم أنشطة الاستعداد للإطلاق. * ضمان إكمال بوابات الجودة قبل النشر في بيئة الإنتاج. **دعم التطبيقات \ وتنسيق الموردين** ---------------------------------------------- * التنسيق مع الموردين بشأن الحوادث والترقيات وتحسينات الأنظمة. * دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل الجذور. * رصد أداء الموردين مقابل مستويات الخدمة المتفق عليها. **تنسيق أصحاب المصلحة** ---------------------------- * تنسيق الأنشطة بين مستخدمي الأعمال وفرق تكنولوجيا المعلومات ومدراء المشاريع والموردين. * إدارة إجراءات المشروع والاعتمادات والمخاطر والقضايا. * تصعيد مخاطر المشروع عند الضرورة. **التقارير** ------------- * إعداد تقارير حالة المشروع. * الحفاظ على لوحات المعلومات وسجلات المخاطر والافتراضات والمشكلات (RAID) ومحاضر الاجتماعات. * إعداد التقارير التنفيذية وتحديثات المشروع. * تقديم التقارير باللغتين العربية والإنجليزية عند الحاجة. **المعايير \ والامتثال** --------------------------- * ضمان الامتثال لمعايير دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC). * اتباع معايير إدارة التغيير والتوثيق. * الحفاظ على الحوكمة والامتثال للمراجعة. * ضمان جاهزية وثائق الاختبار لمراجعة التدقيق. **توثيق التطبيقات** ----------------------------- * الحفاظ على توثيق التطبيقات الكامل. * تحديث الوثائق التقنية بعد إدخال التغييرات على الأنظمة. * ضمان سهولة الوصول إلى الوثائق. **نظم المعلومات الإدارية \ والتقارير** -------------------- * إعداد التقارير الوظيفية في الوقت المناسب. * إعداد تقارير معلومات الإدارة. * دعم متطلبات التقارير عبر مشاريع تكنولوجيا المعلومات. **السياسات \ والإجراءات** -------------------------- * اتباع سياسات وإجراءات ومعايير الجودة الخاصة بالمنظمة. * تقديم الخدمات بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة. **المهام الأخرى** -------------------------- * أداء مهام إضافية حسب ما يُسنَد. * تقديم الدعم الاحتياطي للزملاء عند الحاجة. **المؤهلات \ والخبرة** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها. * خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة. * إجادة اللغة العربية والإنجليزية. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في تصميم التطبيقات وتطويرها وتهيئتها ودعمها. * يُفضَّل أن تكون الخبرة في القطاع المصرفي أو خدمات المال. **المهارات الخاصة بالوظيفة** * المعرفة والخبرة في دورة التطوير الكاملة للمشاريع التقنية، بما في ذلك التحليل والتصميم والتطوير والاختبار والتنفيذ وتوثيق التطبيقات. * يجب أن تشمل الكفاءات التقنية ما يلي: + منتجات مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، PowerPoint، Project، Visio، وغيرها). + لغات البرمجة مثل Java / .Net مع معرفة بلغة C\# / C\+\+ / Python / React / غيرها. + واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والتطبيقات الويب، وخدمات الويب. + لغات HTML، JavaScript، JQuery. + قواعد البيانات مثل SQL Server / Oracle / Sybase. * خبرة واسعة في تطوير واجهات الاتصال. * يُفضَّل أن تكون هناك معرفة بالصناعة والسوق الإقليمي. * المعرفة بأحدث التطورات والاتجاهات في مجال تكنولوجيا المعلومات. * المعرفة في تكامل الأنظمة وإدارتها. * القدرة على التعاون والتواصل بفعالية. * القدرة على التفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين في بيئة متعددة الثقافات.