نادلة

وصف

الملخّص: انضم إلى فريق مقهانا كنادلة احترافية وودودة ومُركَّزة على العميل، وتكون مسؤولةً عن توفير تجربة ترحيبية وخدمة فعّالة. أبرز النقاط: 1. توفير تجربة عملاء ودودة واحترافية 2. النشاط والانتباه في بيئة مقهى سريعة الوتيرة 3. الشغف بالضيافة وتقديم تجارب ممتازة للضيوف نحن نبحث عن **نادلة احترافية وودودة ومُركَّزة على العميل** للانضمام إلى فريق مقهانا. ويجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة راسخة في مجال **المأكولات والمشروبات والضيافة**، مع فهم قوي لخدمة العملاء وعمليات المقاهي. **ملخّص الوظيفة** ستكون النادلة مسؤولةً عن تقديم تجربة ودودة واحترافية للعملاء، وأخذ الطلبات بدقة، وتقديم الأطعمة والمشروبات بكفاءة، والحفاظ على معايير عالية من النظافة والخدمة طوال فترة العمل في المقهى. ويجب أن يكون المرشح الناجح نشيطًا، ومُرتَّب المظهر، ومراعيًا لاحتياجات العملاء، وقادرًا على العمل في بيئة مقهى سريعة الوتيرة. **المتطلبات** * خبرة لا تقل عن **سنتين** في وظيفة نادلة أو نادل أو منصب مشابه في مجال المأكولات والمشروبات. * يُشترط توفر خبرة سابقة في مجال **المأكولات والمشروبات والضيافة**. * يُفضَّل أن تكون الخبرة في **مقهى أو مقهى متخصص في القهوة أو مطعم أو منشأة مماثلة**. * معرفة قوية بإجراءات خدمة المأكولات والمشروبات. * مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل. * إتقان جيد للغة **الإنجليزية**؛ وإتقان لغات إضافية يُعتبر ميزةً إضافية. * شخصية لطيفة وودودة واحترافية. * الاهتمام بالمظهر الشخصي والحفاظ على مظهر احترافي في جميع الأوقات. * القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع فترات الذروة المزدحمة. * دقة عالية في التفاصيل والقدرة على أداء مهام متعددة في وقت واحد. * مهارات ممتازة في العمل الجماعي والتنسيق. * الموثوقية والانتظام والمسؤولية. * الاستعداد للعمل ضمن جداول مرنة تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية عند الحاجة. **المهام الرئيسية** * الترحيب بالعملاء بحرارة وتقديم خدمة احترافية ومراعاة لاحتياجاتهم. * مساعدة العملاء في الجلوس وتزويدهم بمعلومات حول الأطعمة والمشروبات المتاحة في المقهى. * عرض القوائم وردّ الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والمكونات والتوصيات. * أخذ طلبات العملاء بدقة ونقلها بوضوح إلى فرق البار والمطبخ. * تقديم الأطعمة والمشروبات في الوقت المناسب ووفقًا لمعايير الخدمة المحددة. * متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم. * التعامل مع طلبات العملاء وملاحظاتهم وشكاواهم بطريقة لطيفة واحترافية. * التأكد من أن الطاولات مُجهَّزة بشكل صحيح ونظيفة وجاهزة لاستقبال العملاء. * الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق الطعام وخدمة العملاء طوال فترة الوردية. * التنسيق الوثيق مع الباريستا والمطبخ وأعضاء الفريق الآخرين لضمان سلاسة الخدمة. * الالتزام بجميع الإجراءات القياسية التشغيلية للمقهى (SOPs) وإجراءات الخدمة ومتطلبات النظافة ومعايير سلامة الأغذية. * المساعدة في مهام الفتح والإغلاق حسب التكليف. * مراقبة أدوات المائدة ومواد الخدمة والمستلزمات التشغيلية الأخرى والإبلاغ عن أي نقص عند الحاجة. * دعم الفريق خلال فترات الذروة والحفاظ على كفاءة الخدمة. * الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي أثناء التفاعل مع العملاء والزملاء. * المساهمة في خلق تجربة مقهى ودودة وعالية الجودة لكل عميل. **الصفات المفضلة** * تركيز قوي على خدمة العملاء والاستمتاع الحقيقي بالتفاعل مع الضيوف. * تعلُّم سريع والاستعداد لتطوير المعرفة بالمنتجات والقوائم. * القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا أثناء فترات الذروة. * موقف إيجابي وأخلاقيات عمل قوية. * المبادرة والعمل بكفاءة مع أقل قدر ممكن من الإشراف. * شغف بالضيافة وتقديم تجارب ممتازة للضيوف. **المجال الصناعي:** مقهى / المأكولات والمشروبات / الضيافة الأجر: ١٫٠٠ ر.ق إلى ٢٫٠٠ ر.ق شهريًّا مكان العمل: حضوري