ضابط - العمليات

وصف

**الغرض من الوظيفة** يُكفل ضابط العمليات التشغيل اليومي السلس والفعال للعمليات التأمينية الأساسية للشركة. وتتمثل هذه الدور في دعم إدارة السياسات، وتنسيق المطالبات، والامتثال، وسير العمل بين الإدارات المختلفة، مع المساعدة في تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، والوسطاء، والفرق الداخلية. **المهام الرئيسية** **الدعم التشغيلي** * تنسيق **الإدارة اليومية** للسياسات التأمينية، بما في ذلك إصدارها، وتجديدها، وتعديلاتها، ودقة البيانات. * المساعدة في عمليات **معالجة المطالبات** والتأكد من معالجتها في الوقت المناسب وفقًا لإجراءات الشركة والمتطلبات التنظيمية. * الإشراف على سير أعمال توثيق المستندات والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المعاملات التشغيلية. **العمليات والجودة** * رصد العمليات وفقًا لـ **الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)** وتحديد المجالات التي تتطلب تحسينًا. * دعم الاستعراضات الدورية لسير العمل لتعزيز الكفاءة، والحد من الأخطاء، وتطبيق أفضل الممارسات. * المساعدة في وضع أو تحديث السياسات الداخلية ووثائق الإجراءات لتلبية احتياجات العمل. **تنسيق أصحاب المصلحة** * العمل كحلقة وصل رئيسية بين أقسام **التحمّل، ومعالجة المطالبات، وخدمة العملاء، والوسطاء**، وغيرها من الفرق الداخلية لضمان تحقيق نتائج تشغيلية فعالة. * التعامل مع الاستفسارات الواردة من العملاء، والوسطاء، والإدارات الداخلية، وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة. * التنسيق مع الشركاء الخارجيين (مثل شركات إعادة التأمين ومقدمي الخدمات) حسب الحاجة للأمور التشغيلية. **الامتثال والتقارير** * ضمان الامتثال لـ **لوائح التأمين، وضوابط الإدارة الداخلية، ومتطلبات التدقيق**. * إعداد التقارير التشغيلية الدورية، وملخصات الأداء، والتقارير الاستثنائية للإدارة. * دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية بتوفير المستندات المطلوبة والتوضيحات اللازمة. نوع الوظيفة: دوام كامل