أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني لتقديم المساعدة التقنية، وإدارة عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية، وضمان سير سلسة للتدفقات العملية في شركة محترفة لتوفير خدمات تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: ١. فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية متخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات ٢. فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي ٣. بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة على الابتكار شركة سايد تك إس إيه إس المحدودة هي شركة محترفة متخصصة في تقديم خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات ومقرها الرئيسي في لوسيل، قطر. ونتخصص في تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة، ودعم فني، وإدارة للبنية التحتية، مما يمكّن الشركات من العمل بأمان وكفاءة. وتتمثل مهمتنا في الجمع بين الخبرة والاستجابة السريعة والابتكار لضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات دون انقطاع وتحقيق رضا العملاء. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن **أخصائي دعم تقني** لتقديم المساعدة التقنية وإدارة عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية. وتتطلب هذه الوظيفة شخصًا استباقيًّا يتمتع بمهارات قوية في التشخيص والتصحيح، والمعرفة التقنية، وقدرة على التنسيق بين الموظفين والعملاء والموردين. وسيؤدي أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات دورًا رئيسيًّا في ضمان سير سلسة للتدفقات العملية والحفاظ على سمعة شركة سايد تك إس إيه إس المحدودة في مجال تميُّز خدمات تكنولوجيا المعلومات. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات. * الاستجابة لاستفسارات المستخدمين وحل المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات\- في الوقت المناسب. * تركيب أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات وتكوينها وصيانتها. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموردين لضمان تقديم الخدمات بكفاءة. * الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الدعم والحالات والحلول. * دعم مبادرات الامتثال وضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بتكنولوجيا المعلومات. * إعداد تقارير حول أداء دعم تكنولوجيا المعلومات وتقديم توصيات للتحسين. * ضمان الامتثال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات القطرية ومعايير الشركة. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو تقديم المساعدة التقنية. * معرفة قوية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات ومهارات التشخيص والتصحيح وعمليات الدعم. * مهارات اتصال وتنظيم وحل مشكلات ممتازة. * إجادة حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات دعم تكنولوجيا المعلومات وأنظمة إدارة التذاكر. * الشهادات مثل كومبتيا أو آيتيل أو مايكروسوفت تُعتبر ميزة إضافية. **ما نقدّمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا. * فرصة للنمو داخل شركة قطرية ديناميكية متخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات. * فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة على الابتكار. **كيفية التقديم** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في الشركة، مع التركيز على خبرتهم في دعم تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم في إدارة العمليات التقنية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٥٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًّا مكان العمل: شخصي