أخصائي دعم تقني معلومات

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني معلومات لتوفير المساعدة التقنية، وإدارة عمليات دعم تقنية المعلومات اليومية، وضمان سير سلسة لسير العمل في شركة تقدّم خدمات احترافية. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل شركة تقنية معلومات ديناميكية 2. فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي 3. بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة على الابتكار شركة سايد تك إس إيه إس المحدودة هي شركة احترافية متخصصة في تقديم خدمات وحلول تقنية المعلومات ومقرها الرئيسي في لوسيل، قطر. ونتخصص في تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة، ودعم فني، وإدارة البنية التحتية التي تمكّن الشركات من التشغيل الآمن والفعال. وتتمثل مهمتنا في الجمع بين الخبرة والاستجابة السريعة والابتكار لضمان سير عمليات تقنية المعلومات بسلاسة وتحقيق رضا العملاء. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن **أخصائي دعم تقني معلومات** لتوفير الدعم الفني وإدارة عمليات دعم تقنية المعلومات اليومية. وتتطلب هذه الوظيفة محترفًا استباقيًّا يتمتع بمهارات قوية في تشخيص الأعطال والمعرفة التقنية وقدرة على التنسيق بين الموظفين والعملاء والموردين. وسيؤدي أخصائي دعم تقنية المعلومات دورًا رئيسيًّا في ضمان سير سلسة لسير العمل والحفاظ على سمعة شركة سايد تك إس إيه إس المحدودة كشركة رائدة في مجال خدمات تقنية المعلومات. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. * الاستجابة لاستفسارات المستخدمين وحل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات بطريقةٍ فعّالة وفي الوقت المناسب. * تركيب أنظمة وتطبيقات تقنية المعلومات وتكوينها وصيانتها. * التعاون مع فرق تقنية المعلومات والموردين لضمان تقديم الخدمات بكفاءة. * الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الدعم والحوادث والحلول المُطبَّقة. * دعم مبادرات الامتثال وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات تقنية المعلومات. * إعداد تقارير حول أداء دعم تقنية المعلومات وتقديم توصيات لتحسينه. * ضمان الامتثال لأنظمة تقنية المعلومات القطرية ومعايير الشركة. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات أو المساعدة التقنية. * معرفة قوية بأنظمة تقنية المعلومات وتشخيص الأعطال وعمليات الدعم. * مهارات اتصال وتنظيم وحل مشكلات ممتازة. * إتقان حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات دعم تقنية المعلومات وأنظمة التذاكر. * يُعتبر حصول المرشح على شهادات مثل CompTIA أو ITIL أو مايكروسوفت ميزة إضافية. **ما نقدّمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرصة للنمو داخل شركة تقنية معلومات ديناميكية مقرها قطر. * فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة على الابتكار. **كيفية التقديم** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف بالشركة، مع التركيز على خبرتهم في دعم تقنية المعلومات وإنجازاتهم في إدارة العمليات التقنية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى 650,000.00 ريال قطري سنويًّا مكان العمل: شخصيًا