أخصائي دعم تقني معلومات

وصف

الملخّص: تبحث شركة آي كاليغ المحدودة عن أخصائي دعم تقني معلومات لتوفير المساعدة التقنية، وإدارة عمليات الدعم اليومية في مجال تقنية المعلومات، وضمان سلاسة سير العمل في شركة متخصصة في تقديم الخدمات التقنية. أبرز النقاط: ١. فرصة للنمو داخل شركة تقنية معلومات ديناميكية مقرها قطر. ٢. فرص للتطوير المهني والتقدُّم الوظيفي. ٣. بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة للابتكار. شركة آي كاليغ المحدودة هي شركة متخصصة في تقديم خدمات وحلول تقنية المعلومات ومقرها الرئيسي في مدينة الوكرة في دولة قطر. وتتمحور تخصصاتنا حول تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة، وخدمات دعم فني، وإدارة البنية التحتية، مما يمكّن الشركات من التشغيل الآمن والفعال. وهدفنا هو الجمع بين الخبرة والسرعة في الاستجابة والابتكار لضمان سلاسة عمليات تقنية المعلومات ورضا العملاء. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن **أخصائي دعم تقني معلومات** لتوفير الدعم الفني وإدارة عمليات الدعم اليومية في مجال تقنية المعلومات. وتتطلب هذه الوظيفة محترفًا استباقيًّا يتمتع بمهارات قوية في تشخيص الأعطال والمعرفة التقنية وقدرة على التنسيق بين الموظفين والعملاء والموردين. وسيؤدي أخصائي دعم تقنية المعلومات دورًا جوهريًّا في ضمان سلاسة سير العمل والحفاظ على سمعة شركة آي كاليغ المحدودة المتميِّزة في مجال خدمات تقنية المعلومات. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات. * الاستجابة لاستفسارات المستخدمين وحل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات بشكلٍ فوري. * تركيب أنظمة وتطبيقات تقنية المعلومات، وتكوينها، وصيانتها. * التعاون مع فرق تقنية المعلومات والموردين لضمان تقديم الخدمات بكفاءة. * الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الدعم والأحداث وحلولها. * دعم مبادرات الامتثال وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات تقنية المعلومات. * إعداد تقارير حول أداء دعم تقنية المعلومات وتقديم توصيات لتحسينه. * ضمان الامتثال لأنظمة تقنية المعلومات القطرية ومعايير الشركة. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في تخصص تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات أو تقديم المساعدة الفنية. * معرفة قوية بأنظمة تقنية المعلومات وتشخيص الأعطال وعمليات الدعم. * مهارات اتصال وتنظيم وحل مشكلات ممتازة. * إجادة حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات دعم تقنية المعلومات وأنظمة إدارة التذاكر. * شهادات مثل CompTIA أو ITIL أو مايكروسوفت تُعدُّ ميزة إضافية. **ما نقدِّمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذَّابة. * فرصة للنمو داخل شركة تقنية معلومات ديناميكية مقرها قطر. * فرص للتطوير المهني والتقدُّم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة للابتكار. **كيفية التقديم** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال السيرة الذاتية والخطاب التمهيدي عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف بالشركة، مع التركيز على خبرتهم في دعم تقنية المعلومات وإنجازاتهم في إدارة العمليات التقنية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٤٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًّا مكان العمل: شخصيًا