Descripción de la empresa **La Cigale Hotel Managed by Accor** es un prestigioso hotel de lujo de cinco estrellas situado en el dinámico centro de Doha, Qatar. Reconocido como un destacado referente tanto para viajeros de negocios como de placer, el hotel ofrece 225 habitaciones y suites elegantemente decoradas, nueve excepcionales establecimientos gastronómicos y de entretenimiento —incluidos dos locales nocturnos y zonas exteriores con asientos—, dos salones de baile modernos, un gimnasio de 490 m², una piscina cubierta de 20 metros y un spa de lujo con servicio completo. Diseñado como un santuario urbano, La Cigale combina la sofisticación contemporánea con la hospitalidad de clase mundial. Ubicado convenientemente en el centro de Doha, el hotel se encuentra a tan solo 2 minutos a pie de la estación de metro Al Sadd y a 30 minutos en coche del Aeropuerto Internacional Hamad, ofreciendo un acceso fluido a los centros comerciales y culturales de la ciudad. Como parte de **Accor**, líder global en el sector de la hospitalidad, La Cigale Hotel se compromete a brindar experiencias excepcionales a sus huéspedes, al tiempo que fomenta un entorno inclusivo y orientado al crecimiento para su equipo. **¿Qué te ofrecemos?:** * Tarjeta de beneficios para empleados que otorga tarifas con descuento en hoteles Accor de todo el mundo para ti y tu familia * Programas de formación a través de nuestras Academias, diseñados para perfeccionar tus habilidades * Oportunidad de marcar la diferencia mediante nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa * Oportunidades de desarrollo profesional con posibilidades de promoción a nivel nacional e internacional. **¿Por qué trabajar en Accor?:** * Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un puesto y una marca que se adapten a tu personalidad. Te apoyamos para crecer y aprender cada día, asegurando que tu trabajo aporte sentido a tu vida, de modo que, durante tu trayectoria con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribirlo y, juntos, podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Haz lo que amas, cuida del mundo, ¡atreévete a desafiar el statu quo! **\#BELIMITLESS** Descripción del puesto* Supervisar y apoyar al equipo de conserjería en las operaciones diarias * Garantizar la entrega constante de una experiencia de lujo para los huéspedes * Gestionar solicitudes, quejas y arreglos especiales de los huéspedes con profesionalismo y discreción * Capacitar, orientar y brindar retroalimentación a los miembros del equipo * Coordinar con otros departamentos del hotel para satisfacer las necesidades de los huéspedes * Mantener actualizados los conocimientos locales y las asociaciones estratégicas * Asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca y los procedimientos de servicio * Apoyar las tareas de programación, reportes y operativas Requisitos* Experiencia previa como conserje o en áreas de atención al cliente, preferiblemente en un hotel de lujo * Experiencia en funciones de supervisión constituye una ventaja * Excelente conocimiento de las atracciones locales, restaurantes y servicios * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales * Alta inteligencia emocional y atención al detalle * Capacidad para mantener la calma y la compostura bajo presión * Capacidad de liderazgo y mentoría * Pasión por la hospitalidad y el servicio al huésped * Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas Información adicional **Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión:** Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talento diverso.