الملخّص: نبحث عن مدير عمليات ذو خبرة وديناميكية للإشراف على العمليات اليومية، وإدارة الفرق الكبيرة، والتعامل مع الإدارة المكتبية لضمان التميُّز التشغيلي. أبرز النقاط: ١. الإشراف على العمليات اليومية وتوحيدها لتقديم الخدمة ٢. قيادة وإدارة الفرق الكبيرة، وتوفير التدريب والإرشاد ٣. ضمان التميُّز التشغيلي وجودة الخدمة ملخّص الوظيفة نبحث عن مدير عمليات ذو خبرة وديناميكية للإشراف على العمليات اليومية وتوحيدها داخل منظمتنا التي تقدّم الخدمات. ويجب أن يمتلك المرشح المثالي ما لا يقل عن ست سنوات من الخبرة ذات الصلة في قطاع الخدمات، مع خبرة مثبتة في إدارة الفرق الكبيرة والتعامل بكفاءة مع مهام الإدارة المكتبية. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في القيادة والتنظيم وحل المشكلات لضمان التميُّز التشغيلي وجودة الخدمة. المهام الرئيسية **إدارة العمليات** * تخطيط الأنشطة التشغيلية اليومية والإشراف عليها وتنسيقها لضمان سلاسة تقديم الخدمة. * وضع وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية لتحسين الكفاءة والإنتاجية. * رصد مقاييس الأداء وضمان تحقيق الأهداف ومعايير الخدمة باستمرار. * تحديد فرص تحسين العمليات وتطبيق أفضل الممارسات. **قيادة الفريق وإدارة القوى العاملة** * إدارة الفريق الكبير والإشراف عليه وقيادته عبر مختلف الوظائف. * توزيع المهام وتحديد أهداف الأداء وإجراء التقييمات الدورية. * توفير التوجيه والإرشاد والتدريب لتعزيز أداء الفريق. * ضمان التخطيط السليم لموارد العمل والجدولة والنشر. **إدارة المكاتب والإدارة العامة** * الإشراف على الإدارة المكتبية وإدارة المرافق والعمليات العامة في مكان العمل. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح القطاع والمعايير المتعلقة بالصحة والسلامة. * إدارة علاقات المورِّدين والتنسيق مع الإدارات الداخلية. **التنسيق مع العملاء وأصحاب المصلحة** * الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة. * التعامل الفوري مع المشكلات التشغيلية والقضايا المُرسلة إلى المستويات العليا والشواغل المرتبطة بالخدمة. * التعاون مع الإدارة العليا لمواءمة الاستراتيجيات التشغيلية مع الأهداف التجارية. **المهام المالية والتقارير** * المساعدة في إعداد الميزانية ومراقبة التكاليف ورصد المصروفات. * إعداد التقارير التشغيلية وعرض تحديثات الأداء على الإدارة. * ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من حيث التكلفة. المؤهلات والمتطلبات * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة (مرغوب). * خبرة لا تقل عن ٦ سنوات في قطاع الخدمات. * خبرة مثبتة في إدارة الفرق الكبيرة (يفضَّل أن يكون عدد الموظفين ٥٠ فأكثر). * خبرة قوية في إدارة المكاتب والإدارة العامة. * مهارات قيادية واتصالية واجتماعية ممتازة. * قدرات تنظيمية وتحليلية وحل مشكلات قوية. * إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة العمليات. الكفاءات الأساسية * القيادة وإدارة الفرق * التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ * الكفاءة التشغيلية * اتخاذ القرارات وحل المشكلات * إدارة علاقات العملاء * إدارة الوقت والمهام المتعددة أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم الراتب: ٥٥٠٠٫٠٠ ر.ق – ٧٥٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا