مدير الفرع

وصف

الملخص: نبحث عن مدير فرع ديناميكي لقيادة متجرنا البصري التجزئي، والتحكم في عملياته، وتعزيز تجربة عميل استثنائية، وتنمية فريق عالي الأداء. أبرز النقاط: 1. الإشراف على العمليات وتحقيق النجاح في متجر بصري تجزئة 2. تنمية تجربة استثنائية للعملاء وتمكين فريقك 3. الإسهام في التحسينات الشاملة للشركة وتحديد فرص النمو **الفرصة: قيادة متجرنا نحو النجاح** نبحث عن مدير فرع ديناميكي ومُوجَّه نحو النتائج لقيادة أحد متاجرنا البصرية التجزئية. وستكون مسؤولاً مباشرة أمام مدير التسويق ومبيعات النظارات، وستكون القوة الدافعة وراء عمليات المتجر، مع ضمان صحة أداء الأعمال عبر جميع فئات المنتجات: الإطارات، النظارات الشمسية، العدسات الطبية، العدسات اللاصقة، المحاليل، والإكسسوارات. وسوف تلعب دوراً محورياً في تنمية تجربة عميل استثنائية. وهذا يعني ضمان تمكين كل عضو في الفريق من تجاوز توقعات العملاء، مما يؤدي إلى رحلة تسوق لا مثيل لها. وبعيداً عن المبيعات والخدمة، ستكون مسؤولاً عن: * **تحسين العمليات:** جدولة فريقك استراتيجياً لتحقيق أقصى مبيعات خلال ساعات الذروة التجارية. * **تنمية المواهب:** غرس ثقافة النمو المستمر من خلال إعداد خطط تطوير فردية لكل عضو في الفريق وإجراء مراجعات أداء دورية. * **تمكين فريقك:** بناء بيئة تشجع على المسؤولية والمساءلة والمشاركة والشعور القوي بالملكية. كما نتوقع منك أيضاً إعطاء الأولوية لتطويرك الشخصي. * **الارتباط الاستراتيجي:** التصرف كحلقة وصل حاسمة بين عملائك والمقر الرئيسي، وتوفير ملاحظات السوق القيّمة وتحديد فرص النمو الجديدة لمساعدتنا في تحقيق أهدافنا. * **دفع الابتكار:** الإسهام النشط في التحسينات الشاملة للشركة، سواء من خلال المشاركة في مجموعات المشاريع أو اقتراح حلولك الابتكارية الخاصة. **أثرك: المهام الرئيسية** وبصفتك مدير فرع، ستقوم بما يلي: * **تحقيق أهداف المبيعات والتفوق عليها:** دفع ربحية المتجر من خلال تعظيم المبيعات الفعّال للمنتجات والخدمات باستخدام إجراءات وأدوات الشركة بكفاءة. * **الإتقان في إدارة المخزون والترويج التجاري:** الإشراف على الإدارة الفعالة والترويج الجذّاب لجميع جوانب البيع بالتجزئة، بما في ذلك النظارات، والعدسات اللاصقة، ومنتجات رعاية البصر الأخرى. * **الحفاظ على تميّز العلامة التجارية:** ضمان التزام المتجر باستمرار بأعلى معايير النظافة والترتيب، وعرض صورة احترافية لعلامة «أوبتيكا» في جميع الأوقات. * **التوصيل الخبير:** تقديم المشورة والدعم المطلوبين للمرضى عند اختيارهم للإطارات والعدسات التي تناسب نمط حياتهم تماماً. * **الدفاع عن ولاء العملاء:** تقليل الشكاوى من خلال رعاية العملاء الممتازة وجودة الخدمة. وحل أي مشكلة بشكل استباقي وبسرعة وكفاءة واحتراف للحفاظ على ولاء العملاء، مع الالتزام الصارم بالإرشادات الداخلية للشركة. * **تنمية فريقك وإلهامه:** توظيف أعضاء الفريق وتدريبهم وتوجيههم وتحفيزهم داخل المتجر. وتنفيذ أنشطة تضمن وصول جميع الموظفين إلى مستويات مقبولة من المعرفة والكفاءة، مع تصعيد الحالات إلى المدراء المعنيين لتقديم المزيد من التوجيه عند الحاجة. * **تعزيز التعاون:** غرس العمل الجماعي الفعّال بين الزملاء السريريين والتجاريين لضمان رحلة عميل سلسة. * **بناء شبكات قوية:** تطوير وصيانة قنوات اتصال قوية مع الفروع الأخرى في المنطقة والمقر الرئيسي لتحديد الفرص والاستفادة منها ودفع نمو الأعمال. **ما الذي ستجلبه: المهارات والمؤهلات** * **التعليم:** شهادة ثانوية عامة كحد أدنى. * **الخبرة:** خبرة عملية مثبتة لا تقل عن سنتين في إدارة البيع بالتجزئة، مع تفضيل قوي للمتقدمين من قطاع البيع بالتجزئة البصري. * **المعرفة بالعلامات التجارية:** معرفة ممتازة بأبرز العلامات التجارية الدولية في مجال الموضة. * **الكفاءة التقنية:** إجادة استخدام الحاسوب، بما في ذلك الكفاءة الأساسية في برامج مايكروسوفت أوفيس (Word وExcel). * **الذكاء التنظيمي:** مهارات تنظيمية قوية مع اهتمامٍ شديد بالتفاصيل. * **القيادة واتخاذ القرار:** قدرات قيادية مُثبتة مع القدرة على اتخاذ قرارات سليمة تحت الضغط. * **الشغف بتنمية الأفراد:** شغف حقيقي بتوجيه فريقك وتدريبه. * **التفويض والمساءلة:** القدرة على تفويض المهام بفعالية ومشاركة المسؤولية. * **التميز في التواصل:** مهارات تواصل استثنائية. * **المهارات اللغوية:** الإجادة الكاملة للغة الإنجليزية إلزامية؛ أما العربية فهي ميزة كبيرة. * **روح الفريق:** القدرة على الازدهار في بيئة متعددة الثقافات والتعاون بفعالية. * **التركيز على العميل:** توجه قوي نحو خدمة العملاء. * **الاستباقية والتحليلية:** نهج استباقي مع مهارات تحليلية ممتازة وقدرة على تحديد فرص الأعمال. نوع الوظيفة: دائم اللغة: * العربية (مطلوبة) موقع العمل: بشكل شخصي