مندوب حسابات مؤسسية

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة إدارة شاملة لحسابات العملاء المؤسسيين، ومعالجة الحسابات المصرفية الافتراضية (IBAN) والاستردادات، وتقديم دعم قوي للعملاء وحل المشكلات. أبرز النقاط: 1. إدارة أكثر من 150 حسابًا لعملاء مؤسسيين وتحديد فرص التوسع 2. الإشراف على الحسابات المصرفية الافتراضية (IBAN) ومعالجة الاستردادات وحل مشكلات العملاء بكفاءة 3. التعاون داخليًّا ودفع تحسين العمليات في عمليات العملاء **المهام الرئيسية** * إدارة أكثر من 150 حسابًا لعملاء مؤسسيين * تحديد فرص التوسع التجاري * التعامل مع استفسارات العملاء والنزاعات والمعاملات المرفوضة * معالجة طلبات البطاقات وإجراءات معرفة العميل (KYC) * تقديم التدريب على المنصات (مثل CPC وVpol وIBAN الافتراضي، إلخ.) * المساعدة في إدماج الشركات التابعة **إدارة IBAN الافتراضي \& الاستردادات** * الإشراف على توزيع المدفوعات يدويًّا * دعم انتقال العملاء إلى IBAN الافتراضي * إدارة معالجة الاستردادات لأكثر من 300 عميل **دعم العملاء \& حل المشكلات** * التصرف كغطاء للمدراء المسؤولين عن العلاقات مع العملاء * حل المشكلات مثل المدفوعات المرفوضة وحدود الرموز المميزة (token limits) ومشاكل IBAN الافتراضي وأخطاء الوصول إلى البوابة * مراقبة البطاقات ذات الاستخدام العالي وإبلاغ العملاء بنقص الأموال أو مشكلات رمز الدخول الشخصي (PIN) * تقديم تدريب للعملاء على البوابات الإلكترونية والأدوات (مثل IBAN الافتراضي وCPC وVpol) **إدماج العملاء \& تتبع الطلبات** * إكمال ومراجعة وتقديم طلبات العملاء الجدد * تتبع حالة الطلب وتحديث سجل المتابعة الرئيسي (Master Tracker) * مشاركة تحديثات الحالة يوميًّا مع المدراء المسؤولين عن العلاقات مع العملاء **التعاون الداخلي** * التنسيق مع فرق التطوير التجاري والمالية والمخاطر والائتمان * دعم حسابات الاسترداد ومتابعة الحسابات المتأخرة **السوق \& التقارير** * الحفاظ على اتفاقيات الاسترداد الخاصة بسوق قطر * المساعدة في إدماج العملاء على المستوى الإقليمي * إرسال التقارير المتعلقة بالمعاملات والأرصدة إلى العملاء والموقِّعين المعتمدين **تحسين العمليات** * تحسين عمليات الإدماج وفحوصات مكافحة غسل الأموال (AML) وتدفقات المستندات * دعم اعتماد أدوات تحليلات الأعمال (BI) وأفضل الممارسات في مجال التقارير **المتطلبات الأساسية \-** * خبرة في القطاع المصرفي أو التأميني أو أي نوع من المؤسسات المالية * يجب أن يكون المتقدِّم متاحًا في قطر وبطاقة هوية قطرية (QID) سارية المفعول. التواصل عبر واتساب فقط \- 30217779 الراتب: حتى 10000 ريال قطري شهريًّا مكان العمل: شخصيًا