مرحب (عامل في مكتب الاستقبال)

وصف

الملخّص: يتضمّن هذا الدور تقديم خدمة ودودة وفعّالة واحترافية في مكتب الاستقبال مع التنبّؤ باحتياجات الضيوف والحفاظ على معايير خدمة فندق بولمان. أبرز النقاط: 1. توفير خدمة ودودة وفعّالة واحترافية في مكتب الاستقبال 2. التنبّؤ باحتياجات الضيوف وضمان رضاهم 3. الازدهار في البيئات سريعة الوتيرة وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف **وصف الشركة** أن تكون «قلب بولمان» (Pullman Heartist) يعني تجسيد عقلية العلامة التجارية ونقلها من خلال قيم الالتزام والمرونة والإبداع. انضم إلى فندقٍ عضوٍ في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندقًا و10000 مطعم وجهة حياة. وهنا نؤمن بك وبما تقدّمه من مهارات وخبرات. وتتوافر فرص كثيرة للتطوير والتقدّم الوظيفي. فكل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعل يسهم في خلق أثر إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا بل ولكوكبنا أيضًا. ومعًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح «قلبًا» (Heartist®)، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم الذي تتسارع فيه وتيرة الحياة. **وصف الوظيفة** **المهام الموكلة إليك:** * تقديم خدمة ودودة وفعّالة واحترافية في مكتب الاستقبال، بما في ذلك الترحيب الحار بالضيوف وتسجيل الوصول والتسجيل المغادرة. * التنبّؤ باحتياجات الضيوف ومعالجة المعاملات النقدية والحفاظ على معايير خدمة فندق بولمان. * مراقبة حالة الغرف وإدارة شكاوى الضيوف وضمان رضاهم. * الحفاظ على ملفات ضيوف دقيقة واتّباع بروتوكولات الشخصيات المهمة (VIP). * الالتزام بالمتطلبات الحكومية المحلية ومبادئ فندق بولمان المتعلقة بإدارة الضيوف. **المؤهلات** **خبرتك ومهاراتك تشمل ما يلي:** * الازدهار في البيئات سريعة الوتيرة وحب خلق تجارب لا تُنسى للضيوف. * خبرة سابقة في قطاع الضيافة تمثّل ميزة كبيرة. * إتقان استخدام الأنظمة التقنية مثل أوبيرا (Opera) أو أنظمة مشابهة. * تركّز على الضيوف، وسهل الانطباع، وذو عقلية خدمية صادقة. * إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ وإتقان لغات إضافية يُعدّ ميزةً كبيرة. * عقلية موجّهة نحو المبيعات. **معلومات إضافية** **التزامنا بالتنوع والشمول:** نحن شركة شاملة، وهدفنا جذب الكفاءات المتنوعة وتوظيفها وترقيتها. **لماذا تعمل في أكور؟** نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. وندعمك في النمو والتعلّم يوميًا، ونحرص على أن تمنحك العمل غرضًا في حياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. وبانضمامك إلى أكور، فإن كل فصل من فصول قصتك يكون لك وحدك لكتابته، ومعًا يمكننا تخيّل مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زُر الرابط https://careers.accor.com/ **افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجرّب تحدي الوضع الراهن! \#BELIMITLESS