الملخص: التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية لعملاء الخدمة، وضمان سلاسة التواصل، وتقديم تقديرات دقيقة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة طوال عملية صيانة المركبة. أبرز النقاط: 1. ضمان سلاسة التواصل مع العملاء وعملية الخدمة 2. تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات والصيانة والضمان 3. مستوى عالٍ من رضا العملاء والاحتفاظ بهم **التاريخ:** 27 يناير 2026 **الموقع:** الدوحة **الشركة:** شركة عبد الغني للموتورز **رقم طلب الوظيفة:** 1118 نحن ملتزمون بممارسات التوظيف العادلة والمنصفة. وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون أي تمييز.**الغرض من الوظيفة** التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية بين العملاء وإدارة الخدمة، وضمان سلاسة التواصل، وتقديم تقديرات دقيقة للعمل، وتقديم خدمة عملاء ممتازة طوال عملية صيانة وإصلاح المركبة. **المسؤوليات الأساسية** * الترحيب بالعملاء، والاستماع إلى مخاوفهم، وتوثيق مشكلات المركبة وطلبات الخدمة بدقة. * إعداد بطاقات العمل والتواصل بشأن مخاوف العملاء مع الفنيين. * تقديم تقديرات التكلفة وجداول إصلاح المركبات والحصول على موافقة العملاء. * تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات الموصى بها، وجدول الصيانة، وتغطية الضمان. * متابعة تقدم العمل وإبقاء العملاء على اطلاع. * التأكد من مراجعة جميع الخدمات المنجزة وشرحها للعملاء قبل تسليم المركبة. * التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتصعيد القضايا عند الحاجة. * الحفاظ على سجلات الخدمة وضمان دقة التوثيق. * الترويج للخدمات الإضافية والإكسسوارات والعروض ذات القيمة المضافة. * التنسيق مع قسم القطع وورشة carrocería والفنيين لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد. * ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء والاحتفاظ بهم. **المؤهلات المطلوبة** * التعليم \- دبلوم * التخصص \- السيارات * المعرفة \- القطاع/العمل * سنوات الخبرة \- 3 سنوات * موجه نحو العملاء نحن ملتزمون بممارسات التوظيف العادلة والمنصفة. وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون أي تمييز.