مشرف مرحب (المكتب الأمامي)

وصف

الملخص: الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، وقيادة فريق مكتب الاستقبال وتحفيزه، والتعامل مع استفسارات الضيوف، وضمان الامتثال لسياسات الفندق ومعايير العلامة التجارية. أبرز النقاط: 1. قيادة فريق مكتب الاستقبال وتحفيزه للحفاظ على معايير خدمة عالية 2. التعامل مع تفاعلات الضيوف بثقة وتعاطف 3. فرص للتطوير والتقدم داخل شبكة عالمية **وصف الشركة** انضم إلى فندقٍ عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندقًا و10000 مطعم ووجهة نمط حياة. وهنا، نؤمن بك وبما تقدّمه. وهناك العديد من الفرص للتطوير والتقدّم. فكل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعلٍ يسهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا بل ولكوكبنا أيضًا. ومعًا، نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتكون «هارتيست®»، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم الذي تتسارع فيه وتيرة الحياة. **وصف الوظيفة** * الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، وضمان سلاسة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة * قيادة فريق مكتب الاستقبال وتحفيزه للحفاظ على معايير خدمة عالية * التعامل المهني والسريع مع استفسارات الضيوف وشواغلهم وطلباتهم الخاصة * التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف * مراقبة توافر الغرف وتقديم المساعدة في الحجوزات عند الحاجة * تدريب الأعضاء الجدد في الفريق ودعم تنميتهم المستمرة * ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق ومعايير العلامة التجارية **المؤهلات** * خبرة سابقة في المكتب الأمامي، ويفضّل أن تكون في منصب إشرافي * مهارات تواصل واجتماعية قوية * القدرة على قيادة فريق والتعامل مع تفاعلات الضيوف بثقة وتعاطف * خبرة في نظام أوبرا * عقلية تحليل المشكلات وانتباه دقيق للتفاصيل **معلومات إضافية** **التزامنا بالتنوع والشمول:** نحن شركة شاملة، وهدفنا جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها وترقيتها. **لماذا تعمل لدى أكور؟** نحن أكثر بكثير من كوننا قائدًا عالميًا. فنحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. وندعمك في النمو والتعلّم يوميًا، ونحرص على أن تمنحك العمل غرضًا في حياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. وبانضمامك إلى أكور، فإن كل فصل من فصول قصتك هو لك أن تكتبه، ومعًا يمكننا تخيّل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زُر https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجسّد الشجاعة لتتحدى الوضع القائم! **\#BELIMITLESS**