وكيل مركز الاتصال

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة بناء علاقات إيجابية مع العملاء، وتحقيق أهداف الأداء، والمساهمة في تحسين العمليات ضمن بيئة مركز الاتصال. أبرز النقاط: 1. بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتقديم خدمة عملاء استثنائية 2. تحقيق أهداف الأداء النوعية والكمية 3. التأثير في تحسين العمليات باستخدام البيانات والرؤى * حفظ نصوص المكالمات الخاصة بالمنتجات والخدمات، والرجوع إليها أثناء المكالمات * بناء علاقات إيجابية من خلال تجاوز التوقعات في خدمة العملاء، وضمان التعامل المناسب مع جميع الاستفسارات والإلغاءات والتأكيدات. * تحقيق الأهداف اليومية النوعية والكمية الخاصة بك ولفريقك، وتحقيق جميع الأهداف المتعلقة بالخدمة والإنتاجية والجودة * إنشاء سجل يومي للمشاكل وتسجيل الإجراءات التصحيحية المتخذة، باستخدام قاعدة بيانات مركز الاتصال * الاستفادة من البيانات والرؤى التي يجمعها مركز الاتصال لتقديم توصيات والتأثير في تحسين العمليات نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى 2500.00 رياال قطري شهريًا اللغة: * الإنجليزية والعربية (مطلوبة) مكان العمل: شخصيًا