أمينو استقبال

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة تشغيل مكتب الاستقبال، وإدارة دخول الأعضاء، وتقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة نادٍ ودودة. أبرز النقاط: ١. إدارة عمليات مكتب الاستقبال وضمان دخول الأعضاء وفقًا لقواعد النادي. ٢. توفير خدمة عالية الجودة في مكتب الاستقبال وإنفاذ لوائح النادي. ٣. تنسيق الحجوزات والحفاظ على حسن سلوك النادي لضمان تجربة إيجابية للأعضاء. نقطة الاتصال الأولى لأعضاء النادي، والتشغيل المستقل لمكتب الاستقبال وإدارة دخول الأعضاء ووصولهم وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في النادي. وتتركز مهام أمين استقبال النادي أساسًا حول خلق بيئة ودودة للأعضاء، وإدارة عمليات مكتب الاستقبال، وتقديم خدمة عملاء ممتازة. ويشمل ذلك الترحيب بأعضاء النادي، والإجابة عن المكالمات الهاتفية، ومساعدة الأعضاء في الاستفسارات، وإدارة سجلات العضوية والحجوزات. **المؤهلات العلمية والمهارات والخبرة** * أن يكون حاصلًا على شهادة جامعية أو شهادة ثانوية عامة، ويمتلك طلاقة في اللغة الإنجليزية. * أن تكون لديه خبرة لا تقل عن ثلاث (٣\) سنوات في مجال العمل كأمين استقبال في فندق دولي أو نادٍ ترفيهي أو قطاع الضيافة. * معرفة متعمقة بالتطبيقات الحاسوبية (ويندوز، إكسل، باوربوينت). * شهادة تدريبية في الإسعافات الأولية الأساسية وإنعاش القلب والرئتين (CPR). * **المهام والمسؤوليات** * تقديم خدمة عالية الجودة في مكتب الاستقبال لأعضاء النادي، والإجابة عن المكالمات الهاتفية بلطف، والتحكم في جميع مداخل النادي، والتأكد من السماح فقط للأعضاء المؤهلين بالدخول وفقًا لأنظمة ولوائح النادي. * إنفاذ قواعد النادي/ لوائحه والتأكد من التزام جميع الأعضاء بها. * إدارة جميع الحجوزات الخاصة بالنادي ومرافق الرياضة، مثل اجتماعات شركة قطر للصناعات البتروكيماوية (QAFCO)، والفعاليات، وحجوزات حفلات الأعضاء، والتنسيق مع كل منطقة وظيفية لضمان سير الأنشطة بسلاسة. * الاحتفاظ بسجل المفقودات والموجودات وتسليمها لممثل شركة قطر للصناعات البتروكيماوية (QAFCO) لحفظها بأمان، والحفاظ على صالة الاستراحة وموجودات النادي، والإبلاغ عن أي أضرار. * إبلاغ ممثل نادي شركة قطر للصناعات البتروكيماوية (QAFCO) بأوامر العمل المتعلقة بالصيانة ومتابعتها. * التنسيق مع قسم الخدمة الفندقية لضمان نظافة وترتيب مرافق النادي دائمًا. * ضمان الحفاظ على حسن السلوك بمستوى عالٍ، ومتابعة المشكلات السلوكية غير الآمنة المتعلقة بالأطفال بشكل فعّال مع قسم الرعاية الروحية، وفي حالة الضرورة، إبلاغ أولياء الأمور. * أداء أي مهام أخرى حسب التعليمات التي يُصدرها ممثل شركة قطر للصناعات البتروكيماوية (QAFCO). مكان العمل: شخصيًا