مدير مناوب

وصف

الملخّص: تبحث منتجعات ماندرين أورينتال في الدوحة عن مدير مناوب لتوفير الإدارة المرئية، والتعامل مع الشكاوى، والمساعدة في الإشراف على الأقسام، وضمان استمرارية الإدارة. أبرز النقاط: ١. توفير وجود إداري مرئي والتعامل الفعّال مع شكاوى الضيوف. ٢. الإشراف على جميع أقسام الجهة الأمامية وفق معايير عالية. ٣. كونك عضوًا نشطًا في فريق الاستجابة للطوارئ (ERT). مدير مناوب * JR\-06201 * الغرف * دوام كامل * دائم * منتجعات ماندرين أورينتال، الدوحة أضف إلى المفضلة عرض المفضلة تبحث منتجعات ماندرين أورينتال في الدوحة عن مدير مناوب للانضمام إلى فريق الجهة الأمامية لدينا. هل أنت سيد حرفتك؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، ويُظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنّى عقلية النمو؟ ندعوك لأن تصبح معجبًا بالاستثنائي. ماندرين أورينتال هي شركة مالكة ومُدارة حائزة على جوائز لبعض أكثر الفنادق والمنتجعات والوحدات السكنية فخامةً والموجودة في أفضل الوجهات حول العالم، مع خط تطوير قوي. وتكتسب الشركة سمعة متزايدة باعتبارها مُنشِئةً لبعض أكثر الممتلكات طلبًا في العالم، حيث تقدّم خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي، وفي الوقت نفسه تمثّل أحدث ما وصلت إليه تجارب الفخامة. ماندرين أورينتال في الدوحة هو ملاذ حضري حصين وأنيق، يجمع بين التراث المؤثر القطري والتصميم الحديث. ويقع في قلب منطقة المشيريب داون تاون في الدوحة، وعلى بعد مسافة مشي من سوق واقف ومتاحف الفن الإسلامي، وعلى مقربة من الحي التجاري (خليج الغرب). **وبصفتك مدير مناوب، ستكون مسؤولًا عن المهام التالية:** * توفير وجود إداري مرئي في أنحاء الفندق في المناطق العامة ومنطقة الخلف (BOH) * ضمان استمرارية الإدارة في التعامل مع الشكاوى. وبعد الاتصال المباشر بالضيف، يجب تسجيل حساب دقيق على النظام المتفق عليه مع إجراء التحقيق المناسب والاستجابات خلال ٢٤ ساعة. ويجب تعميم النتيجة والاستجابة على الإدارة العليا (المدير العام و/أو مدير الفندق) * التحقيق في الشكاوى وتوجيهها إلى القسم المعني، والرد على الضيف بتفسير مناسب واعتذار * حضور الاجتماعات التشغيلية والمجدولة: + اجتماع الصباح مع مدير الجهة الأمامية + إيجازات فريق الاستجابة للطوارئ + إيجاز الجهة الأمامية * أخذ تسليم كامل ودقيق من النوبة السابقة، مع التأكيد على تسجيل جميع عمليات المتابعة اللازمة وتنفيذها * استخدام الوقت بشكل فعّال وكفء لـ: + التركيز على الأولويات حسب المتطلبات أثناء النوبة + إنجاز جميع المهام المجدولة في الوقت المحدّد + المشاركة في مجموعة أوسع من الأنشطة حسب ما تتطلبه العمليات + اتخاذ القرارات اللازمة ضمن قيود الوقت * المساعدة في إدارة القسم من قِبل مدير الجهة الأمامية مع تحمل جميع المسؤوليات المطلوبة * التواصل المنتظم مع مدير الجهة الأمامية ومدير قسم الغرف * مساعدة مدير الجهة الأمامية، ورئيس قسم الاستعلامات، وقائد الحمالين، ومدير علاقات الضيوف في الإشراف على جميع أنشطة أقسام الجهة الأمامية وفق معايير الجودة المتميزة (LQE) ومعاييرنا الداخلية وإجراءاتنا * أن تكون مدربًا ومتوافقًا تمامًا كعضو نشط في فريق الاستجابة للطوارئ (ERT) **وبصفتك مدير مناوب، فإننا نتوقع منك ما يلي:** * خبرة لا تقل عن ٣ سنوات في العمل ببيئة فندق من فئة خمس نجوم * خبرة لا تقل عن سنتين كمدير مناوب أو مدير عمليات أو ما يعادلهما * خبرة تشغيلية من أقسام فندقية أخرى أو صناعات مماثلة تكون مرغوبة * إتقان ممتاز للمهارات الخطية والشفهية باللغة الإنجليزية * أداء المهمة بدقة واهتمام بالتفاصيل، وقدرة على التنظيم والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة * مهارات قوية في حل المشكلات * تدريب وخبرة في إدارة الأزمات **التزامنا تجاهك** * التعلّم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نصمّم برامج تعلّم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة من مسارك المهني حتى تنمو باستمرار. * برنامج MOstay. عندما تعمل بجهدٍ كبير مثل زملائنا، فمن المهم أن تأخذ وقتًا للراحة. وبصفتك عضوًا في عائلة \#MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. ويقدّم برنامج MOstay ليالي مجانية بالإضافة إلى أسعار جذّابة جدًا على الغرف لك ولمن تحب. * الصحة ورعاية الزملاء. إن إيجاد التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. ونحن نولي اهتمامًا كبيرًا لراحتك. وتقدّم مجموعة متنوعة من مزايا الصحة وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا في جميع أنحاء العالم. * خطط التقاعد. وعندما تُظهر التزامك تجاهنا، نردّ لك بالمثل. ونوفر خطط تقاعد مختلفة تبعًا لمدى مدة خدمتك ووظيفتك. * راتب تنافسي وحزم مزايا * توفير وسائل النقل والسكن * تذاكر إعادة التوطين والإجازة **نحن معجبون. هل أنت كذلك؟