مدير الحسابات

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة إدارة شاملة لعلاقات العملاء والحملات، مع التركيز على تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي، وإعداد العروض التقديمية، وتنسيق المشاريع لتحقيق أهداف العملاء. أبرز النقاط: 1. قيادة علاقة العميل والإشراف الشامل على الحملات 2. تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي 3. الإشراف على تنفيذ مشاريع التسويق والفعاليات من البداية حتى النهاية **المهام الرئيسية:** * **إدارة علاقات العملاء:** التصرف كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، وبناء علاقات قوية معهم والحفاظ عليها. وفهم أهداف العميل وتقديم حلول مخصصة تفوق توقعاتهم. * **إدارة الحملات:** تطوير وإدارة حملات تسويقية شاملة عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك القنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلام التقليدي. والإشراف على تخطيط الحملات وتنفيذها وتحليل أدائها لضمان توافقها مع أهداف العميل. * **استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي:** إنشاء وتنفيذ استراتيجيات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز ظهور العميل ومشاركته. وإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، ووضع جداول المحتوى، وتتبع مقاييس الأداء. * **إعداد العروض التقديمية:** قيادة عملية إعداد وعرض العروض التقديمية للفرص التجارية الجديدة. والتعاون مع الفرق الداخلية لإعداد مقترحات وعروض تقديمية مقنعة تتماشى مع احتياجات العميل واتجاهات السوق. * **تنسيق المشاريع:** الإشراف على تنفيذ مشاريع التسويق والفعاليات من البداية حتى النهاية. والتنسيق مع الفرق الداخلية (مثل الفرق الإبداعية والاستراتيجية وشراء الوسائط وغيرها) لضمان التسليم في الوقت المحدد وبكفاءة. * **إدارة الميزانية:** تطوير وإدارة ميزانيات حملات التسويق والفعاليات. ومراقبة النفقات، وضمان الكفاءة التكلفة، وتوفير تحديثات مالية دورية ورؤى للعملاء. * **تحليل الأداء:** تتبع وتحليل أداء الحملات باستخدام المقاييس الرئيسية وأدوات التحليل. وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات للتحسين والنمو للعملاء. * **البحث التسويقي:** إجراء أبحاث للبقاء على اطلاعٍ بأحدث اتجاهات القطاع والمنافسة والتقنيات الناشئة. واستغلال الرؤى لتعزيز استراتيجيات الحملات الخاصة بالعملاء. * **حل المشكلات:** معالجة أي مشكلات أو تحديات تنشأ أثناء تنفيذ الحملات بشكل استباقي وحلّها. وضمان الحل السريع مع الحفاظ على علاقة إيجابية مع العميل. **المؤهلات:** * **الخبرة:** خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في إدارة الحسابات ضمن بيئة وكالة، مع تركيز قوي على التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الحملات. * **المهارات:** القدرة المُثبتة على إدارة وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة. والكفاءة في منصات وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات والتحليلات الخاصة بها. ومهارات تواصل وعرض وتفاوض ممتازة. * **المعرفة:** فهم عميق لاستراتيجيات التسويق واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ومقاييس أداء الحملات. والإلمام بالأدوات والبرمجيات المستخدمة في المجال (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات التحليل). * **التعليم:** درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة. * **السمات الشخصية:** شخص منظم للغاية، ودقيق في التفاصيل، ومحفَّز بالنتائج. والقدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون بكفاءة مع الفرق الداخلية. وقدرة قوية على حل المشكلات ونهج يركّز على العميل. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٥٥٠٠٫٠٠ ر.ق. إلى ٦٠٠٠٫٠٠ ر.ق. شهريًا