**١\. الغرض من الوظيفة** توفير الدعم الفني الاحترافي في مجال تركيب وتشغيل وصيانة ومكافحة الأعطال الخاصة بمعدات الغسيل التجارية وأنظمة البخار التي توفرها شركة ووتيك. ويضمن فني الغسيل أداءً موثوقًا للمعدات، ورضا العملاء، والالتزام بمعايير جودة الخدمة، ما يسهم في تعزيز سمعة الشركة المتميزة في خدمات ما بعد البيع والصيانة الطويلة الأمد. **٢\. المسؤوليات الرئيسية** · تركيب وتشغيل آلات الغسيل وغلايات البخار والأنظمة المرتبطة بها في مواقع العملاء. · ضمان المحاذاة الصحيحة والمعايرة والاختبار والامتثال لمتطلبات السلامة أثناء عملية التشغيل. · تقديم تدريب للمستخدمين النهائيين حول طريقة التشغيل والصيانة الأساسية. · تشخيص الأعطال وتصليحها، وكذلك معالجة حالات الخلل وأوجه القصور في أداء معدات الغسيل وغلايات البخار. · إجراء الصيانة الوقائية وفق عقود الصيانة المبرمة (AMC) والتوجيهات الصادرة عن الشركات المصنعة. · الاحتفاظ بسجلات خدمة دقيقة وإعداد تقارير مفصلة. · أن يكون الجهة الفنية المرجعية للعملاء، مع ضمان الاستجابة الفورية لطلبات الخدمة. · توعية العملاء بأفضل الممارسات المتعلقة برعاية المعدات واستخدامها لتقليل فترات التوقف عن العمل. · تصعيد المشكلات التقنية غير المحلولة إلى المهندسين الكبار أو الموردين. · الالتزام بإجراءات السلامة والمعايير الصناعية وبروتوكولات الشركة خلال جميع أنشطة الخدمة والتركيب. · ضمان استخدام قطع الغيار وتتبع المخزون وفق المعايير المحددة من قبل الشركة. · التعاون مع مديري المشاريع ومديري الخدمة في التخطيط وتخصيص الموارد. · دعم الزملاء بالخبرة التقنية وتوجيه فنيي الغسيل المبتدئين عند الحاجة. · تقديم الملاحظات إلى المدراء لتحسين المنتجات. **٣\. المهارات والكفاءات المطلوبة** · فهم عميق لمعدات الغسيل التجارية والأنظمة الكهربائية وغلايات البخار وأنظمة التحكم. · القدرة على قراءة المخططات الكهربائية والميكانيكية والكتيبات ووثائق الخدمة وفهمها. · منهج تحليلي في تشخيص الأعطال وإصلاحها في ظل ظروف تتطلب الاستجابة السريعة. · معرفة عملية بتقنيات الصيانة الوقائية والتصحيحية. · مهارات اتصال جيدة لتوضيح القضايا الفنية بلغة بسيطة. · نهج احترافي في التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم. · القدرة على التنسيق مع مديري الخدمة وفرق المشاريع والزملاء. · كفاءة جيدة في إعداد التوثيق والتقارير وحفظ السجلات. · المرونة في السفر والعمل في مواقع العملاء. · الالتزام بمعايير السلامة وجودة الأداء. · مهارات أساسية في تكنولوجيا المعلومات لتقديم التقارير واستخدام أدوات إدارة الموارد المؤسسية (ERP) أو أدوات إدارة الخدمات. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٤٠٠٠ رياال قطري – ٥٠٠٠ رياال قطري شهريًا