الملخص: تبحث شركة درو لاينز للاستشارات الهندسية عن فني دعم تقني للمعلومات لتقديم المساعدة الفنية وصيانة الأنظمة وإدارة المستخدمين مع ضمان الأمن والتوثيق. أبرز النقاط: ١. فرصة لتقديم الدعم الفني الأساسي وصيانة الأنظمة ٢. الانخراط في إدارة المستخدمين وحل المشكلات التقنية المتعلقة بتقنيات المعلومات ٣. التركيز على الحفاظ على أمن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والامتثال للأنظمة المعمول بها **شركة درو لاينز للاستشارات الهندسية** تبحث عن **فني دعم تقني للمعلومات** في **الدوحة\-قطر** **المهام الرئيسية** * **الدعم الفني**: الاستجابة لطلبات المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف لحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. * **صيانة الأنظمة**: تثبيت وتكوين وتحديث محطات العمل والطابعات والهواتف والتطبيقات البرمجية. * **إدارة المستخدمين**: إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها وحل المشكلات المتعلقة بها، وكذلك صلاحيات الوصول وبيانات الاعتماد الأمنية، وبخاصة للموظفين الجدد. * **استكشاف الأخطاء وإصلاحها**: تشخيص المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل والتطبيقات والأجهزة الطرفية. * **التوثيق**: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمشكلات تكنولوجيا المعلومات والحلول المقدمة وقوائم الممتلكات التقنية. وضمان امتثال الأجهزة لسياسات الشركة وأنظمتها المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. * **الأمن**: المساعدة في تحديث برامج مكافحة الفيروسات وإدارة التصحيحات وضمان الامتثال لمتطلبات أمن البيانات. **المؤهلات المطلوبة** * **الكفاءة التقنية**: معرفة قوية بأنظمة ويندوز ومايكروسوفت ٣٦٥ ودليل النشاط (أكتيف دايركتوري). * **حل المشكلات**: القدرة على تشخيص المشكلات التقنية والمتعلقة بالأجهزة والشبكات وإصلاحها. * **المهارات التواصلية**: مهارات شفهية وكتابية ممتازة لتقديم مساعدة فنية واضحة وسهلة الاستخدام من قبل المستخدمين. * **الخبرة**: عادةً ما تتراوح بين سنة وسنتين في مجال الدعم التقني الداخلي أو أدوار الدعم الفني. * **المؤهل العلمي/الشهادات**: دبلوم أو درجة بكالوريوس في مجال تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو أي تخصص ذي صلة. على المرشحين المهتمين إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني **hr@drawlines.com** أو عبر تطبيق واتساب على الرقم **77405500** نوع الوظيفة: دوام كامل، دائم