مهندس (عميل رئيسي – بالجملة)

وصف

الملخص: يقدّم مهندس العميل الرئيسي (قسم الجملة) الدعم الفني والخدمات الهندسية للعملاء الرئيسيين لخدمات المياه بالجملة، ويضمن أداءً موثوقًا للنظام وجودةً عاليةً في الخدمة. أبرز النقاط: 1. إدارة ودعم العملاء الرئيسيين لخدمات المياه بالجملة لضمان استمرارية الخدمة 2. التحقيق في المشكلات الفنية المتعلقة بأنظمة المياه وحلها 3. بناء علاقات مهنية قوية مع العملاء الرئيسيين لخدمات المياه بالجملة يتمثل دور مهندس العميل الرئيسي (قسم الجملة) في تقديم الدعم الفني والخدمات الهندسية للعملاء الرئيسيين لخدمات المياه بالجملة. ويضمن هذا الدور أداءً موثوقًا للنظام، وحل المشكلات الفنية، ودعم عمليات التركيب والتكامل، والعمل بشكل وثيق مع فرق التشغيل وفرق الحسابات للحفاظ على جودة الخدمة العالية ورضا العملاء. **المهام الرئيسية** * إدارة ودعم العملاء الرئيسيين لخدمات المياه بالجملة لضمان استمرارية الخدمة وموثوقيتها. * مراقبة استهلاك المياه بالجملة وبيانات التدفق وأداء النظام بشكل دوري. * التحقيق في المشكلات الفنية المتعلقة بالقياس أو الضغط أو التسرب أو أي شذوذ في الإمداد، وحلها. * التنسيق مع فرق التشغيل والصيانة والميدانية لحل المشكلات واستعادة الخدمة. * ضمان الاستجابة الفورية لشكاوى العملاء وطلبات الخدمة بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * تحليل اتجاهات الاستهلاك وكشف أوجه عدم الانتظام أو الخسائر المحتملة في النظام. * دعم عمليات تركيب واختبار وتشغيل عدادات المياه بالجملة والأنظمة المرتبطة بها. * إعداد التقارير الفنية وملخصات الأداء والتقارير التحليلية الخاصة بكل عميل. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والحالات والحلول المقدمة. * دعم التحقق من الفواتير من خلال التحقق من بيانات الاستهلاك الخاصة بالحسابات بالجملة. * ضمان الامتثال لمعايير مرافق المياه وإجراءات السلامة والمتطلبات التنظيمية. * بناء العلاقات المهنية القوية مع العملاء الرئيسيين لخدمات المياه بالجملة والحفاظ عليها. **المؤهلات والمتطلبات** * درجة البكالوريوس في هندسة الميكانيكا أو هندسة المدني أو تخصص ذي صلة * خبرة لا تقل عن 9 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية أو أنظمة توزيع المياه أو عمليات المرافق. * مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل. * فهم جيد لعمليات التشغيل وأدوات مراقبة البيانات. * مهارات تواصل وتنسيق قوية. * إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات التقارير الأساسية. التعليم: * البكالوريوس (إلزامي) الخبرة: * مهندس (عميل رئيسي – بالجملة): 9 سنوات (إلزامي) الموقع: * الدوحة (إلزامي) مكان العمل: شخصيًا