رئيس مركز الخدمات المتكاملة لنظام الأعمال التشغيلية (BOS) – المركز ١

وصف

الملخّص: تبحث شركة إريكسون عن رئيس لمركز الخدمات المتكاملة لقيادة التميّز في الخدمات، وإدارة فريق من المحترفين البارزين في مجال الخدمات، ودفع المبادرات المتعلقة بالمبيعات المسبقة وتنفيذ المشاريع في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ضمن خط خدمات نظام الأعمال التشغيلية (BOS). أبرز النقاط: ١. الريادة في التميّز في خدمات نظام الأعمال التشغيلية (BOS) وإدارة فريق من المحترفين البارزين في مجال الخدمات. ٢. دفع عملية تطوير عروض الخدمات، والمبيعات المسبقة، ومشاريع التسليم للمنطقة الأوروبية والشرق أوسطية والأفريقية (EMEA). ٣. الريادة في كفاءة عمليات التسليم وتعزيز ثقافة مشاركة المعرفة. حول هذه الفرصة تبحث شركة إريكسون عن رئيس لمركز الخدمات المتكاملة ١ ضمن خط الخدمة (SL) للأعمال وأنظمة التشغيل (BOS) كدور قيادي رئيسي يندرج تحت فريق التميّز في عمليات التسليم الخاص بنظام الأعمال التشغيلية (BOS)، والمسؤول عن قيادة التميّز في الخدمات. ويتركّز هذا الدور على أعمال الخدمات المتعلقة بالمبيعات المسبقة، والإشراف على إنشاء نماذج التسليم المتكاملة، بما في ذلك التكامل النظامي، وتطوير التطبيقات وصيانتها، والخدمات التقنية المُدارة (IT Managed Services). ويُقدّم هذا الدور تقريره مباشرةً إلى رئيس فريق التميّز في عمليات التسليم الخاص بخط الخدمات (SL) لنظام الأعمال التشغيلية (BOS) للمنطقة الشرق أوسطية والأفريقية (MEMA)، وسيكون جزءًا من فريق القيادة المسؤول عن التميّز في عمليات التسليم الخاص بنظام الأعمال التشغيلية (BOS). المهام الموكلة لك: * قيادة التميّز في خدمات نظام الأعمال التشغيلية (BOS)، وإدارة فريق من المحترفين البارزين في مجال الخدمات. * المسؤولية الكاملة عن مشاركات الخدمات والمبيعات المسبقة، بما في ذلك تحقيق الأهداف المتعلقة بالإيرادات الإجمالية والربحية. * المسؤولية عن التنسيق مع منطقة الحلول (Solution Area) بشأن استراتيجية التسويق والبيع للخدمات (GTM)، ودفع عملية تطوير عروض الخدمات، والمبيعات المسبقة، ومشاريع التسليم الخاصة بالمنطقة الأوروبية والشرق أوسطية والأفريقية (EMEA). * ضمان جاهزية تسليم الخدمات من خلال تخطيط الكفاءات بما يتماشى مع تطوّر الأعمال والمحفظة. * مدير رئيسي للموارد البشرية لوحدتك الخاصة، وقائد رفيع المستوى ضمن المنظمة ذات البنية الشبكية (matrixed organization)، ويمتد نطاق قيادته ليشمل محترفي خطوط حلول نظام الأعمال التشغيلية (BOS) في الوحدات الأخرى (CU BOS)، وخطوط حلول نظام الأعمال التشغيلية (BOS solution lines)، ووحدات التطوير والتسليم (SD/SDU). * اعتماد وتقديم وتوسيع عروض الخدمات التسليمية المتكاملة، مع التركيز على تحقيق القيمة للعميل، وكفاءة التسليم، والتكيف مع النماذج التجارية المختلفة. * الريادة في مبادرات كفاءة التسليم بالتعاون مع إدارة البرامج، وخط خدمة نظام الأعمال التشغيلية (CU BOS SL)، ووحدات التطوير والتسليم (SD/SDU). * وضع أهداف الأداء والتطوير الفردي لأعضاء الفريق مع إجراء جلسات مراجعة دورية. * المسؤولية عن تحديد حجم الفريق؛ والمسؤولية عن مركز التكلفة لتحقيق هدف الفائض المطلوب (over-Absorption target) ومعدل الاستخدام/التحصيل (Utilization/Billability) المطلوب. * دفع ثقافة مشاركة المعرفة وبناء الأصول عبر مجتمعك المهني. * غرس ثقافة المبيعات الإضافية وتعظيم القيمة المقدمة للعميل. المؤهلات المطلوبة: * ١٢ سنة أو أكثر من الخبرة في قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية، مع سجل حافل في القيادة في مجال الخدمات المهنية، بما في ذلك التكامل النظامي، وتطوير التطبيقات وصيانتها، والخدمات التقنية المُدارة. * فهمٌ عميق لمجموعة حلول نظام الأعمال التشغيلية (BOS)، بما في ذلك المنتجات والخدمات. * شهادة جامعية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) أو الهندسة. ويشكل امتلاك درجة دراسات عليا مثل الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) ميزة إضافية. * سجل حافل في إدارة الموارد البشرية بمستوى متقدم، مع خبرة في قيادة أعضاء فرق رفيعي المستوى وقادة آخرين. * معرفة متعمقة في قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية، بما في ذلك فهم شبكات الاتصالات، ومكونات أنظمة تشغيل الدعم التشغيلي (OSS) وأنظمة الدعم التجاري (BSS)، والإلمام بمعايير منتدى الاتصالات (TmForum) مثل إطار العمل الموسّع للعمليات (eTOM)، ونموذج المعلومات (SID)، ونموذج إدارة التكنولوجيا (TAM). * خبرة متقدمة في نظم تكنولوجيا المعلومات والتكامل: o عمليات التكامل الكامل لأنظمة دعم العمليات (OSS) ودعم الأعمال (BSS) والأنظمة البيئية المحيطة بها. o إدارة واجهات برمجة التطبيقات (API management) وهندسة الخدمات الصغرى (microservice architecture). o التحوّل نحو الحوسبة السحابية الأصلية (Cloud-Native) ومنصات التحول. o تحليلات البيانات، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي/التعلّم الآلي (AI/ML) في عمليات تقديم الخدمات. * معرفة متعمقة بمنهجيات دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) المختلفة، بما في ذلك منهجيات الأجايل (Agile)، والمياه المتساقطة (Waterfall)، وتطوير العمليات (DevOps). * خبرة مثبتة في التعامل مع أطر عمل إدارة تقنية المعلومات (MS IT) وتطوير التطبيقات وإدارتها (ADM)، مثل: ممارسات تكنولوجيا المعلومات (ITIL)، و COBIT، ونهج التميز في التطوير (SAFe). * خبرة مُثبتة في قيادة فرق متعددة الوظائف، وذات هيكل تنظيمي شبكي معقّد، وموزَّعة عالميًا. * الشهادات الموصى بها (خارجية): ممارسات تكنولوجيا المعلومات (ITIL)، وستة سيغما الرشيقة (Lean Six Sigma)، وشهادة مدير المشاريع الاحترافية (PMP). * الشهادات الموصى بها (داخلية): MSCOO، و ICT PD JS8 GIAP. * مهارات استشارية وعرض تقديمي وتواصل قوية. * سجل حافل في تحقيق النتائج ضمن بيئة تتسم بالحساسية الزمنية والضغط العالي. * مهارات تعاون ممتازة. * قدرة متينة على التواصل الفعّال مع المستويات التنفيذية العليا. * معرفة متعمقة بإدارة الحوكمة على مستوى المؤسسة ومستوى الحلول. * إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ ووجود لغات إضافية يُعتبر ميزة إضافية. ملاحظة: هناك ما مجموعه ٤ وظائف شاغرة لمنصب رئيس مركز الخدمات المتكاملة، تحمل نفس المسؤوليات ومتطلبات المهارات. تقوم شركة إريكسون في جنوب أفريقيا بالتوظيف وفقًا لخطتها الخاصة بالمساواة في فرص العمل، ولذلك ستُعطى الأولوية للمرشحين المؤهلين الذين ينتمون إلى الفئات المُعرَّفة. هل ترغب في القيام بجولة افتراضية في "حياة إريكسون في المنطقة الشرق أوسطية والأفريقية"؟ شاهد الفيديو القصير بالنقر هنا **لماذا تنضم إلى إريكسون؟** في إريكسون، ستتاح لك فرصة استثنائية. فرصة استخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود الإمكانيات إلى أبعد مدى. وبنيان حلولٍ لم تُرَ من قبل لمواجهة أصعب التحديات في العالم. ستواجه تحدياتٍ كبيرة، لكنك لن تكون وحدك. بل ستكون جزءًا من فريقٍ مبتكرٍ ومتنوّع، جميع أفراده متحمّسون للتخطّي فوق الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك. **ماذا يحدث بعد تقديم طلبك؟** انقر هنا للحصول على كل ما تحتاج معرفته حول مراحل عملية التوظيف المعتادة لدينا. إن تعزيز التنوّع والشمولية في المنظمة يشكّل جوهر قيمنا في إريكسون، ولذلك فإننا نرعى هذه المبادئ في كل ما نقوم به. ونحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن التعاون مع أشخاصٍ ذوي خلفيات وتجارب مختلفة يُحفِّز الابتكار، وهو أمرٌ أساسيٌّ لنموّنا المستقبلي. ونرحّب بطلبات المرشحين من جميع الخلفيات، وندعمهم لتحقيق أقصى إمكاناتهم كجزءٍ من فريق إريكسون. وتفخر إريكسون بأن تكون صاحبة مبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف. لمعرفة المزيد. **رقم الطلب:** 776664