وكيل مكتب الاستقبال في الفندق/محرر الحجوزات

وصف

الملخّص: تتضمن هذه الوظيفة إدارة الحجوزات واستقبال الضيوف ومعالجة المدفوعات وحل المشكلات وتقديم المساعدة في تخطيط الفعاليات والخدمات الخاصة. أبرز النقاط: 1. إدارة الحجوزات وتسجيل وصول الضيوف 2. حل مشكلات الضيوف وشرح وسائل الراحة المقدمة في الفندق 3. المساعدة في تخطيط الفعاليات الخاصة وتقديم الخدمات المخصصة للضيوف المهمين * إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف والشخصية مباشرةً * استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم وتوزيع مفاتيح الغرف وشرح وسائل الراحة المتوفرة في الفندق * استلام المدفوعات من العملاء * الرد على شكاوى الضيوف ومشكلاتهم بطريقة ودية وفي الوقت المناسب * شرح وسائل الراحة المحلية والمعالم السياحية للضيوف * التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان أن تتوافق جميع غرف الضيوف مع معايير الفندق وتلبّي احتياجات العملاء الخاصة * مساعدة العملاء في تخطيط الفعاليات الخاصة مثل حفلات الزفاف والمؤتمرات التجارية * ترتيب الخدمات المتخصصة للضيوف المهمين نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٠٠٠٫٠٠ ر.ق.‏ – ٢٣٠٠٫٠٠ ر.ق.‏ شهريًا