مدير أنظمة وأدوات المبيعات

وصف

الملخص: تتمحور هذه الوظيفة حول امتلاك الاستراتيجية وتحديد الأولويات وتسليم جميع أنظمة وأدوات المبيعات التجارية، مع قيادة فريق لضمان التطوير والتحسين المستمرين. أبرز النقاط: 1. قيادة الاستراتيجية وتحديد الأولويات وتسليم أنظمة المبيعات التجارية 2. تحديد خارطة الطريق الخاصة بأنظمة وأدوات المبيعات التجارية والمسؤولية عنها 3. قيادة فريق مدراء كفاءة المبيعات وتطويره ### **معلومات عامة** رقم المرجع 26000078 الموقع قطر\-الدوحة عائلة الوظيفة الشركات والتجارية * تاريخ الإغلاق: 2026\-06\-03 ### **الوصف** **عن هذه الوظيفة:** تسهم في تمكين المنظمة التجارية لطيران قطر من التوسع بكفاءة عبر التكنولوجيا — من خلال امتلاك الاستراتيجية وتحديد الأولويات وتسليم جميع أنظمة وأدوات المبيعات التجارية ضمن وظيفة التوزيع وكفاءة المبيعات. وتُشرف على فريق من مدراء كفاءة المبيعات والمتخصصين والموظفين الذين يعملون كجسرٍ حاسمٍ بين متطلبات العمل وتنفيذ تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن أن المنصات الأساسية — ومنها على سبيل المثال لا الحصر نظام إدارة المبيعات (غالاكسي)، ونظام إدارة علاقات العملاء (Salesforce.com)، ومنفذ التجارة الإلكترونية B2B — يتم تطويرها وتحسينها ودمجها باستمرار في سير عمل المبيعات التجارية. كما تتحمل مسؤولية ضمان استقرار كل نظام تجاري ضمن نطاق المسؤولية، وملاءمته للغرض المنشود، واعتماده الفعلي، وتحسّنه القابل للقياس من حيث سرعة عمليات المبيعات لدى طيران قطر واتساقها وفعاليتها على الصعيد العالمي. **المسؤوليات الرئيسية تشمل:** **استراتيجية** * تحديد خارطة الطريق الخاصة بأنظمة وأدوات المبيعات التجارية والمسؤولية عنها — وإنشاء خط أنابيب مُرتَّب حسب الأولويات ومُدار وفقًا لقيمة الأعمال، يشمل تحسينات الأنظمة والقدرات الجديدة عبر منصات غالاكسي وSalesforce.com ومنفذ التجارة الإلكترونية وأي منصات أخرى تدعم المنظمة التجارية للمبيعات. * التصرف بصفتك الجهة العليا المعنية بالأعمال في جميع قرارات الاستثمار المتعلقة بالأنظمة التجارية — وتقييم المتطلبات الواردة من مختلف أقسام المنظمة التجارية، وتطبيق آلية منهجية لتحديد الأولويات، وضمان تخصيص موارد التطوير لأهم المبادرات من حيث القيمة المحققة. * قيادة وتطوير فريق من مدراء كفاءة المبيعات والمتخصصين والموظفين، وكلٌّ منهم مسؤول عن مجال نظام معيّن، مع ضمان وضوح المسؤولية، وتعزيز التعاون بين قطاعات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، وتنفيذ التغييرات على الأنظمة بدقة من مرحلة تحديد المتطلبات وحتى التشغيل الفعلي والاعتماد. * وضع المعايير التي تحكم كيفية تعريف متطلبات أنظمة المبيعات التجارية والتحقق منها وإدارتها — وإرساء عمليات استقبال الطلبات، وأطر دراسات الجدوى التجارية، ومعايير القبول التي تضمن تحقيق جميع استثمارات الأنظمة نتائج تجارية قابلة للقياس. * التعاون مع مدير التمكين التجاري والقدرات لضمان تصميم الأنظمة والأدوات وفقًا لسير عمل المستخدمين، ودعم منهجية الوصول إلى السوق بشكل فعّال — مما يقلل من العوائق، ويزيد من معدل الاعتماد، ويُحسّن إنتاجية فرق المبيعات الميدانية. * تحديد الفرص المتاحة لأتمتة سير العمل التجاري، وتقليل العمليات اليدوية، والاستفادة من قدرات الأنظمة لتحسين السرعة في دخول السوق عبر عمليات المبيعات، ونشر الحوافز، وإدارة شركاء التجارة. **تشغيلية** * الإشراف على الأداء والاستقرار اليوميين لجميع الأنظمة التجارية ضمن نطاق المسؤولية — وضمان توفر المنصة، وسلامة البيانات، وموثوقية النظام بما يلبي الاحتياجات التشغيلية للمنظمة العالمية للمبيعات، وحل المشكلات فور ظهورها مع إجراء تحليل جذري مناسب. * إدارة تنفيذ برامج تحسين الأنظمة من البداية حتى النهاية — من تعريف المتطلبات التجارية وانخراط فرق تكنولوجيا المعلومات، مرورًا باختبار قبول المستخدم UAT، والتدريب، والتشغيل الفعلي، والمراجعة بعد التنفيذ — لضمان إنجاز عمليات النشر في الوقت المحدد، وفي نطاق المشروع، وتحقيق القيمة التجارية المقصودة. * تنسيق استلام متطلبات الأعمال من مختلف أقسام المنظمة التجارية، وإدارة الطلبات الواردة من فرق المبيعات الدولية والدوحة، والتوزيع، والتوجيه التجاري، والتمكين — لضمان تحديد المتطلبات بدقة، وترتيبها حسب قيمتها الاستراتيجية، ودفعها عبر قناة التوصيل المناسبة. * تحمّل مسؤولية حوكمة نظام إدارة علاقات العملاء (Salesforce.com) عبر الوظيفة التجارية — بما في ذلك معايير جودة البيانات، وإدارة وصول المستخدمين، وتكوين سير العمل، والتطوير المستمر لميزات النظام التي تدعم إدارة الحسابات، وتتبع خطوط الأنابيب، وإعداد تقارير الأداء. * دفع الاعتماد الفعلي للأنظمة عبر منظمة المبيعات التجارية — بالتعاون مع فرق التمكين التجاري والقدرات وقادة المبيعات الإقليميين لتصميم وتقديم تدريب المستخدمين، ودعم إدارة التغيير، والاتصالات التي تحقق أقصى استخدام ممكن لجميع المنصات. * تتبع مؤشرات أداء الأنظمة وتقديم تقارير عنها، ومنها معدل استخدام نظام إدارة علاقات العملاء، وتغطية أتمتة سير العمل، وتخفيض زمن دورة المبيعات، ومقاييس استقرار النظام، ونتائج رضا المستخدمين — مع تقديم تقارير دورية إلى المدير الأول لكفاءة المبيعات. * الحفاظ على علاقات عمل قوية مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمالية، وموردي الأنظمة الخارجيين، وموفري الحلول الخارجيين — لضمان أن تظل أنظمة طيران قطر التجارية حديثة تقنيًا، وسليمة من الناحية التعاقدية، ومتوافقة مع استراتيجية التكنولوجيا الأوسع للمنظمة. * إدارة دورة حياة الطلبات التجارية المتعلقة بالأنظمة بالكامل — من نشر لوحة التحكم PLB عبر نظام غالاكسي حتى تحسينات منفذ التجارة الإلكترونية للشركاء الوكلاء — لضمان تحديد نطاق كل طلب، وتنفيذه، وقياسه مقابل النتائج التجارية المتفق عليها. **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. وخيالك. وطموحك. هنا، لا حدود لإمكاناتك ولا للأثر الذي يمكنك صنعه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً، والتي ستبني مهاراتك وخبرتك. ولديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا وأن تبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق لأحد أن حققه من قبل. معًا، كل شيء ممكن. ### **المؤهلات** **ملخص المؤهلات** -------------------------- * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو الهندسة أو أي تخصص ذي صلة (وتُفضَّل درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو أي مؤهل دراسي متقدم ذي صلة). * خبرة تتراوح بين 8–12 سنة أو أكثر في الأنظمة التجارية، أو إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو عمليات المبيعات، أو التحول المدعوم بالتكنولوجيا داخل منظمة كبيرة ومعقدة (وتُفضَّل الخبرة في قطاع الطيران أو السفر أو البيئة B2B). * خبرة مثبتة في قيادة استراتيجية الأنظمة وتطوير خارطة الطريق وتسليم المنصات الكبيرة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce) وأنظمة إدارة المبيعات أو المنافذ الرقمية. * فهم قوي لعمليات المبيعات التجارية ونماذج التوزيع وكيفية تمكين التكنولوجيا لأداء المبيعات وكفاءتها. * خبرة موثقة في إدارة الفرق متعددة الوظائف والعمل كجسر بين قطاعات الأعمال ووظائف تكنولوجيا المعلومات. * كفاءة مالية وتحليلية قوية، مع خبرة في إعداد دراسات الجدوى التجارية، وتحديد أولويات الاستثمارات، وتتبع العائد على الاستثمار من المبادرات المتعلقة بالأنظمة. * خبرة في حوكمة الأنظمة، بما في ذلك جودة البيانات، والتحكم في الوصول، وتحسين سير العمل. * مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، وقدرة على التأثير في أصحاب المصلحة التنفيذيين من قطاعات الأعمال والتكنولوجيا. **المتطلبات الرئيسية للمرشح الناجح** ---------------------------------------------- * **قيادة الاستراتيجية التكنولوجية:** القدرة على تحديد وتنفيذ خارطة طريق واضحة لأنظمة المبيعات التجارية تتماشى مع أولويات العمل، وضمان تحقيق الاستثمارات قيمة تجارية قابلة للقياس. * **الخبرة في دمج قطاعات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات:** القدرة القوية على ترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات أنظمة، وضمان التعاون السلس بين فرق المبيعات ووظائف تنفيذ تكنولوجيا المعلومات. * **حوكمة الأنظمة وأنظمة إدارة علاقات العملاء:** خبرة عميقة في إدارة منصات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce) والأنظمة التجارية، وضمان سلامة البيانات، وسهولة الاستخدام، وقابلية التوسع، والامتثال لمعايير الحوكمة. * **إدارة البرامج والتسليم:** القدرة المثبتة على قيادة مبادرات تحسين الأنظمة من بداية تحديد المتطلبات وحتى النشر والاعتماد وتحقيق القيمة. * **الاعتماد وإدارة التغيير:** التركيز القوي على دفع اعتماد المستخدمين من خلال التدريب والتواصل وتكامل سير العمل، لضمان دمج الأنظمة في عمليات المبيعات اليومية. * **التميز التشغيلي والموثوقية:** القدرة على الحفاظ على أداء عالٍ للأنظمة، وتوفرها المستمر، ومعايير حل المشكلات، لضمان أقل قدر ممكن من التعطيل لعمليات المبيعات العالمية. * **اتخاذ القرارات القائمة على البيانات:** عقل تحليلي قوي مع القدرة على تتبع مؤشرات أداء الأنظمة مثل معدل استخدام نظام إدارة علاقات العملاء، وتغطية الأتمتة، وتحسين إنتاجية المبيعات. * **التركيز على الأتمتة والكفاءة:** القدرة المثبتة على تحديد الفرص المتاحة لأتمتة سير العمل، وتقليل العمليات اليدوية، وتحسين السرعة في دخول السوق. * **إدارة أصحاب المصلحة والتأثير:** القدرة القوية على التواصل مع فرق المبيعات وتكنولوجيا المعلومات والمالية والموردين والقيادة التنفيذية لتحديد أولويات المبادرات وتحقيق التوافق. * **القيادة وتنمية الفريق:** القدرة على قيادة فريق متخصصي الأنظمة وتطويره وتحفيزه، وتعزيز المساءلة، وانضباط التسليم، والتحسين المستمر. **عن مجموعة طيران قطر** بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر 12 شركة مختلفة تتحد ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوفنا من الفشل. بل نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق لأحد أن حققه من قبل. لذلك سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخص يسهم في قصتنا الفخرية. قصة نموٍ مذهلٍ وعزيمةٍ لا تلين. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكانٍ لن يعرف فيه طموحك حدودًا، وتصبح جزءًا من مجتمعٍ عالميٍ حقيقي. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=26000078