الملخص: تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال أخذ الطلبات وتقديم الطعام والمشروبات وضمان تجربة طعام ممتعة. أبرز النقاط: ١. تتمحور خدمة العملاء حول العميل وبأسلوب ودود ٢. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ٣. مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعية ممتازة **الغرض من الوظيفة** تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال أخذ الطلبات وتقديم الطعام والمشروبات وضمان تجربة طعام ممتعة للضيوف. **المهام الرئيسية** * الترحيب بالضيوف بحرارة وعرض القوائم عليهم. * شرح عناصر القائمة والوجبات الخاصة اليومية والعروض الترويجية. * أخذ طلبات الطعام والمشروبات بدقة. * تقديم الطعام والمشروبات بطريقةٍ سريعة واحترافية. * التأكد من أن الطاولات مُعدّة بشكلٍ صحيح ومُحافظ عليها. * متابعة الضيوف للتأكد من رضاهم والتعامل مع الشكاوى بلطف. * التنسيق مع طاقم المطبخ وطاقم البار لضمان سير الخدمة بسلاسة. * معالجة الفواتير والتعامل مع المدفوعات بدقة. * الحفاظ على معايير النظافة والصحة في منطقة تناول الطعام. * الالتزام بأنظمة الصحة والسلامة ونظافة الأغذية. * المساعدة في مهام الافتتاح والإغلاق للمطعم. **المؤهلات** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدِّم تدريب في مجال الضيافة أو خدمة العملاء. **الخبرة** * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في مطعم أو فندق أو مقهى. * يُفضَّل أن تكون الخبرة من دول مجلس التعاون الخليجي (إن وُجدت). **المهارات والكفاءات** * مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعية ممتازة. * تتمحور خدمة العملاء حول العميل وبأسلوب ودود. * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى. * معرفة أساسية بأنظمة نقاط البيع (POS). * مظهرٌ لائقٌ وجميلٌ واحترافيٌّ. * القدرة على العمل في نوبات عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. نوع الوظيفة: دائمة مكان العمل: حضوري