مدير تجربة التعلُّم

وصف

الملخّص: قيادة تصميم وتقديم وتحسين تجارب التعلُّم المبتكرة باستمرار، مع الاستفادة القصوى من مجموعة أدوات تقنيات التعلُّم لمجموعة الخطوط الجوية القطرية. أبرز النقاط: 1. قيادة تصميم وتقديم تجارب تعلُّم مبتكرة وذات تأثير كبير. 2. دفع تنفيذ تقنيات ومنصات التعلُّم. 3. تحديد وتنفيذ استراتيجية تركز على المتعلم وتتماشى مع أهداف العمل. ### **معلومات عامة** رقم المرجع 230264 الموقع قطر\-الدوحة عائلة الوظيفة الشركات والتجارية * تاريخ الإغلاق: 2026\-08\-16 ### **الوصف** **نبذة عن الدور** ستكون مسؤولًا عن قيادة تصميم وتقديم وتحسين تجارب التعلُّم المبتكرة والمؤثرة عبر مجموعة الخطوط الجوية القطرية، مع الاستفادة القصوى من مجموعة أدوات تقنيات التعلُّم. ويتولى هذا الدور أيضًا قيادة فرق إدارة التعلُّم والمشاريع، وضمان أن تكون مبادرات التعلُّم مركزية حول المتعلم، وقابلة للتوسع، ومتناسقة مع أولويات العمل. كما ستتولى قيادة مجتمع الممارسة الخاص بالتعلُّم في مجموعة الخطوط الجوية القطرية (QRG) لضمان التنسيق بين مختلف وحدات التدريب التابعة لمجموعة الخطوط الجوية القطرية في مجال تصميم وتقديم التدريب. **المهام الرئيسية:** * تحديد وتنفيذ استراتيجية تركز على المتعلم وتتماشى مع أهداف عمل الخطوط الجوية القطرية، وذلك بالتعاون مع أصحاب المصلحة كبار المستوى لترجمة الأولويات التنظيمية إلى برامج مؤثرة، وضمان تطوير قدرات القوى العاملة والتحول الاستراتيجي. * وضع التوجّه الاستراتيجي لعمليات التعلُّم، بما في ذلك الجدولة واللوجستيات ودعم المتعلمين، من خلال تنفيذ عمليات قابلة للتوسع والأدوات الرقمية، وضمان تقديم سلس يعكس معايير التميّز في الخدمة التي تتبعها الخطوط الجوية القطرية. * تعزيز الابتكار في تصميم تجارب التعلُّم من خلال دمج التقنيات والمنهجيات الناشئة عبر الشراكات مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين، وضمان تقديم مستدام للمستقبل وتعزيز مشاركة المتعلمين. * الإشراف على محفظة التعلُّم من خلال أطر حوكمة مكتب إدارة المشاريع (PMO)، من خلال وضع معايير تحديد الأولويات وآليات الإبلاغ ودورات المراجعة، وضمان الشفافية والمساءلة والانسجام الاستراتيجي عبر جميع مبادرات التعلُّم. * قيادة إدارة الموردين والشركاء لخدمات التعلُّم من خلال وضع معايير الاختيار ومعايير الأداء وبروتوكولات العلاقات، وضمان الجودة والامتثال والقيمة المقدمة من موفري الخدمات الخارجيين. * تحسين استخدام موارد التعلُّم مثل منصة تجربة التعلُّم (LXP) ونظام إدارة التعلُّم (LMS) ومنصة Udemy ومنصة HMM Spark وغيرها، من خلال إدارة التغيير وطرق مختلفة لتوفير فرص تعلُّم شاملة وسهلة الوصول لجميع الموظفين وزيادة معدلات الاعتماد. * إدارة العقود والاتفاقيات المتعلقة بالتعلُّم بالتعاون مع فرق القانون والمشتريات للتفاوض على الشروط ومراقبة الامتثال، وضمان تخفيف المخاطر واستمرارية العمليات. * الإشراف على ميزانية التعلُّم وتوزيع الموارد من خلال التنبؤ بالاحتياجات وتتبع المصروفات وتحسين الاستثمارات، وضمان الإدارة المالية المسؤولة وتحقيق أقصى عائد استثماري (ROI) لمبادرات التعلُّم. * دفع تنفيذ تقنيات ومنصات التعلُّم من خلال تقييم الحلول وتنسيق نشرها وضمان اعتماد المستخدمين، ما يتيح تجارب تعلُّم قابلة للتوسع ومبنية على البيانات وسهلة الوصول. * الإشراف على تقديم برامج التعلُّم من بدايتها إلى نهايتها من خلال التنسيق مع مصممي المحتوى التعليمي والميسّرين والوحدات التجارية لضمان التنفيذ في الوقت المحدد، بحيث يتلقى المتعلمون تجارب تطوير عالية الجودة وذات صلة وتأثير كبير. * قيادة وتطوير فرق إدارة التعلُّم ومكتب إدارة المشاريع (PMO) من خلال وضع أهداف واضحة ومراقبة الأداء وتشجيع النمو المستمر، لبناء فرق عالية الأداء تُحقّق باستمرار التميّز التشغيلي. * قيادة أنشطة إدارة التغيير لدعم اعتماد تقنيات وعمليات التعلُّم الجديدة، بما في ذلك التواصل والتدريب وإشراك أصحاب المصلحة. * ضمان اتخاذ القرارات المبنية على البيانات عبر عمليات التعلُّم من خلال الاستفادة من لوحة التحكم التحليلية ومعايير الأداء لتوجيه التحسينات، ما يمكّن التحسينات المبنية على الأدلة وإثبات فعالية البرامج. * الحفاظ على الامتثال والالتزام بمعايير الجودة في جميع أنشطة التعلُّم من خلال إجراء عمليات تدقيق دورية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية، وضمان التناسق مع السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية. * إدارة اللوجستيات اليومية المتعلقة بالتعلُّم وخدمات دعم المتعلمين من خلال تبسيط الجدولة والتواصل وتنسيق الموارد، لتوفير تجربة تعلُّم سلسة واحترافية تعكس معايير العلامة التجارية للخطوط الجوية القطرية. * رصد وتقرير حالة المشاريع وأوقات التسليم من خلال تطبيق منهجيات وأدوات مكتب إدارة المشاريع (PMO) عبر مبادرات التعلُّم، وضمان تنفيذ البرامج في الوقت المحدد، ضمن النطاق والميزانية، وبما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية. * دعم التحسين المستمر لعمليات التعلُّم من خلال جمع التعليقات وتحليل الاتجاهات وتنفيذ تحسينات العمليات، لزيادة الكفاءة ورضا المتعلمين والمرونة التشغيلية. * قيادة أو المشاركة في مشاريع متعددة الوظائف المتعلقة بالتحول الرقمي في التعلُّم، وتجربة المستخدم، واتخاذ القرارات المبنية على البيانات، لضمان التنسيق بين مختلف فرق التعلُّم التابعة لمجموعة الخطوط الجوية القطرية. * مواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات والتغيرات التنظيمية في تقنيات التعلُّم، وحوكمة البيانات، وتحليلات التعلُّم، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير. * أداء المهام الأخرى المتعلقة بالقسم والتي يوجّه بها رئيس القسم. **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا حدود لإمكاناتك ولا للتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً، والتي ستبني مهاراتك وخبرتك. لديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا، وأن تبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. معًا، كل شيء ممكن ### **المؤهلات** **عنك** * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في مجال مرتبط بالوظيفة. * 6 سنوات أو أكثر في مجال التعلُّم والتطوير، منها 3 سنوات على الأقل في دور قيادي. * خبرة قوية في إدارة المشاريع مع إتقان للأدوات والمنهجيات المستخدمة في بيئات مكاتب إدارة المشاريع (PMO). * يُفضّل الحصول على شهادة مهنية مثل CPLP أو ATD أو CIPD. * الشهادات في إدارة المشاريع أو المؤهلات الخاصة بمكاتب إدارة المشاريع (PMO) مرغوبة للغاية. * إتقان ممتاز للغة الإنجليزية. * القدرة على تطبيق نماذج مثل ADDIE وHPI لتصميم برامج تركز على المتعلم وتتماشى مع أهداف العمل. * الإلمام بالمنصات مثل Cornerstone وOracle GROW، بما في ذلك عمليات التنفيذ والتكوين واستراتيجيات اعتماد المستخدمين. * القدرة على تفسير بيانات التقييم من المستوى الأول إلى المستوى الرابع (L1–L4) وتوليد الرؤى ودفع التحسين المستمر من خلال القرارات المبنية على البيانات. * الكفاءة في التنبؤ بالميزانيات المتعلقة بالتعلُّم وتتبعها وتحسينها، وكذلك عقود الموردين. * الخبرة في تأمين موفري التعلُّم الخارجيين وتشغيلهم وتقييمهم لضمان الجودة والامتثال. **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر 12 شركة مختلفة تجمعها هوية واحدة. لقد نمنا بسرعة كبيرة وكسرنا الأرقام القياسية ووضعنا اتجاهات يسير عليها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوفنا من الفشل. بل نجرؤ بدلًا من ذلك على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. سواء كنت تُنشئ تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخص يسهم في قصتنا المشرّفة. وهي قصة نمو مذهل وعزيمة لا تلين. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لا تعرف فيه طموحاتك حدودًا، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=230264