موظفو الكاونتر

وصف

الملخص: يُساعد العملاء في استفسارات تأجير المركبات، والحجوزات، والاتفاقيات، وعمليات المركبات، مع ضمان تقديم خدمة ممتازة والامتثال لسياسات الشركة. أبرز النقاط: 1. فرصة لتقديم خدمة عملاء ممتازة في تأجير المركبات 2. الانخراط في إدارة الحجوزات وال(bookings) 3. تنسيق إجراءات تسليم المركبات واستلامها المسؤولية عن مساعدة العملاء في استفسارات تأجير المركبات، والحجوزات، واتفاقيات التأجير، وعمليات تسليم المركبات واستلامها، مع تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان الامتثال لسياسات الشركة. **المهام الرئيسية** * مساعدة العملاء في استفسارات التأجير، والحجز، وال(bookings). * إعداد معالجة اتفاقيات التأجير والمستندات ذات الصلة. * التحقق من هوية العميل، ورخصة القيادة، والمستندات المطلوبة. * تنسيق إجراءات تسليم المركبات واستلامها. * مراقبة جداول التأجير وتوافر المركبات. * جمع المدفوعات وإصدار الإيصالات عند الحاجة. * التعامل مع مخاوف العملاء وتوفير المساعدة في الوقت المناسب. * الحفاظ على سجلات دقيقة للتأجيرات، والاسترجاعات، ومعاملات العملاء. * التنسيق مع فرق التشغيل والصيانة بشأن حالة المركبات. **المؤهلات** * شهادة ثانوية عامة أو درجة بكالوريوس (تُفضَّل). * الخبرة في مجال خدمة العملاء أو الإدارة أو عمليات تأجير السيارات تُعدُّ ميزة إضافية. * مهارات اتصال وتفاعل شخصي جيدة. * معرفة أساسية بالحوسبة وكفاءة في استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس. * القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وكفء. **الوظائف الرئيسية** ✔ خدمة العملاء \& المساعدة ✔ إدارة الحجوزات \& (bookings) ✔ معالجة مستندات التأجير ✔ تنسيق تسليم المركبات \& استلامها ✔ جمع المدفوعات \& حفظ السجلات ✔ مراقبة جداول التأجير ✔ التعامل مع شكاوى العملاء ✔ الدعم الإداري والتقارير مكان العمل: شخصيًا