مشرف السبا

وصف

الملخص: نبحث عن مشرف سبا ذو خبرة ومركز على العملاء للإشراف على العمليات اليومية، وقيادة الفريق، والحفاظ على معايير خدمة استثنائية في صالون تجميل مرموقة. أبرز النقاط: 1. قيادة فريق من المتخصصين في مجال التجميل وتحفيزهم 2. ضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء ورضاهم 3. الإشراف على العمليات اليومية للسبا والصالون مركز كاريير لاند يبحث بالنيابة عن صالون تجميل راسخ ومرموق في قطر عن مشرف سبا ذو خبرة ومركز على العملاء. وسيتولى المرشح الناجح الإشراف على العمليات اليومية للسبا، وقيادة فريق من المتخصصين في مجال التجميل، والحفاظ على معايير خدمة استثنائية، وضمان تجربة عملاء ممتازة مع تحقيق أهداف التشغيل والمبيعات. **المهام الرئيسية** ------------------------ * الإشراف على العمليات اليومية للسبا والصالون لضمان تقديم الخدمة بسلاسة وكفاءة. * قيادة المعالجين وأخصائيي التجميل وأمناء الاستقبال والموظفين الداعمين وتحفيزهم ودعمهم. * مراقبة حضور الموظفين ومظهرهم وأدائهم والتزامهم بسياسات الشركة. * إعداد جداول الموظفين وإدارة قوائم الواجبات لضمان التغطية الكافية. * ضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء من خلال التعامل مع مخاوف العملاء والحفاظ على مستويات عالية من الرضا. * الإشراف على جدولة المواعيد والاستفادة القصوى من غرف العلاج. * الحفاظ على معايير النظافة والصحة والسلامة وفقًا لأنظمة دولة قطر وسياسات الشركة. * مراقبة مستويات المخزون، وطلب منتجات السبا واللوازم، والتنسيق مع الموردين. * ضمان التعامل السليم مع معدات السبا والمرافق والحفاظ عليها. * دعم عمليات التوظيف والاستقدام والتدريب للموظفين الجدد. * تدريب أعضاء الفريق على معايير الخدمة والمبيعات بالتجزئة وتقنيات البيع التكميلي. * مراقبة أداء المبيعات اليومي والمساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات الشهرية. * إعداد التقارير التشغيلية والمبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية. * الترويج لعلاجات السبا والعضويات والباقات والمنتجات التجزئية لزيادة الإيرادات. * ضمان الامتثال لجميع إجراءات الصحة والسلامة والتشغيل. **المؤهلات** ------------------ * خبرة لا تقل عن **3–5 سنوات** في دور إشرافي داخل سبا أو صالون تجميل أو مركز صحي. * مهارات قيادية قوية وإدارة فرق فعالة. * قدرات ممتازة في خدمة العملاء وحل المشكلات. * معرفة بعلاجات السبا وخدمات التجميل وعمليات الصالون. * خبرة في أنظمة حجز المواعيد/نظام نقاط البيع (POS) وحزمة مايكروسوفت أوفيس. * مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ ويُعتبر إتقان اللغة العربية ميزة إضافية. * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومركز على العملاء. * مهارات تنظيمية قوية وإدارة للوقت والمهام المتعددة. **المهارات المفضلة** -------------------- * القيادة وتنمية الكوادر * المبيعات وتوليد الإيرادات * إدارة المخزون * حل النزاعات * إدارة علاقات العملاء * الانتباه للتفاصيل * المظهر المهني والموقف الإيجابي **المزايا** ------------ * راتب تنافسي * السكن ووسائل النقل (حسب سياسة الشركة) * التأمين الطبي * الإجازة السنوية وتذكرة الطيران (وفقًا لقانون العمل القطري وسياسة الشركة) * فرص النمو الوظيفي والتطوير المهني