* الرد على المكالمات الواردة بسرعة واحترافية * التعامل مع استفسارات العملاء، والشكاوى، والطلبات بكفاءة * تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة * تسجيل تفاصيل العملاء والمشكلات والحلول في النظام * متابعة الحالات المعلقة لضمان رضا العملاء * الحفاظ على موقف إيجابي ولطيف خلال جميع التفاعلات * تحقيق أهداف التعامل مع المكالمات والأداء اليومية والأسبوعية والشهرية * تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم أو المشرف المناسب * تحديث معلومات العملاء والحفاظ على سرية البيانات * حضور جلسات التدريب للبقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات وتحديثات الشركة * التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة حسب الحاجة * ضمان الالتزام بنصوص المكالمات ومعايير الجودة وبروتوكولات الشركة * دعم أعضاء الفريق والمساهمة في تحقيق أهداف القسم * إدارة الوقت بفعالية للتعامل مع عدد كبير من المكالمات * الحفاظ على الاحترافية في التواصل عبر جميع القنوات بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 2,300.00 ريال قطري شهريًا اللغة: * العربية والإنجليزية (مطلوب)